32
Добрый день. Ольга, ну как так, такой крупный банк, один из лидеров рынка и такой произвол сотрудников??? Мы делаем рефинансирование ипотеки и уже даже были у Вас на сделке, подписали документы и после этого понеслось. Менеджер у нас Лепешкевич Мария, в этот же день позвонила и сказала, что у них технический сбой и поэтому наша ипотека новая не выдана, а старая непогашена. На второй день, она стала у заемщика спрашивать, где работает, является ли клиентом зарплатного проекта и т. д. И на вопрос зачем эта информация, ее уточняли при формировании заявки, она сказала, что менеджер Дмитровский Иван сделал ошибку в заявке и она не может до него дозвониться и дописаться, как и до его руководителей и спросила, а Вы кстате не можете до него дозвонится и попросить дать мне ответ, ладно мы стали дозваниваться, но так этого сделать не получилось. Потом она сказала, что непривально применили дисконт, ведутся исправления, чтобы ставка осталось прежней. Потом написала, что Вы удивляетесь, что после подписания договора, приходного ордера (он уже на руках) банк ещё клиента направляет на анализ. В результате Мария, попросила отсрочку до понедельника и в понедельник она нам предоставила очередную версию, что нам одобрили ипотеку на 150 000 рублей меньше, поэтому ждём решения, если все так и останется, то Вам нужно искать эту сумму (150к) или отказываться от сделке. В итоге решения нет, нас кормят завтраками, с 29.10.2020 г по сей день 10.11.2020 г. С руководством не соединяют, в поддержке вежливо посылают, говоря что руководство с Вами свяжется, но так и нет ни одного звонка по теме, зато по не кольцо раз звонят и просят оценить обслуживание. Ольга ну как так? Как тут не потерять к Вам лояльность, если кроме как снять деньге у Вас без проблем ничего больше не сделаешь. Как решить наш вопрос, уже просто не знаем куда обращаться???
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим направить нам ФИО и дату рождения заемщика, а также адрес офиса, в котором происходила сделка.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 11430373».
По данной информации обязательно проведем анализ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад мошенники смогли перевести деньги с моего сберегательного счета на карточку, чтобы эти... Читать полностью
Банки.ру, а как узнать будет начислен или нет ? Выполнила ли я условия Читать полностью
Здравствуйте! Я уже две недели добиваюсь того, чтобы моей девушке уже вернули подписку за тинькофф премиум!!! Без н... Читать полностью
График рассрочки Здравствуйте! Прошу подсказать, каким образом я могу осуществить досрочное погашение январского пл... Читать полностью
В этом месяце я захотела купить технику в подарок своей семье на Новый год. В начале месяца я увидела что категории... Читать полностью
Когда уже проверят мой отзыв? Сказали примут решение после ответа банка. Банк ответил Прошло уже 30 дней с написа... Читать полностью
Списано уже второй раз 299 рублей, в чеке указано оценка списывает пожалуйста верните деньги Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Оформила страховку имущества в "Совкомбанк страхование". Ранее оформляла У них же страхование жизни. И в очередно... Читать полностью