Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Наталья, Являюсь клиентом банка "ДЕЛЬТА-КРЕДИТ" с 2015 года, появилась...

30.10.2020 18:30
2

Здравствуйте Наталья,
Являюсь клиентом банка «ДЕЛЬТА-КРЕДИТ» с 2015 года, появилась проблема после которой готов разорвать все отношения с Вашим банком, была сделана заявка на досрочное частичное погашение кредита, пришло время оплаты деньги списались, сумма не маленькая, далее ежемесячная оплата не помялась а осталось прежней, 2 раза писал заявление (на горячей линии уверили что проблем с данным вопросом не будет и деньги будут переведены) по данному поводу на что 1 раз пришел ответ от Вашей компании о том что, дословно:
-«ПАО РОСБАНК1 (далее — «Банк») в ответ на Ваше обращение от 01.10.2020 г. сообщает следующее. Вами на 21 сентября 2020 г. было запланировано частично-досрочное погашение на сумму (1) рублей с уменьшением срока кредитования по (2) (далее- «Кредитныйдоговор»).Хотим обратить Ваше внимание на то, что заявка Вами была
сформирована самостоятельно, посредством личного кабинета.
На основании изложенной Вами информации Банком была осуществлена проверка, в ходе которой было установлено, что параметр пересчета был выбран Вами самостоятельно, технического сбоя, в результате которого был изменен тип пересчета с уменьшения ежемесячного платежа на уменьшение срока, не обнаружено. Таким образом тип пересчета был выбран на этапе формирования заявки.
Надеемся, что предоставленная информация будет воспринята Вами с пониманием»
В СВОЕМ ЗАЯВЛЕНИИ ПРОСИЛ ПЕРЕВЕСТИ ДАННЫЕ ДЕНЬГИ НА УМЕНЬШЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА, А НЕ АНАЛИЗИРОВАТЬ КТО И ГДЕ ПОСТАВИЛ «ГАЛОКУ».
После было еще раз написано заявление о просьбе перевода МОИХ средств на уменьшение срока ежемесячного платежа, ответ таков, «ПАО РОСБАНК1 (далее — «Банк») в ответ на Ваше обращение от 20 октября 2020 г. сообщает следующее.
Ранее Банк письмом исх.№ 11106094 от 20 октября 2020 г. уже информировал Вас по данному вопросу. На текущий момент позиция Банка остается неизменной, удовлетворить Вашу просьбу не представляется возможным.
Надеемся на понимание и благодарим за сотрудничество.»
Далее ходил сегодня в центральное отделение банка по адресу СПБ, ул. Караванная 1, там так же отказали мне в содеиствии по решению данного вопроса ссылаясь на то что сделать этого не возможно,
В договоре с банком нет понятия о данной ситуации, Прошу помочь в решении данного вопроса.
Заранее благодарен

Уважаемый Maxpride, добрый день!

Благодарю за обращение. Сообщаю, что Вы самостоятельно выбрали условия уменьшение срока при оформлении заявки на частично- досрочное погашение через личный кабинет. Сожалеем, но изменить условия проведения частично досрочного погашения не предоставляется возможным. Надеемся на понимание.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
ЗАЛОЖНИК СИТУАЦИИ!
Росбанк

Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью

07.04.2022 О банке
Долларовый вклад по наследству
Росбанк

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

Без ответа
Росбанк

А сроки какие-то есть?  Читать полностью

Отношение банка в своей работе и клиенту
Росбанк

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи
Росбанк

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

До сих пор не дан ответ на вопрос о переводе. Прошло более 5 дней
Росбанк

Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.
Росбанк

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости
Росбанк

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека
Как правильно написать благодарность сотрудникам ПАО Росбанк офиса в г.Тамбов?
Росбанк

Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью

04.04.2022 О банке
Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.
Росбанк

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости
Росбанк

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека
Частично досрочное погашение
Росбанк

Почему при частичном досрочном погашении на сумму меньше чем ежемесячный платеж, при выборе опции понижения ежемеся... Читать полностью

31.03.2022 Ипотека
Погашение ипотеки через продажу недвижимости.
Росбанк

Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или вс... Читать полностью

30.03.2022 Ипотека
Введение в заблуждение и непрофессионализм
Росбанк

01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый граф... Читать полностью

28.03.2022 Ипотека
Частичное погашение ипотечного кредита.
Росбанк

Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. Пр... Читать полностью

28.03.2022 Ипотека
Как получить семейную ипотеку
Росбанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейн... Читать полностью

22.03.2022 Ипотека
Ипотека «Семейная»
Росбанк

Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ? Читать полностью

15.03.2022 Ипотека
С чего начать оформление ипотеки по договору переуступки ?
Росбанк

Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правил... Читать полностью

14.03.2022 Ипотека
Как сменить основной номер телефона без явки в офис, т.к. нет возможности это сделать
Росбанк

Смена номера телефона для входа в л.к Читать полностью

14.03.2022 Ипотека
Ипотека
Росбанк

добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия. Читать полностью

13.03.2022 Ипотека
Последние вопросы организациям
Бонус за открытие счета

 Бонус за открытие счета от 2 августа в газпромбанке по-прежнему не начислен несмотря на неоднократно напоминания... Читать полностью

Почему не доставляют карту !!!!!

Карта ПСБ банка не могут доставить сотрудники банка ужас!!!!! Брат работает , договорился с курьером , так тот даже... Читать полностью

Почему на начисляются бонусы за ОСАГО?

Оформила 2 полиса ОСАГО, за один бонусы начислились, спасибо, а за второй нет, почему?  Читать полностью

Получение выписки ИП по закрытому р/c
Сбербанк

Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью

Закрытие счетов с 02.11.2024 ………
Совкомбанк

2.11.2024 обратилась в офис Совкома в гПенза, чтобы закрыть счет по кк и дк, которые перешли к вам с хоума!и закрыт... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Почему на начисляются бонусы за ОСАГО?

Оформила 2 полиса ОСАГО, за один бонусы начислились, спасибо, а за второй нет, почему?  Читать полностью

Закрытие счета по дк/кк/накопительному счету
Совкомбанк

Маргарита, добрый вечер!2.11.2024 обратилась в офис Совкома в гПенза, чтобы закрыть счет по кк и дк, которые перешл... Читать полностью

Не пришли 2000 руб по акции приведи друга. Дали только 500.
Т-Банк

Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью

Мне сняли деньги за Т про когда дали его бесплатно
Т-Банк

Мне сняли деньги за Т про когда дали его бесплатно и я даже не знал о нём я просто оформил номер т банка и теперь у... Читать полностью

Ошибочный перевод в банк
Т-Банк

Здравствуйте, ошибочно перевела человеку по номеру телефона денежную сумму. Так как новое приложение все время тупи... Читать полностью