4
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка более 10 лет. За все время сотрудничества лишь положительные эмоции. Но в этом году возникли трудности в решение вопроса. Ситуация следующая: в июле 2020 года направляю пакет документов (исполнительный лист) на адрес приема корреспонденции Банка ВТБ. Документы отправлялись через отделение «Почты России» по месту прописки взыскателя, то есть меня. Согласно исполнительного листа, на счет взыскателя должны быть переведены денежные средства. Спустя 2 месяца, никакой информации и соответственно денежных средств не поступало. После оформления обращения на горячую линию Банка ВТБ, получен ответ (хочу подчеркнуть, что именно я инициатор решения данного вопроса, если я не ошибаюсь банк должен был дать ответ письменно) о наличие ограничений по исполнительному листу (отсрочка). Информацию я принял, суть ясна. Так же сообщено, что исполнительный лист направлен обратно без исполнения. Вот с этого момента начинается самое интересное и не приятное. Я постоянно контактирую с «Почтой России», пользуюсь их электронным порталом, другими словами, ни одно письмо на мое имя не могло пройти мимо моего внимания. Обращения на горячую линию Банка ВТБ принимают регулярный характер, но к сожалению, никто не может дать информацию о моих документах (где они на данный момент, если отправлены, то куда, когда и кому). Отдел приема корреспонденции в Банке ВТБ секретный? На данный момент никаких писем в отделение Почты России для меня нет и не было. Похоже, что наше сотрудничество вышло на другой уровень — ВРАНЬЕ. После последнего обращения мне сообщили о повторном возврате документов, так как предыдущее отправление в назначенный срок я не забрал (по факту документов не было, так как в приложении «Почта России» на мое имя отправлений не было, а также не было бумажных уведомлений), и оно вернулось вновь в банк. Где сейчас мои документы? У меня большие сомнения о том, что банк уже второй раз отправляет мне мои документы. На просьбу сообщить номер отправления, мне отвечают, что такой информации нет и уточнить ее негде, пишите обращение-жалобу. На этом ВСЕ. Я никогда не мог подумать, что наше сотрудничество так печально завершится. Вынужден обращаться в инстанции выше, чтобы понять где мои документы.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также номер ИЛ, дату исполнительного производства и категорию должника (физическое/ юридическое лицо). Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11448359».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Каким образом мой кредитный договор продали ООО Оптиимум Финанс?З арплатный клиент , кредит без просрочек .Пункт 13... Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл счет в банке отп, перевел остаток на втб 30260 рублей. И заблокировали счет. Ходил в отделение... Читать полностью
Добрый день!К сожалению своему, столкнулся с недостоверной информацией (как при отображении в мобильном банке, так... Читать полностью
добрый вечер пожалуйста, прошло уже 3 дня как мой аккаунт заблокировали я уже все перепробовал звонил в онлайн серв... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом банка ВТБ Операционный офис г.Старый Оскол, ул.Ленина , д.21/1. Банк мне заблокиров... Читать полностью
Пристав постановил снять арест. По электронному документобороту какой то косяк. Все другие банки сняли арест (Т, Сб... Читать полностью
Здравствуйте. У меня арестованы счета в вашем Банке! Ваши сотрудники в офисе и в онлайн обращении сообщили мне что... Читать полностью
У меня закончилось процедура банкротства хочу у вас открыть счет или востановить счет Читать полностью
При получении социальной карты (многодетная мать) выяснилось, что эта социальная карта кроме всего еще и дебетовая... Читать полностью
На моих счетах в банке ВТБ стоит блокировка на операции. Уже два месяца мне не могут его снять, в отделении банка о... Читать полностью
Добрый деньПросьба разобраться когда изменится ставка по кредиту 623.2000-0005719Полис страхования был направлен на... Читать полностью
Как долго будет проверяться отзыв? Читать полностью
Добрый день.Мне позвонили с номера +79031168078 представились службой безопасности банки ру,сбросила звонок,так как... Читать полностью
12.11 был наложен арест по постановлению пристава на счёт в Т-Банке, по двум исполнительным документами. Долг был п... Читать полностью
Ожидаю скорешего положительного решения данного вопроса.Ситуация неприятная получилась. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь Альфа Банком уже несколько лет, на днях для меня стало новостью, что мне оказывается подклю... Читать полностью
Коллеги, здравствуйте! Весь день паникую и плачу из-за своей ошибки. Случайно перевела не с дебетового счета, а с к... Читать полностью
По просьбе банка я написал благодарность Совкомбанку ориентировочно 13.11.24 с надеждой получить 500 баллов. В от... Читать полностью
В двух акциях "Установка приложения и оформление продукта" и "Оформление любой карты". Читать полностью
Хочу оформить карту халва рефинансирования, при оформлении пишет другая заявка одобрена, как аннулировать другую за... Читать полностью