В июне 2020 в связи с тяжелой экономической ситуацией связанной с эпидемией коронавируса и снижением моего дохода, я как заемщик ПАО «Сбербанк России» попросила предоставить мне кредитные каникулы на шесть месяцев на потребительский кредит № 951704 от 12.11.2019 г. и ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г., согласно Федерального закона № 106-ФЗ от 03.04.2020 г.
По потребительскому кредиту № 951704 от 12.11.2019 г. ПАО «Сбербанк России» предоставил мне кредитные каникулы до 12.01.2021 г. При этом снятие денежных средств с моей карты в счет погашения потребительского кредита № 951704 от 12.11.2019 г. прекратились с июля 2020 г. до января 2021 г.
По ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. ПАО «Сбербанк России» на начало июля 2020 г. не предоставил мне кредитные каникулы с июля 2020 г. и у меня автоматически происходило снятие денежных средств с моей карты № 5336690018645665 11 числа каждого месяца в размере 8 331,99 (восемь тысяч триста тридцать один рубль 99 копеек), в течении июля, августа, сентября 2020 г. на общую сумму 24 995,97 (двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто пять рублей 97 копеек)
11 октября 2020 у меня не произошло автоматическое снятие денежных средств за ежемесячное погашение кредита по ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. Позвонив на горячую линию, оператор ПАО «Сбербанк России» мне сообщил, что с 5 октября 2020 г. у меня задним числом ПАО «Сбербанк России» предоставил мне кредитные каникулы на шесть месяцев. Оператор не смог мне объяснить куда ПАО «Сбербанк России» перевел три моих ежемесячных платежа на погашение кредита по ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. за июль, август, сентябрь 2020 г. на общую сумму 24 995,97 (двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто пять рублей 97 копеек), которые автоматически были сняты с моей карты № 5336690018645665 и ушли в никуда.
Прошу Вас разобраться в сложившийся ситуации и снятые денежные средства ПАО «Сбербанк России» с моей карты № 5336690018645665 за три моих ежемесячных платежа на погашение кредита по ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. за июль, август, сентябрь 2020 г. в общей сумме 24 995,97 (двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто пять рублей 97 копеек) прошу вернуть мне обратно на мою карту № 5336690018645665 до 15.11.2020 г. Не каких добровольных перечислений и досрочных погашений по ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. с моей карты № 5336690018645665 за июль, август, сентябрь 2020 г. я не производила — все это ПАО «Сбербанк России» делал автоматически без моего согласования. Также прошу изменить дату первого платежа по ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. после предоставленных мне кредитных каникул на январь 2021 года, т. к. шесть месяцев — это с июля 2020 г. по декабрь 2020 г.
Здравствуйте!
Кредитные каникулы проведены. Деньги возвращены на вашу карту.
По ипотеке дата первого платежа установлена на 11.01.2021
Извините за неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Накопительный счетСбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотДоброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
Добрый вечер. Как закрыть паритетную программу и забрать свои взносы, планирую увольняться. В личном кабинете НПФ н... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты деньги на одну сумму 999р,и на другую 997р,верните деньгт пожалуйста Читать полностью
как вывести деньги после закрытия вклада Читать полностью
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙТИ ТРЕВЕЛ ПРО""(полное наимено... Читать полностью