Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Наталья! Я оказался в неприятной ситуации в связи с оформлением карты вашего банка...

12.10.2020 21:31
6
Т-Банк

Здравствуйте, Наталья!
Я оказался в неприятной ситуации в связи с оформлением карты вашего банка. Но прежде чем писать негативный отзыв о банке решил задать вопрос вам. Может быть банк пойдет мне навстречу и тогда отзыв можно будет оставить положительный.
Суть такова. 15 августа 2020 года я зашел в магазин «Связной» в г. Ессентуки по ул. Интернациональная. Я хотел приобрести телефон и вся сумма наличными была у меня на руках. Но вот продавцы магазина предложили мне оформить товар в рассрочку. Объяснили, что я должен буду выплатить стоимость приобретаемого товара равными платежами в течении 10 месяцев и ни копейкой больше. Т. е. телефон стоит 19 990 рублей и я должен буду платить по 1 990 рублей ежемесячно в течении 10 месяцев. Я подумал, а почему бы и нет?! Раз такое предлагает салон и вместе с ним и банк — отлично. Деньги я положу в банк под % (вклад), а выплачивать буду частями. Немного, но набежит на мороженное. Сейчас считать приходится каждый рубль. Я согласился. В «Связном» мне выдали карту «All Airlines» от вашего банка и по ней я приобрел телефон. С карты была списана сумма 19 990 рублей. Позже я звонил в банк для того, чтобы уточнить расчетную дату минимального ежемесячного платежа. И еще у меня были вопросы является ли карта чисто кредитной или на ней можно хранить собственные средства и если да, то есть ли процент на остаток. Мне ответа представители банка так и не дали. Разговор с представителями вашего банка у меня записан и может быть представлен по первому требованию. Меня переключали с одного специалиста на другого, но в итоге я так и не дождался ответа прождав 22 минуты и слушая музыку в трубке. Я не очень переживал по этому поводу, так как был уверен, что никаких подводных камней мне банк не подложил. Но вот приближается месяц с момента приобретения товара и я все-таки стал еще раз настойчиво дозваниваться. В итоге представитель банка мне сказал, что моя задолженность перед банком составляет 22 134, 26 рублей, т. е. на 2144,26 рублей больше, чем я брал у банка. Удивлению моему не было предела. Оказывается мне подключили платные услуги, которых я не заказывал, вот так обслуживание! В связи с этим я хотел бы попросить вас отменить данные начисления, тем более что всю сумму задолженности (19 990 рублей) я уже погасил, а между тем еще не прошло и месяца с даты оформления карты. Прошу вас разобраться и также прошу поспособствовать закрытию счета и аннулированию договора между мной и банком, так как свою задолженность я погасил, а навязанные услуги оплачивать нет никакого желания, равно как и считать такое отношение к клиенту обслуживанием. Годового обслуживания также платить не за что, так как не прошел не только год, но и месяц, а платить деньги за неоказанную услугу вперед — не комильфо и закон ясно об этом говорит. В случае положительного решения — я готов оставить положительный отзыв о банке, ну и в случае отказа — отзыв будет соответственный как и обращение в Центробанк.
Надеюсь на понимание. С уважением, Рамис Кахунов.

Добрый день.

По нашим кредиткам можно оформить покупку в рассрочку, ваша покупка в «Связном» как раз такой и была. Дополнительные услуги подключили на основании заявления-оферты. Если они не нужны, достаточно поставить отметки в специальных полях при подписании договора. У вас не было таких отметок. Списали плату за них и за годовое обслуживание по условиям тарифа.

Консультации сотрудников нельзя назвать идеальными, извините. Мы уже провели работу над ошибками, а плату за услуги вам вернули.

С уважением,

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос...

Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью

Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет...
Т-Банк

Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью

Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю...
Т-Банк

Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью

Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция - повышенный бонус по акции...
Т-Банк

Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью

Ваш комментарий?
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Т-Банк

Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью

Наталья, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Т-Банк

Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью

Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные...
Т-Банк

Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью

Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным?
Т-Банк

Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью

Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой ,даже...

Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью

Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены...
Т-Банк

Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Предоставление сведений об окончании льготного периода по кредитной карте
Т-Банк

В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью

Не делают разблокировки карты на которой мои финансы
Т-Банк

Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью

Мошенничество с акцией 20% за ЖКУ за оплату сотовой связи
Т-Банк

Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью

Вопрос по исполнительному листу
Т-Банк

Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью

Обман с кредитом под залог недвижимости!
Т-Банк

Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью

напоминание о внесение очередного платежа по кредиту
Т-Банк

Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью

Банк удержал пособие на ребенка в счет погашения кредита
Т-Банк

Здравствуйте! У меня банк удержал детское пособие в счёт долга, согласно закону РФ считаю это не правомерно и прош... Читать полностью

Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью

Видеозвонок/личность
Т-Банк

22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью

Отзыв на проверке долго
Т-Банк

Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Дурдом творится у вас
Сбербанк

Я вам пишу уже 3-4 раз , мне звонит щас 900 говорит предоставить документы о 115 фз , как мне предоставить их если... Читать полностью

Как вернуть деньги за по кредитке за непонятную комиссию
Альфа-Банк

21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью

Альфа-Банк отказывет в предоставлении справки о дисконте
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я оплатила задолженность по кредиту в размере 50% от общей суммы. Мне предложили оплатить долг с диск... Читать полностью

Двойное списание кредита
Сбербанк

Добрый день, сегодня 23.12.2024 г. я обнаружила двойное списание кредита и в результате этого т.к. денежные средств... Читать полностью

не выплатили зарплату уборщикам за ноябрь
Сбербанк

клининг компания не выплатила зар плату уборщикам за ноябрь доп офис 0397 и другим. куда обращаться?  Читать полностью

Претензия. Возрат денежных средств

В какие сроки мне ждать ответ? Читать полностью

Очередной обман от Г*НО-банка
Т-Банк

"Повезло" стать участником акции 20% кэш бек по оплате ЖКУ за оплату мобильной связи. Все условия акции я выполнил.... Читать полностью

Открыл счёт.когда будет отображаться в моих продуктах?

Сегодня открыл и пополнил через сбп вклад,но до сих пор не отображается что я его открыл , когда и куда придет дого... Читать полностью

Страхование автомобиля по Осаго

Здраствуйте хочу застраховать автомобиль в Сбер Страховании. В интернете указано что средняя ставка сбаер страхован... Читать полностью

Претензия.Недоплатили за расторжение страховки

15.12.2024 в салоне МТС мне обманым путем подключили-навязали Комплексную защиту от альфастрахование.При звонке на... Читать полностью