Список вопросов
Ответ дан

Итак, ранее я писал, что данный банк распространил в мой адрес рекламное сообщение без моего...

22.09.2020 23:21
8

Итак, ранее я писал, что данный банк распространил в мой адрес рекламное сообщение без моего согласия. По данному факту я направил требования о прекращении распространения рекламы через ИБ, а также официальную жалобу в региональное управление ФАС, о чем уведомил банк.

Вместо того чтобы признать свою ошибку и извиниться, АО «СМП Банк» решило действовать по-другому. Ссылаясь на некое «требование», полученное из УФАС, банк в одностороннем порядке прекратил направлять на мой номер коды подтверждения для входа в интернет-банк, тем самым фактически заблокировав мне к нему доступ. В то же время, на данном этапе, до возбуждения дела, ФАС не могла выдать вашему банку никаких предписаний или требований, а полномочия ФАС и содержание моей жалобы касаются исключительно неправомерного распространения рекламы в мой адрес. СМС с кодами подтверждения рекламными, конечно же, не являются. Таким образом, очевидно, что подобные действия являются лишь мелочной местью вашего банка в связи с направлением мной официальной жалобы в УФАС.

Разумеется, после подобных откровенно враждебных действий я не останусь клиентом вашего банка. В то же время, вытирать о себя ноги я тоже не позволю. Предлагаю вам в добровольном порядке в течение трех рабочих дней отменить ограничения, наложенные на отправку мне кодов подтверждения, и восстановить возможность использования систем ДБО в полном объеме. В противном случае 28 сентября мною в офис банка будет подана официальная досудебная претензия с требованием компенсации морального вреда, а спустя 30 дней будет предъявлен соответствующий судебный иск.

P.S. И не сомневайтесь, что рассмотрение дела в УФАС закончится штрафом по ч. 6 ст. 14.3 КоАП РФ в размере от 300 до 500 тысяч рублей. В особенности после подобных ваших выходок.

Добрый день!

В ответ на Ваши обращения сообщаем, что Банк является оператором персональных данных (далее — ПДН), зарегистрированным на основании Приказа по Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № 319-од от 27.12.2012 в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, под номером 77-12-000787.
Вами 23.06.2020 посредством дистанционной системы «СМП ОН-Банк» (далее — ОН-Банк) были оформлены вклады, при оформлении которых Вы согласились на обработку Ваших персональных данных, путем проставления «галочки» в окне обработки персональных данных, в том числе на получение от Банка различной информации, в том числе рекламной.
Если Клиент не желает получать от Банка рекламную информацию о продуктах и услугах, то он может оформить Заявление о прекращении обработки его ПДН от использования в целях продвижения продуктов и услуг, но при этом, обработка (хранение) ПДН, необходимая в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, будет продолжена. 
На основании Вашего обращения 01.09.2020 через ОН-Банк и просьбой отключить рекламную рассылку, Банк 02.09.2020 прекратил обработку ПДн от использования в целях продвижения продуктов и услуг.

Дополнительно информируем Вас, что со стороны Банка ограничений для работы в ОН-Банке нет, коды доступа направляются на Ваш номер телефона при каждом Вашем запросе, но к сожалению отклоняются оператором сотовой связи. К сожалению Банк не может повлиять на работу Вашего сотового оператора, в связи с чем, по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться непосредственно к Вашему оператору сотовой связи.

С уважением,
 

 

Эксперт

Мелик-Саркисян Юлия
Мелик-Саркисян Юлия
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций СМП Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Вклад
СМП Банк

При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?)  Читать полностью

как проверить банковскую гарантию
СМП Банк

На какой адрес отправить запрос о проверке банковской гарантии, выданной Вашим банком. Читать полностью

Покупка доллара
СМП Банк

По какой цене покупаете доллары у физических лиц? Читать полностью

06.04.2023 О банке
Чужого не надо… своё бы не потерять. Являюсь вкладчиком банка СМП , до сих пор не могу забрать свой вклад в валюте оформленный на 3 месяца
СМП Банк

Пожалуйста помогите, забрать свой вклад в валюте, не превышающий суммы до 10 тысяч, который был открыт на 3 месяца... Читать полностью

Пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519
СМП Банк

Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью

Кредит или рефинансирование
СМП Банк

Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью

Кредитный доктор
СМП Банк

У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума
СМП Банк

Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума
СМП Банк

Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью

Как удалить мой номер из вашей базы?
СМП Банк

Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вклад
СМП Банк

При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?)  Читать полностью

Пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519
СМП Банк

Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью

Кредит или рефинансирование
СМП Банк

Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью

Кредитный доктор
СМП Банк

У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума
СМП Банк

Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума
СМП Банк

Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью

Как удалить мой номер из вашей базы?
СМП Банк

Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью

подтверждение оплат по договору
СМП Банк

Добрый день! 09 января 2023 года в 21:21 направил письмо по адресу money@smpbank.ru. До сих пор никакой обратной св... Читать полностью

оформление карты мир ржд бонус
СМП Банк

Добрый день. Помогите мне пожалуйста. Я хочу оформить в вашем банке карту мир ржд бонус. Я живу в Йошкар-Оле и карт... Читать полностью

Внутрибанковские валютные переводы
СМП Банк

Возможны ли в вашем банке валютные переводы клиентам внутри банка? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Лимит по детской карте
Альфа-Банк

Снимки сделаны 14 марта.https://postimg.cc/gallery/8z5bMzSЯ рад, что у вас в приложении ошибок нет. Но почему то у... Читать полностью

Подписка про не хотел покупать
Т-Банк

Вот вопрос вам жалел и просто вернуть больше 100 р потому что за некоторые комиссии которые не превышают 100 рублей... Читать полностью

Вопрос по Отзыву.

Здравствуйте, почему не засчитан отзыв на Екапусту? Подскажите как правильно написать, чтобы засчитан был?  Читать полностью

Ипотечное кредитование
Россельхозбанк

Очень недовольна работой банка, 06.08.2024 взяли Сельскую ипотеуку в РСХБ, при оформлении банк сказал о том, что ну... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Списали деньги под именем neurabot G VIDNOYe RUS 1990 руб. Но я ничего не оплачивала и не подтверждала
Сбербанк

Операция была произведена под некорректным именем и не понятно за что взяты деньги Читать полностью

14.03.2025 Другое
Не смогли зарегистрировать
Альфа-Банк

ничего не решено. Всё как было так и осталось. Одни отписки от вас. Читать полностью

14.03.2025 О банке
Почему не приходят деньги за отзыв
Альфа-Банк

Я написал отзыв , но деньги не пришли почему? Читать полностью

14.03.2025 О банке
Банки ру не засчтывает мои оценки
Совкомбанк

Добрый день! Почему банки ру не засчитывает мои оценки? Читать полностью

14.03.2025 Другое
Где деньги??? Требую выплатить

6 февраля подавала на вывод Банкимани 5499 руб. До сих пор денег не получила. На обращения не отвечают.Ранее ваши с... Читать полностью

возврат процентов по кредитному договору
Совкомбанк

после погашения всей суммы кредита, я обратился в отделение банка за пересчетом и возвратом денежных средств, на чт... Читать полностью

14.03.2025 Другое