❓ И снова здравствуйте! 30 сентября я уже задавала вопрос по поводу некорректного оформления...

Question

И снова здравствуйте! 30 сентября я уже задавала вопрос по поводу некорректного оформления документов на заключение контракта с компанией &laquo;БКС&raquo;. Как оказалось, это было только начало. 02 октября я потратила полдня на повторный визит в банк и переоформление документов. А вчера вечером из БКС позвонил некий, по моему даже не представившийся, довольно косноязычный молодой человек и стал явно по бумажке задавать вопросы на тему довольна ли я условиями контракта и не боюсь ли потерять все вложенные средства. Как оказалось в БКС есть условия которые я должна выполнять и о которых менеджер банка не сказал ни слова. особенно мне понравилось что при оформлении документов в банке сказали что деньги защищены ФЗ 39, но каким образом не расшифровал. Что они не застрахованы, ни слова не было сказано. Не совпала также информация полученная от менеджера банка с информацией представителя БКС о сроках когда я могу без потерь расторгнуть контракт. После непродолжительного диалога сотрудник БКС сказал что контракт со мной заключен не будет и сегодня утром на электронную почту пришло оттуда уведомление. На вопрос, что делать с деньгами, БКС заявили, что я должна теперь с банком опять разбираться, писать заявление и через какое то время мне вернут вложенные деньги. Я расцениваю эту ситуацию как издевательство банка над своим клиентом и буду жаловаться также в Центробанк. Как можно держать на работе столь некомпетентных сотрудников, которые абсолютно не владеют информацией о предлагаемом продукте и не могут дать эту информацию клиенту. В результате большая сумма денег с 25 сентября находится в банке и мне предстоит уже третий визит туда чтобы теперь уже забрать свои деньги, которые я надеялась удачно вложить. Абсурдная ситуация, с которой я даже в самых маленьких банках ранее не сталкивалась, хотя инвестирую деньги уже много лет. Неужели никто из участников этой крайне неприятной истории не понесет никакого наказания?

Королёв Дмитрий · Accepted Answer

Здравствуйте!По проведенной мной проверке отмечу, что в подписанной Вами документации расписаны все условия, а именно, что денежные средства не подлежат страхованию, и про срок, в который Клиент может без потерь расторгнуть договор. Ставя свою подпись Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями, таким образом, я не могу утверждать, что консультация сотрудника была некорректной или не полной.Также отмечу, что денежные средства 25.09.2020 года согласно подписанному Вами Заявлению на перевод, были переведены на Ваш брокерский счет, который был открыт в данной компании, и не находятся в нашем Банке. Для возврата денежных средств с брокерского счета Вы можете обратиться в офис Банка и подать заявку на вывод денежных средств.Надеюсь мне удалось внести ясность по описанной ситуации.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&amp;pubSection=securityС уважением,&nbsp;

И снова здравствуйте! 30 сентября я уже задавала вопрос по поводу некорректного оформления...

Установка приложения Банки.ру