❓ Здравствуйте, 28.0820. были с супругой в магазине, расчитывались картой МИР Почта банка, но...

Question

Здравствуйте, 28.0820. были с супругой в магазине, расчитывались картой МИР Почта банка, но терминал на кассе оплатеж не принял, написав банк не отвечает, тогда кассир набрала сумму еще раз и попросила приложить карту, но все повторилось, платеж не прошел. Она позвала, старшего кассира, они перезагрузили аппаратуру и попросили приложить карту еще раз -но результат тот же. После этого нам пришлось расчитаться наличными(чек есть) пока мы отошли от кассы вдруг на телефон одно за други пришло три СМС сообщения о совершении платежа на одну и ту же сумму(сумма которую пытались оплатить). СМС пришли с задержкой 15—20 минут, средства были списаны со счета.Мы вернулись в магазин и обрисовали ситуацию. Пришла старший кассир и сотрудница администрации магазина. Они сняли контрольную ленту электронных платежей данного терминала, но осуществленных платежей, на которые нам пришлиСМС им не поступало. В онлайн банке в личном кабинете они тоже отражены.Сходили к банкомату Почта банка и взяли мини выписку, там тоже отражены снятия трех одинаковых сумм и списания со счета. Тогда позвонили в клиентский отдел Почта банка, оператор долго проверяла и подтвердила эти транзакции и посоветовала ждать 10 дней и если средства не вернут, то идти в отделение и писать притензию. Что могло произойти и есть ли надежда вернуть наши деньги? Мы пенсионеры и они совсем не лишние у нас.?????

Добрый день!

При проведении покупки платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, то есть сумма блокируется и отображается как неподтвержденная операция. После чего Банк ожидает подтверждение операции со стороны торговой точки в течение 10 дней от совершении операции.
В случае непоступления в Банк в течение 10 дней подтверждения, сумма разблокируется автоматически. То есть баланс карты будет увеличен на сумму разблокированной операции.
После получения подтверждения о совершении операции с использованием карты, Банк имеет право списать денежные средства со счета карты.
В том случае, если сумма не будет возвращена, то Вам необходимо обратиться в Банк и подать заявление о несогласии с операцциями.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Добрый день!При проведении покупки платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, то есть сумма блокируется&nbsp;и отображается как неподтвержденная операция. После чего Банк ожидает подтверждение операции со стороны торговой точки&nbsp;в течение 10 дней от совершении операции.В случае непоступления в Банк в течение 10 дней подтверждения, сумма&nbsp;разблокируется автоматически. То есть баланс карты будет увеличен на сумму разблокированной операции.После получения подтверждения о совершении операции с использованием карты, Банк имеет право списать денежные средства со счета карты.В том случае, если сумма не будет возвращена, то Вам необходимо обратиться в Банк и подать заявление о несогласии с операцциями.

Здравствуйте, 28.0820. были с супругой в магазине, расчитывались картой МИР Почта банка, но...

Установка приложения Банки.ру