Добрый день!
19 августа мной полностью была погашена задолженность по кредитной карте, что подтверждает выписка банка (раньше срока окончания действия ЛП). Однако, в сентябре мне были начислены проценты, исходя из моего понимания, имеющегося кредитного договора, ничего не сказано, что я должна была обеспечить наличие полной суммы на 23:00 по мск для обновления льготного периода (это уже сообщили в обращении онлайн). Мне было начислено 15000 процентов, за то, что я раньше времени внесла всю сумму задолженности. В октябре я погасила полностью сумму задолженности вместе с процентами во избежание начисления дополнительных процентов, но это не означает, что я согласна с вашими действиями! После погашения задолженности, практически сразу уже была надпись в приложении, что задолженности не имеется (чудо, не пришлось ждать и 23:00?). Так почему я должна платить проценты?! Банковские операции происходят мгновенно! Если я вношу деньги, закрываю кредит полностью, следовательно следующая трата уже происходит за счёт нового транша! И не нужно мне твердить, что это не так! Внесение наличных денежных средств и зачисление на счёт, подтверждённое выпиской банкой означает лишь одно, что кредит был погашён! И следующая трата должна открывать новую кредитную линию, следовательно обновляться должен и ЛП. Как клиента банка, придуманное правило про внесение до 23:00 ущемляет мои права и вынуждает не пользоваться кредитной картой в течении определенного времени, что не соответсвует моим ожиданиям и вашим обещаниям! В случае отрицательного ответа, мной будет составлено обращение в уполномоченные органы, которые предоставят мне корректный ответ. Ваши конкуренты делают данную процедуру мгновенно (обновление ЛП) как и полагается банку.
Уважаемый Клиент,
в соответствии с заключенным соглашением о кредитовании для обновления льготного периода необходимо было обеспечить наличие денежных средств для полного погашения задолженности на кредитном счете до 23—00 московского времени. Так как на 23.00. 11.09.2020 сумма основного долга не была погашена полностью, Банк правомерно начисляет проценты за весь период с момента возникновения задолженности.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotС карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Хорошо, очень жду компетентного ответа с четкими сроками Читать полностью
Оставил два отзыва альфа банку, как понять будет ли зачтен мой отзыв и когда за него придет вознаграждение и куда? Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Александрова Мария, но где я возьму эти документы если это деньги физ лицу переведены, это не коммерческие сделки?... Читать полностью