Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Мне нужно было открыть еврововую карту. Специально позвонил в Тинькофф и узнал как...

Иные вопросы
15.11.2020 22:44
4
Т-Банк
Автор
Гость
Москва

Добрый день!
Мне нужно было открыть еврововую карту. Специально позвонил в Тинькофф и узнал как это лучше всего будет сделать. На что мне сказали нужно открыть карту Тинькофф Блэк. Оформил, открыл. Теперь 3 дня мучаюсь, звоню в техподдержку, чтобы сделать карту мультивалютной. В приложении и на сайте пишет ошибка, попробуйте позже. За 3 дня проговорил по телефону с техподдержкой 1.5 часа а проблему так никто и не решил. Это вообще нормально???
Техподдержка якобы что-то ускоряет, якобы что-то решает и узнает, а результат 0. Оформили 3 обращения: не понятно правда зачем сотрудники техподдержки оформляют несколько заявок на одну проблему. Номера обращений: 5—5729601777254, 5—5729614476374, 5—5730346467437. Почему первые две заявки закрыли со статусом решен, хотя ничего не решили. В техподдержке никто ничего не знает и каждый раз пытается переложить на другого оператора, затягивая решение проблемы. Я что за вами бегать должен? В чате мне вообще написали, что я должен подождать 45 дней и попробовать заново сделать карту мультивалютной. Вы серьезно? Так решаете проблемы??
Из-за тинькова не могу вывести с Тинькофф инвестиции евро, чтобы оплатить счет в евро за лекарства. Сколько я должен ждать???
Нет ответа и по Тинькофф инвестициям: куплены евро, но я не могу их вывести на карту, потому что вы не можете открыть евровый счет. Был вопрос: могу ли я на карту жены тинькофф блэк вывести евро. Ответа нет! Тишина! Во всех нормальных банках ответ предоставляется сразу и проблему решают пои клиенте, а не откладывают на несколько дней, мотивируя некой занятостью.

Выведу евро и больше никогда не буду пользоваться вашими услугами!

Добрый день.

К сожалению, виной тому техническая проблема и недостаточность информации у первой линии по ней. Извините, пожалуйста.

Мы выпустили договор в EUR, чтобы решить ваш вопрос с выводом денег оперативно, но не смогли дозвониться. Напишите, пожалуйста, удобное время для принятия звонка в личные сообщения.

С уважением,

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос...

Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью

14.01.2021 Кредитные карты
Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет...
Т-Банк

Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю...
Т-Банк

Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция - повышенный бонус по акции...
Т-Банк

Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Ваш комментарий?
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Т-Банк

Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Наталья, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Т-Банк

Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные...
Т-Банк

Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным?
Т-Банк

Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой ,даже...

Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью

13.01.2021 Кредитные карты
Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены...
Т-Банк

Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Хочу получить компенсацию от банка за блокировку счета от приставов, после окончания ареста
Т-Банк

Пока другие банки снимают аресты со счета на второй день на снятие ареста, Тинькофф начинает арест через два месяца... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы
Заблокировали банк и требуют лететь в Москву инвалида ! Меня Дулаева Георгия
Т-Банк

Добрый вечер!Требуют летеь в Москву с Владикавказа !Я являюсь инвалидом и все средства оставшиеся на моем личном сч... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы
Отказ в оформлении дополнительной дебетовой карты, перевыпуска дебетовой карты, а также в оформлении совместного счёта.
Т-Банк

Недавно хотела выпустить дополнительную карту к дебетовому счёту. Приложение выдало ошибку. Написала в поддержку. Б... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы
Вернуть деньги за стикер
Т-Банк

Добрый вечер! Сегодня хотел оформить стикер от Т-Банка в приложении. Но, указав лишь дизайн, Т-Банк сразу же списал... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Ограничения по карте
Т-Банк

Здравствуйте,мне установили ограничения по карте с переводами,я не занимаюсь криптой и у меня нет справки ндфл,я пр... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Намеренное затягивание процесса реализации залогового имущества
Т-Банк

В рамках безопасной сделки банк намеренно затягивает процесс подписания ДКП. ДКП для всех сторон выпущены 23.11. В... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Я не пойму мой отзыв зачли или нет?
Т-Банк

После дополнения мой отзыв зачли или нет? Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Т-Банк без кешбека
Т-Банк

В октябре среди категорий кешбека выбрал категорию "50% за инвестиции". В Т-Инвестициях ежедневно могу совершать сд... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Помощь с начислением кэшбэка на покупку ценных бумаг
Т-Банк

К сожалению, по повторному обращению поступил ответ с отказом к начислению бонуса. Навстречу не пошли. Прошу рассмо... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Взыскание по исполнительному листу
Т-Банк

Добрый день. Так и не получили от вас ответ. Хочу напомнить, что В процессе исполнения документа на списание долга... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Зачтение отзыва на банки ру
Альфа-Банк

Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв  Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы
Списание денег без подписки
Сбербанк

Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью

27.11.2024 Переводы и платежи
Как вернуть деньги и прекратить списания?

Ребенок купил что-то в интернете за 11 рублей, теперь сдважды списали по 999 рублей. В Сбербанке подписка не отобр... Читать полностью

27.11.2024 Эксперты Банки.ру
Здравствуйте, Как подать в суд на Мега маркет ?
Сбербанк

Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы
Отзыв, не учтен, причина
Альфа-Банк

Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью

27.11.2024 Другое
Банк отказывает в предоставлении выписки по счёту в электронном виде.
Т-Банк

Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью

27.11.2024 Дистанционное обслуживание
Почта банк Услуга «Гарантированная ставка»

Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью

27.11.2024 Эксперты Банки.ру
Кинули с бонусом по реферальной ссылке
Т-Банк

Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью

27.11.2024 Каско
Доллары признаны неплатежеспособными
Т-Банк

Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью

27.11.2024 Обслуживание
Заблокировали карты по причине компроментации

Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы