Список вопросов
Ответ дан

ВТБ заблокировал мне доступ к бизнес онлайн без моего ведома! Почему-то меня выбросило из...

12.10.2020 15:53
29
ВТБ

ВТБ заблокировал мне доступ к бизнес онлайн без моего ведома!
Почему-то меня выбросило из приложения, хотя я раньше всегда входила по face-id, и не требовалось вводить пароль каждый раз. я пыталась вспомнить не только пароль, но и логин, т. к. он присваивается системой, и очень кривой. несколько раз ввела неправильное сочетание, и позвонила на горячую линию, чтобы помогли решить проблему. мне посоветовали, куда на сайте зайти, чтобы сбросить пароль, и я сразу это сделала. но новый пароль также не подошел в приложении, и на горячей линии мне сообщили, что система заблокировала мне вход на 30 минут из-за неудачных попыток ввода, и что через 30 минут все будет хорошо. но ни через 30, ни через пару часов я не смогла войти, и. снова позвонила в поддержку, где мне радостно сообщили, что мой личный кабинет СБ вообще заблокировала на постоянной основе! Даже не уведомив меня, не было ни звонка, ни смс с вопросом, мои ли это попытки входа. Просто втихаря заблокировали. Мне предложили пойти в отделение. Это мне неудобно, тем более конец пятницы, но я уже смирилась с этим, когда вдруг сотрудник перепроверил что-то в системе и сообщил, что идти мне нужно в то отделение, в котором мне открывали счет! Чтоооо??? Где карту получали, туда и идите? это уже хуже, чем в Сбере! Я живу в москве, а счет открыт в Санкт-петербурге, вы мне предлагаете туда ехать??? очнитесь, 21 век на дворе, интернет, электронные подписи, биометрия и тд, а вы мне предлагаете ехать в питер? За мой счет? из-за того, что у вас система безопасности так хреново настроена, и несмотря на мои обращения, мне блокируют счет с МОИМИ деньгами, и я не могу ими пользоваться, и несу убытки?? мне также предложили дождаться понедельника, т. к. ваши отделения не работают в выходные дни в отличие от других банков, и сначала позвонить в отделение. дали даже добавочный номер. и я сегодня трачу свое рабочее время, звоню, и НИКТО НЕ БЕРЕТ ТАМ ТРУБКУ! все пьют чай с тортиком. СРОЧНО требую разблокировать мне доступ к моим деньгам. срочно! и это уже третья ваша серьезная ошибка за последний месяц, и решаются они все с черепашьей скоростью, а я из-за вас несу убытки. а плачу вам огромные деньги!

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить полное наименование и ИНН Вашей организации, а также адрес обслуживающего отделения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11403418». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
договариваемся и не перезванивают в указанное время
ВТБ

приветствую Кристина. с вашей коллегой договорился о созвоне в 15,00 по поводу претензии/отзыв на этом сайте и вот... Читать полностью

Почему транзакции по бизнес карте суммируются и проводятся другим днем
ВТБ

Добрый день! Оформил бизнес карту вашего банка. При получении выписки обнаружил, что операции по карте, совершенные... Читать полностью

Давайте улучшать качество обслуживания юр.лиц через подчищение рядов ВТБешников
ВТБ

Добрый день Кристина, прошу разобраться в вопиющим случает безобращного обслуживания юр.лиц в СПб. вот ссылка на от... Читать полностью

Здравствуйте! Не могу вывести деньги с р/с ИП .
ВТБ

Добрый вечер! опять возникла та же проблема! Единожды вывели сумму и все, опять не можем вывести! Читать полностью

Навязывание доп услуг при открытии р/с
ВТБ

Обратился в офис в ВТБ по адресу г. Москва, Новоясеневский пр-т, д. 9, попал к сотруднику по обслуживанию ЮЛ Языков... Читать полностью

Здравствуйте! Не могу вывести деньги с р/с ИП .
ВТБ

  Не могу вывести деньги с р/с ИП с 17.12.24г. менеджер ссылается на сбой в программе. Помогите пожалуйст... Читать полностью

Статус исполнения судебного приказа
ВТБ

Здравствуйте. 17 октября 2024 г. посредством курьерской службы КСЭ на исполнение был направлен судебный приказ по д... Читать полностью

Наименование компании и адрес латиницей или полностью перевод?
ВТБ

Здравствуйте. Хотим открыть валютный счет в ВТБ. Банк просит указать наименование компании и адрес латиницей. Что э... Читать полностью

Когда отменят запрет выдачи кредитных траншей по действующим кредитным договорам ВКЛ?
ВТБ

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью

как активировать доверенный сертификат
ВТБ

в интернет банке выпустили новый сертификат на крипто про , активировать его имеющимся действительным не получается... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу вывести деньги с брокерского счета
ВТБ

Добрый день.Захожу в приложение нажимаю инвестиции вывести деньги , не показует с какого счета и на какой перечисли... Читать полностью

РСХБ – Фонд Акций развивающихся стран RSHE
Россельхозбанк

Добрый день. Являюсь держателей паев "РСХБ – Фонд Акций развивающихся стран RSHE". Как мне их продать? Читать полностью

22.01.2025 Другое
Повторное ограничение по карте по отмененному судебному приказу
Сбербанк

30.08.2024 вынесено определение суда об отмене судебного приказа от 15.07.2024, 04.10.2024 определение лично было в... Читать полностью

Выпуск стикера Т-банка и его доставка.
Т-Банк

Добрый день! 15.01.2025 заказан и оплачен стикер. Далее доставка его была назначена на 17.01 и переносится до сих п... Читать полностью

Как взять кредит иностранцу?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли возможность взять кредит иностранцу в Москве и нсли да то где и на каки... Читать полностью

Не снимают залог с автомобиля
ВТБ

Приняли обращение и еще ждать на него ответ до 12.02.2025. Прекрасный сервис, спасибо. Банк ВТБ лучший! Читать полностью

22.01.2025 Другое
Как закрыть счет и вывести средства

Как закрыть счет и вывести средства Читать полностью

Неправильно начислены проценты
Альфа-Банк

В течение какого периода?  Читать полностью

Как получить справку о закрытии крелитных карт Росбанка и их счетов?
Т-Банк

да, у вас в системе нет открытых продуктов. и что мне делать, как получить справки о закрытии кредиток Росбанка, ес... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Отклонили платеж с последуюющим ограничением лимита операций в интернет‑банке
Альфа-Банк

21.01 осуществляли платеж по основному виду деятельности ( являемся строительной компанией, оплачивали за строитель... Читать полностью