3
Наталья, добрый день!
В октябре 2018г была оформлена ипотека в Дельте на покупку дом с земельным участком. На протяжении двух лет (при попытке согласовать изменения в графике платежей и по другим вопросам) лояльности и профессиональной коммуникации со стороны банка проявлено не было, сроки рассмотрения заявлений достигали нескольких месяцев!!
Вчера (16.11.2020г) кредит рефинансировали, деньги поступили на счет в Росбанке сразу же. В этот же день было составлено заявление о полном досрочном погашении кредита № 1898783 в офисе по адресу: г. Москва, ул. Маши Порываевой, дом 34. Ожидание 30 минут с талончиком при пустом зале, не смотря на статус клиента «Премиум»… и отсутствие, как оказалось, персонального менеджера…
Сотрудниками банка был озвучен срок подготовки документов для снятия обременения — до 30 дней! до 30 !! С учетом того, что закладная не оформлялась (по факту нужна только справка о погашении)…
Прошу Вас осуществить поддержку в решение вопроса и максимально оперативном получении документов о закрытии кредита, так как на рядовых сотрудников банка надежды нет совсем и хотя бы на последнем этапе взаимодействия оставить положительные впечатления о сотрудничестве. Спасибо!
Уважаемый Жданов Евгений, добрый день!
Благодарю за обращение. Мы внимательно относимся к замечаниям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. Сообщаю, что в соответствии с регламентами банка, документы, необходимые для снятия обременения должны быть предоставлены клиенту в течении 30дней.Данный срок не нарушен. При этом мы с пониманием относимся к необходимости получить документы в срочном порядке, поэтому произвели необходимые действия в более короткие сроки. Хотим отметить, что 30.11.2020 вопрос урегулирован.
Эксперт
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении на сумму меньше чем ежемесячный платеж, при выборе опции понижения ежемеся... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или вс... Читать полностью
01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый граф... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. Пр... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейн... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ? Читать полностью
Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правил... Читать полностью
Смена номера телефона для входа в л.к Читать полностью
добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия. Читать полностью
Здравствуйте, я поменяла паспорт в 2024 году. После внесения данных в Сбербанк - отсутствует история в отчете КБИ.... Читать полностью
Ну то есть по Вашему мне заняться в новогодние каникулы нечем и я решил тут клевету на Вас написать? Я в своем уме... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги с Love page 237р по невнимательности подписалась, подписку отменила, написала чтоб верн... Читать полностью
Связать с проф отделом не смогли, но передали информацию, только звонка до сих пор не было, времени уже около 20 ча... Читать полностью
Я оставила отзыв об Альфе банка, когда мой отзыв рассмотрят. Читать полностью
как оформить и отправить отзыв на партнера проекта свой в альфе Читать полностью
Артём, здравствуйте. Понимаю ваше беспокойство по поводу неожиданных списаний, поэтому проверила всю информацию и с... Читать полностью
Добрый день, хотел бы взять кредит наличными если мне 18 лет, работаю не официально, но имею заработок от 60 тысяч... Читать полностью
6 декабря друг отправил ссылку Волков Станислав Сергеевич 8 953 763 89 15В Альфе дают 3 000 Баллов за открытие счет... Читать полностью
Это мягко говоря не соответствует действительности. зачем вы лжете письменно? Читать полностью