5
Добрый день!
Я обращался к вам за помощью 04.12.2020 года.
В ответ я получил Ваше сообщение:
«Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваш ИНН и дату последнего визита в отделение. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11449404». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.»
В этот же день я отправил на указанный Вами адрес электронной почты дополнительную информацию по моему вопросу.
Вчера я получил официальный ответ от Банка ВТБ от 02.12.2020.
Т. е. ответ был мне отправлен до моего обращения к Вам на этом ресурсе.
В ответе указано — «Предоставленные в Банк подтверждающие документы не раскрыли сути проводимых по счёту операций и являются недостаточным основанием для снятия указанных выше ограничений. В связи с вышеизложенным Вами могут быть предоставлены дополнительные документы и сведения, обосновывающие осуществляемые по счёту операции».
Я обратился за разъяснением к менеджеру ВТБ, который ведёт моё ИП.
На мои вопросы о том, какие документы я могу предоставить в дополнение к тем, которые я уже подал, мне ничего не отвечают. Всё сводится к тому, что я могу принести документы любые на своё усмотрение, без какой либо конкретики.
При этом мне заявляют, что скорее всего нет никакого смысла приносить какие-либо документы, так как банк уже принял решение прекратить моё обслуживание.
Прошу обратить внимание, что с момента остановки дистанционного обслуживания, со мной не связывался ни один сотрудник ВТБ. При этом я не могу добиться в течение месяца ответа на мои вопросы: в чём причина блокировок, с кем я могу пообщаться из ВТБ по данному вопросу и какие конкретно документы и за какие периоды я должен предоставить?
Я два раза отвозил в офис ВТБ документы относящиеся к деятельности ИП, но никаких комментариев не получал.
К кому из сотрудников банка ВТБ я могу обратиться в рамках моего вопроса.
Крайне странно, что Банк разбрасывается клиентами, не предпринимая попыток разобраться в вопросе.
У меня нет тайн.
Прошу Вас посодействовать в решении моего вопроса.
Заранее благодарен!
Добрый день!
Позиция Банка была предоставлена Вам в ответе на обращение. По всем вопросам, связанным с блокировкой счета, Вам необходимо лично обращаться непосредственно в обслуживающее отделение Банка.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью
Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью
помощь оператора Читать полностью
17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью
Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью