❓ Добрый день. 26.08.2020 в офисе банка на Пятницкой 21 в вашем банке мы брали ипотеку , сделка...

Question

Добрый день. 26.08.2020 в офисе банка на Пятницкой 21 в вашем банке мы брали ипотеку, сделка альтернативная, в цепочке 2 квартиры. Мы покупатели верхней (первой) квартиры. Со стороны продавцов был нанят риелтор -генеральный директор офиса «Бест-кузьминки " Архипова Анастасия, который занимался полным документальным сопровождением сделки. ДКП также оформлялся в агентстве недвижимости,со слов Архиповой Анастасии юристом Акимовой Кристиной Сергеевной После оформления всех бумаг и подписания ДКП в офисе банка я и мои продавцы поехали самостоятельно в МФЦ города Дзержинский, без сопровождения риелтора, так как у нее была назначена другая сделка. Документы были поданы в МФЦ. По истечению 9 рабочих дней документы нами не были получены, от 8 числа стоят статус приостановка регистрации из-за ошибки в ДКП (неправильный кадастровый номер недвижимости). Я обратилась к Анастасиии Архиповой 14 числа, так как мне позвонил риелтор пролавцов 2 квартиры (нижней) так как документы по их квартире были успешно получены на 10 рабочий день в мфц. Анастасия с кем-то связывалась, говорила что это чушь,что документы в работе и никакой приостановки нет. Далее выснилась, что действительно приостановка, юрист Кристина 15 числа в МФЦ г. Дзержинский уверила нас что она во всем разобралась, ошибка исправлена и сейчас нам точно зарегистрируют, подаем дополнительный пакет,они будут это контролировать данный процесс. Далее мы получаем уведомление уведомление о пристановке 17.09.2020 , скидываем текст уведомления нашему продавцу (Аверьяновой Наталье) чтобы агенство недвижимости удостоверилось, что ошибка исправлена. Нас уверили, что ошибка в кадастровом номере. Окей, ждеммм… Далее самостотельно каждый день звоним в росреестр и спрашиваем что с регистрацией, нам говорят приостановка не снята. Собственными путями совместно с продавцами нижней квартиры пытаемся узнать почему, нам говорят причина приостановки не снята. Анастасия Архипова и Кристина Акимова игнориуют мои звонки и сообщения и вообще вносят в черный список. Общение через продавца, продавец переводит общение на риелтора и так замкнутый круг. По итогу 19.09.2020 подается еще один пакет исправленного ДКП с исправленным кадастровым номером и получаем приостановку еще раз от 24.09.2020 года и разьяснение от росреестра, что вам нужно делать. Предлагаем продавцам вернуть документы и переподать заново одним полным пакетом и написать заявление об ускорении регистрации, так как прошел уже месяц. По итогу наш продавец заносит нас в черный список и больше не общается. Юрист Кристина зато вытащила нас их черного списка и сообщает об еще одной ошибке в пакете документов и составляют еще дополнительное вношение документов, которое снова внесено неверно, так как должна была уплачена дополнительно госпошлина к данному документу. наше предложение о возврате и переподаче игнорируют и на этот день 27.09.2020. Мы в черном списке у нашего продавца. Предлагают черные схемы, такие как они самостоятельно возьмут дубликат кредитного договора и закладной без заемщика, угрожают и хамят по телефону,всячески препятствуют совершению регистрации квартиры в росреестре что совершенно непозволительно юристу агентства недвижимости и его директору. С нашей стороны мы написали отказ от регистрации в одностороннем порядке и ждем возврата документов из росреестра, так как они не зарегистрированы уже больше месяца и сколько это будет продолжаться неизвестно, агентство недвижимости совместно с продавцом препятствуют этому.Мы больше не хотим покупать данную квартиру, потому что морально и материально сильно пострадали и остались без постоянной регистрации так как продали квартиру для первоначального взноса по ипотеке, плюс несколько раз уже довносили и бессмысленно правили документы и морально уже устали. Скажите пожалуйста есть ли у нас вариант подобрать другое жилье или погасить ипотеку в данный момент после получения документов из росреестра? или увеличить сумму кредита с одновременным увеличением первоначального взноса? В принципе условия ипотеки нас устраивают. ответьте пожалуйста хотя бы здесь, так как горячая линия записывает наши заявки на обратный звонок, но не перезванивают уже неделю.

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11389270». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Мамедова Ольга · Accepted Answer

Добрый день!Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать &laquo;Горячая линия 11389270&raquo;. По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)