Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер! Придя сегодня с грудным ребёнком с коляской в отделения Сбербанка в МО Наро-Фоминский...

02.09.2020 00:05
226
Сбербанк

Добрый вечер! Придя сегодня с грудным ребёнком с коляской в отделения Сбербанка в МО Наро-Фоминский район посёлок Селятино ул. Клубная 55. Чтоб внести изменения в базу Сбербанка по своей карте.
У меня вопроси такой ответьте пожалуйста как прочитаете до конца мою сегодняшнюю ситуацию: Сотруднику Сбербанка достаточно только паспорт клиента? Если ранее карта была оформлена на клиента у которого в паспорте не резидента РФ в графе фио указано только фамилия и Имя а отчество нет.
Суть моей жалобы: Придя в банк с паспортом уже резидента РФ где иметься полное ФИО и попросив вести отчество сотрудник отказал мне. А именно Павел Кутилкин так звали сотрудника. Хотя я предоставила ему свой паспорт резидента. И на руках у меня была маленькая дочь. Он сказал что нужна карта. Я вышла не получив обслуживание или как это правильно сказать не решив своей проблемы пошла за картой. Зайдя во второй раз в отделение банка через какое-то время уже с картой так же направилась к тому же сотруднику предоставив ему карту. На что он мне ответил вам нужно взять талон. Пройдя через весь зал на руках с ребёнок заново вернувшись ко входу где стоит терминал я нажала ячейку Карты на терминале и взяв талончик Пошла к нему уже в третий раз на что он мне сказал вы взяли не тот талон и тут меня просто выбесило. Он что правду изливается на до мной? Я все таки женщина и не одна а с ребёнком на руках. Являюсь клиентом банка. И подхожу к нему уже в 3 раз и до сих пор не получила элементарно изменение в моих данных. Должна была в 4 раз идти за талоном. Что я и сделала. Пошла заново. Нажав уже не смотря что я жму так как ребёнок начал орать капризничать И так далее. Мой талон загорелся и я направилась к столику номер 9 где сидела девушка которой мне пришлось сказать: может вы мне поможете в изменении данных фио по карте. На что она сказала я по оформлению кредитов, но я вам помогу. Она встала и пошла нажимать терминал чтоб вышел правильный талон без очереди для клиентов с детьми и пожилых людей. В итоге в 5 раз я попадаю опять к этому сотруднику я так понимаю он по карточкам консультирует. Этот Павел. И вот он сидя не спеша очень не хотя и медленно видя что мой ребёнок орет плачет истерит и я мешаю другим клиентам он начал что то наконецто делать. Это просто ужас а не обслуживание. Отвратительное безразличие ко мне как к клиенту. Не буду писать придел моего возмущения, но элементарно он мог встать и помочь просто нажать тот или иной талон если я не правильно нажимала это с самого начала. Я потеряла столько времени нерв А ещё если бы терминал был бы сломан то все банк бы мне сказал идите домой вас не обслужат и не помогут что за безобразие что за менеджер этот Павел. Зачем таких вообще берут на работу. В итоге он внёс изменения по фио и я ушла. Но это просто какой-то треш. Вот хочу оставить жалобу на такого сотрудника. Уволить таких сотрудников.

Здравствуйте!

Я всё проверила и не нашла нарушений в действиях сотрудника. Павел в индивидуальном порядке провёл актуализацию персональных данных при условии предоставления вами карты и паспорта.

Ваши замечания не останутся без внимания. Мы поговорили с сотрудниками о более внимательном отношении к клиенту. Извините за неудобства. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Снятие средства счёт
Сбербанк

Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью

Почему мне не отвечаете вообще?

Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью

списание картотеки по заработной плате
Сбербанк

Добрый день. Банк по непонятной причине приостановил операции по расчетному счету. Наша организация находится в бан... Читать полностью

Залог на автомобиле .
Сбербанк

здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью

Детские пособия.
Сбербанк

Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью

Пришла письмо что почтовый ящик предназначен на другого .
Сбербанк

когда моно выпустить новую карту? Читать полностью

Списали детское пособие
Сбербанк

Здравствуйте,сегодня в счет погашения кредитов были списаны детские пособия,которые приходят под кодом и которые за... Читать полностью

Почему мне не отвечаете вообще?
Сбербанк

Александрова Мария, жду ответа Читать полностью

Как вернуть деньги и заблокировать приложение
Сбербанк

 Сняли деньги 399р за приложениеNizhnIu no rus как отключить приложение и вернуть деньги  Читать полностью

03.04.2025 Другое
ФЗ 115 , блокировка лк и счетов
Сбербанк

Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Залог на автомобиле .
Сбербанк

здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью

Детские пособия.
Сбербанк

Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью

Пришла письмо что почтовый ящик предназначен на другого .
Сбербанк

когда моно выпустить новую карту? Читать полностью

Почему мне не отвечаете вообще?
Сбербанк

Александрова Мария, жду ответа Читать полностью

ФЗ 115 , блокировка лк и счетов
Сбербанк

Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью

Наложены ограничения по карте
Сбербанк

Почему стоит статус - ответ дан? Ответа нет! Читать полностью

По удержанию пособия
Сбербанк

03.04.2025г. на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 14390 в счет уплаты долга по кредиту. Как ве... Читать полностью

СберСпасибо не выбирается категория
Сбербанк

Доброе утро! Почему при выборе категорий сбер спасибо не выходит косметика и азс? Читать полностью

Подтверждающие документы по ИТ-ипотеке
Сбербанк

Доброе утро. В договоре прописано, что необходимо подавать подтверждающие документы каждые 6 месяцев с даты заключ... Читать полностью

Что нужно для заключения локального мирового соглашения по ипотеке при банкротстве?
Сбербанк

Здравствуйте! Меня признали банкротом 13 марта 2025 года. По ипотечному кредиту просрочек не допускала. Куда обрати... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не приходит 500 баллов бонусов за оформления осаго, почему?

Да  Читать полностью

Обращение номер CR-14799804 когда я получу свои деньги
ВТБ

 Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью

Возврат оплаты страхового продукта
Альфа-Банк

Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью

Снятие средства счёт
Сбербанк

Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью

Здравствуйте, вот такая ситуация получилась что я всегда платил по кредитке , а тут ситуация плохая произошла, работаю не официально и не могу пока заплатить
Т-Банк

Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью

В апреле 2024 г оформляла полис ипотечного страхования жизни.Мне предоставили промокод ,которым можно воспользоваться в 2025.При продлении полиса на сегодняшний день нет возможности воспользоваться промокодом,он не применяется

когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью

почему в банке ВБРР на странице вкладов написано ставка 24.12 % но когда туда заходишь там максимальная ставка 22 %

почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью

Почему мне не отвечаете вообще?

Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью

Как перевести зарплату на Т банк
Т-Банк

Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью

Нужна срочная помощь , тк не работает приложение после обновления
Альфа-Банк

Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью

03.04.2025 Другое