6
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка более 10 лет. За все время сотрудничества лишь положительные эмоции. Но в этом году возникли трудности в решение вопроса. Ситуация следующая: в июле 2020 года направляю пакет документов (исполнительный лист) на адрес приема корреспонденции Банка ВТБ. Документы отправлялись через отделение «Почты России» по месту прописки взыскателя, то есть меня. Согласно исполнительного листа, на счет взыскателя должны быть переведены денежные средства. Спустя 2 месяца, никакой информации и соответственно денежных средств не поступало. После оформления обращения на горячую линию Банка ВТБ, получен ответ (хочу подчеркнуть, что именно я инициатор решения данного вопроса, если я не ошибаюсь банк должен был дать ответ письменно) о наличие ограничений по исполнительному листу (отсрочка). Информацию я принял, суть ясна. Так же сообщено, что исполнительный лист направлен обратно без исполнения. Вот с этого момента начинается самое интересное и не приятное. Я постоянно контактирую с «Почтой России», пользуюсь их электронным порталом, другими словами, ни одно письмо на мое имя не могло пройти мимо моего внимания. Обращения на горячую линию Банка ВТБ принимают регулярный характер, но к сожалению, никто не может дать информацию о моих документах (где они на данный момент, если отправлены, то куда, когда и кому). Отдел приема корреспонденции в Банке ВТБ секретный? На данный момент никаких писем в отделение Почты России для меня нет и не было. Похоже, что наше сотрудничество вышло на другой уровень — ВРАНЬЕ. После последнего обращения мне сообщили о повторном возврате документов, так как предыдущее отправление в назначенный срок я не забрал (по факту документов не было, так как в приложении «Почта России» на мое имя отправлений не было, а также не было бумажных уведомлений), и оно вернулось вновь в банк. Где сейчас мои документы? У меня большие сомнения о том, что банк уже второй раз отправляет мне мои документы. На просьбу сообщить номер отправления, мне отвечают, что такой информации нет и уточнить ее негде, пишите обращение-жалобу. На этом ВСЕ. Я никогда не мог подумать, что наше сотрудничество так печально завершится. Вынужден обращаться в инстанции выше, чтобы понять где мои документы.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также номер ИЛ, дату исполнительного производства и категорию должника (физическое/ юридическое лицо). Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11448359».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Здравствуйте! У меня закончилась процедура банкротства. В приложении остался лимит по кредитной карте. Могу ли я по... Читать полностью
офис Банка пояснить не может, справки выдать не может, деньги не отдают, счетом и денежными средствами банк пользов... Читать полностью
20.12.2024 года на мой счёт был наложен Орест на сумму 9100 по ИП от взыскателя (судебный приказ отправлен взыскате... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно моему родственнику, находящемуся за границей заблокировали доступ в личный кабинет. Для разбл... Читать полностью
2 октября 2024 г. открыт текущий счёт на мое имя. Обнаружила его в декабре 2024 года, в приложении банка указано, ч... Читать полностью
Когда обновят информацию по кредитной карте в БКИ? Какой ответ от банка по выпуску мне новой крединтой карты?6 Нояб... Читать полностью
14.11.2019 года мною в Банке ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Краснодаре был открыт счет № 408178106425540... Читать полностью
Добрый день, прошло 10 рабочих дней, до сих пор тишина! "Максимально короткие сроки" это сколько? Читать полностью
Здравствуйте, карты все закрыли осталось закрыть счет, подскажите пожалуйста в интернете пишут что в течение 7 дней... Читать полностью
Хотел бы погасить гредиты, но нету реквизитов, так так же мобильного номера и карт этих банков, прибыть в отделение... Читать полностью
Добрый день , должны были провести расчет до 25.12.2024 по эквайрингу . Зачисление не было . https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
здравствуйт, пытаюсь рассчитать какой банк сможет одобрить кредит, выдает ошибку при вводе даты на работе пишет ука... Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью