0
Здравствуйте. 26 июня 2020г неизвестными лицами с моего кредитного счета была похищена сумма 90000 руб (это 6 переводов по 15000 в течение 5 мин,пока блокировал карту,так бы сняли всё).Был сразу же 26.06.2020 отправлен запрос в альфа банк и написано заявление в полицию. Возбудено уголовное дело.На данный момент мною неоднократно были написаны запросы в альфа банк о неначислении процентов на похищенную сумму,пока идёт следствие и о возврате похищенных средств на мою кредитку — банк всё время отвечает отказом. Следователи мвд 3 месяца назад отправили запрос в банк о выписке по кредитному счету с указанием контрагентов и требование о явке представителя банка в органы мвд — ответов до сих пор не поступало и представитель банка не явился. 02 октября закончен льготный период по данной карте и соответственно банк начислил проценты на похищенную сумму. Вопросы: 1) почему до сих пор не отправлен ответ на запрос мвд,хотя в своих ответах мне всегда указываете,что готовы сотрудничать с правоохранительными органами 2)Почему служба безопасности сразу не заблокировала сомнительные платежи, кто то взломал мной мобильный банк и ни одного подтверждения я не делал. Есть выписка с мтс 3) почему банк не идёт на встречу клиентам и не рассматривает неначислении процентов на похищенную сумму,пока идёт следствие 4) в век технологий легко вычислить кому и кто проводил платежи с моей кредитной карты, почему банк не предоставляет эту информацию ни мне,ни мвд. В самом банке мне просто отвечают,что мы уже сталкивались с этим и вам лучше заплатить всю сумму,дабы не портить свою историю по кредитам. Мною даже 19.10.2020 был отправлен очередной запрос в альфа банк о готовности уплаты суммы задолженности,но без начисленных процентов — свыше 12 тыс руб, на что банк опять ответил отказом. Складывается мнение,что альфа банку просто плевать на своих клиентов и без всяких ответов он пользуется своими правами и не хочет идти на встречу. Сложилось очень негативное отношение ко всему произошедшему и я вас прошу еще раз рассмотреть данное дело и как то посодействовать клиенту,а не просто тупо указывать на договор и что я являюсь владельцем данной карты. Это может произойти со всеми, я не отказываюсь, пусть сумма хищения висит на мне до окончания следствия,но проценты и пени это в данном случае возмутительно! Прошу вас ответить и внести хоть какую нибудь ястность в данном факте. Поздняков Алексей. Тел +79177822031
Уважаемый Клиент,
ответ по сложившейся ситуации Вам был предоставлен в обращении NA2006261923. Мы не можем отменить начисление процентов — они начислены по условиям договора. В настоящий момент позиция Банка не изменилась.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, по этой карте https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_28492... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Шамандаров Арслана... Читать полностью
Нет, было так что я подписался за 11 рублей а потом сняли 999 рублей без подтверждения кодом или ещё что-то но карт... Читать полностью
Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите . Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью