Добрый день. 26.08.2020 в офисе банка на Пятницкой 21 в вашем банке мы брали ипотеку, сделка альтернативная, в цепочке 2 квартиры. Мы покупатели верхней (первой) квартиры. Со стороны продавцов был нанят риелтор -генеральный директор офиса «Бест-кузьминки " Архипова Анастасия, который занимался полным документальным сопровождением сделки. ДКП также оформлялся в агентстве недвижимости,со слов Архиповой Анастасии юристом Акимовой Кристиной Сергеевной После оформления всех бумаг и подписания ДКП в офисе банка я и мои продавцы поехали самостоятельно в МФЦ города Дзержинский, без сопровождения риелтора, так как у нее была назначена другая сделка. Документы были поданы в МФЦ. По истечению 9 рабочих дней документы нами не были получены, от 8 числа стоят статус приостановка регистрации из-за ошибки в ДКП (неправильный кадастровый номер недвижимости). Я обратилась к Анастасиии Архиповой 14 числа, так как мне позвонил риелтор пролавцов 2 квартиры (нижней) так как документы по их квартире были успешно получены на 10 рабочий день в мфц. Анастасия с кем-то связывалась, говорила что это чушь,что документы в работе и никакой приостановки нет. Далее выснилась, что действительно приостановка, юрист Кристина 15 числа в МФЦ г. Дзержинский уверила нас что она во всем разобралась, ошибка исправлена и сейчас нам точно зарегистрируют, подаем дополнительный пакет,они будут это контролировать данный процесс. Далее мы получаем уведомление уведомление о пристановке 17.09.2020 , скидываем текст уведомления нашему продавцу (Аверьяновой Наталье) чтобы агенство недвижимости удостоверилось, что ошибка исправлена. Нас уверили, что ошибка в кадастровом номере. Окей, ждеммм… Далее самостотельно каждый день звоним в росреестр и спрашиваем что с регистрацией, нам говорят приостановка не снята. Собственными путями совместно с продавцами нижней квартиры пытаемся узнать почему, нам говорят причина приостановки не снята. Анастасия Архипова и Кристина Акимова игнориуют мои звонки и сообщения и вообще вносят в черный список. Общение через продавца, продавец переводит общение на риелтора и так замкнутый круг. По итогу 19.09.2020 подается еще один пакет исправленного ДКП с исправленным кадастровым номером и получаем приостановку еще раз от 24.09.2020 года и разьяснение от росреестра, что вам нужно делать. Предлагаем продавцам вернуть документы и переподать заново одним полным пакетом и написать заявление об ускорении регистрации, так как прошел уже месяц. По итогу наш продавец заносит нас в черный список и больше не общается. Юрист Кристина зато вытащила нас их черного списка и сообщает об еще одной ошибке в пакете документов и составляют еще дополнительное вношение документов, которое снова внесено неверно, так как должна была уплачена дополнительно госпошлина к данному документу. наше предложение о возврате и переподаче игнорируют и на этот день 27.09.2020. Мы в черном списке у нашего продавца. Предлагают черные схемы, такие как они самостоятельно возьмут дубликат кредитного договора и закладной без заемщика, угрожают и хамят по телефону,всячески препятствуют совершению регистрации квартиры в росреестре что совершенно непозволительно юристу агентства недвижимости и его директору. С нашей стороны мы написали отказ от регистрации в одностороннем порядке и ждем возврата документов из росреестра, так как они не зарегистрированы уже больше месяца и сколько это будет продолжаться неизвестно, агентство недвижимости совместно с продавцом препятствуют этому.Мы больше не хотим покупать данную квартиру, потому что морально и материально сильно пострадали и остались без постоянной регистрации так как продали квартиру для первоначального взноса по ипотеке, плюс несколько раз уже довносили и бессмысленно правили документы и морально уже устали. Скажите пожалуйста есть ли у нас вариант подобрать другое жилье или погасить ипотеку в данный момент после получения документов из росреестра? или увеличить сумму кредита с одновременным увеличением первоначального взноса? В принципе условия ипотеки нас устраивают. ответьте пожалуйста хотя бы здесь, так как горячая линия записывает наши заявки на обратный звонок, но не перезванивают уже неделю.