14
Здравствуйте, в январе 2019 года мы приобрели квартиру по договору долевого участия и взяли ипотечный кредит в Газпромбанке с процентной ставкой 9.50%. В декабре 2019г у нас родился второй ребенок, и согласно постановления правительста РФ от30.12.2017 № 1711 мы имеем право претендовать на снижение процентной ставки. 11.02.2020 мой муж написал заявление на снижение процентной ставки, принято гл. специалистом Захаренковой И. В. Нам сказали, что на настоящий момент нет технической возможности занести его в программу, но она появится во 2—3 квартале. В августе 2020 мы позвонили на горячую линию газпромбанка, и нам сказали, что программа уже работает, но только нашего заявления в ней нет и предложили повторно обратиться в офис. В офисе конечно же никто не знает куда пропало заявление. 28.08.2020 повторно было написано заявление на снижение ставки, принято Фадеевой Н. А., предоставлены все запрашиваемые документы. Тут выясняется, что в банке отсутствует закладная. Закладная была оформлена в феврале 2020г!!!, сдана в МФЦ для регистрации права собственности 01.03.2020 г.!, о чем свидетельствует опись документов из МФЦ, и выписка из ЕГРН. Т. е. банк потерял нашу закладную. После этого пообещали, что сделают новую и пригласят нас через неделю. Пошла уже 3-я неделя- закладная отсутствует, а после копирования документов вашим специалистом, еще отсутствуют листы в нашей выписки ЕГРН. Звоним в банк, там как всегда сведений никаких нет, обещают уточнить и перезвонить, никто ни разу не перезвонил. Свою первую закладную мы ждали месяц вместо обещанных 3х дней, потому что, как выяснилось потом, она лежала
Специалисты Вашего банка постоянно теряют обращения, документы, не могут предоставить никакой информацию по документам. Написала обращение на официальном сайте Газпромбанка, тоже никакого ответа нет, сроки рассмотрения обращений нигде не указаны.
Мы уже устали от общения с вашими неквалифицированными и безответственными сотрудниками, ничего ни от кого добиться нельзя. Помогите пожалуйста восстановить закладную, без нее вообще ничего сделать невозможно, даже в другой банк обратиться. Или подскажите к кому нужно обращаться, чтобы разобраться с этим бардаком.
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне.
В настоящее время по вашему обращению проводится проверка.
Ответ будет предоставлен после ее завершения. Моя коллега Елена обязательно с вами свяжется.
С уважением,
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Здравствуйте!По кредитному договору 86485565Ежемесячный платёж 72 861рЯ внесла 70 тыс 3 марта 2025 , остаток в сумм... Читать полностью
Давно клиент этого банка. Когда-то достаточно активно пользовался картой, был хороший кэшбэк и сервисы. Но потом вс... Читать полностью
Банк сильно скатился в своем обслуживании. На банальный запрос справки с подключенными услугами не могут ответить у... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос о переводе средств через СБП от неизвестного лицаМаме на карту Сбербанка через СБП был... Читать полностью
Заблокировали карты по подозрению в компроментации, обращался в офис и на горячую линию. Там мне помочь не смогли,... Читать полностью
Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня,... Читать полностью
Добрый день, в феврале 2024 года взял ИТ ипотеку в банке дом рф, работаю в ИТ компании, с момента взятия Ит ипотеки... Читать полностью
Необходимо было подтвердить личность. Поскольку в приложении при отправке фото и авторизации через Госуслуги ничего... Читать полностью
Здравствуйте. Не обновила паспортные данные, заблокировано . Читать полностью