Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Хотел рефинансировать ипотеку в Сбербанке. Подал заявку на рефинансирование. Получил...

16.12.2020 09:58
2
Сбербанк

Здравствуйте. Хотел рефинансировать ипотеку в Сбербанке. Подал заявку на рефинансирование. Получил отказ с абсолютно неожиданной для меня мотивировкой:
«К сожалению, заявка по программе Рефинансирования принята быть не может, так как первичный кредитор не является кредитной организацией.»
Ипотечный кредит выдан АИЖК (теперь это АО «ДОМ.РФ»).
В документе на сайте Сбербанка «Общие условия предоставления, обслуживания и погашения кредита «Рефинансирование под залог недвижимости» (далее — Общие условия кредитования)» нет такой формулировки, на основании которой отказ.
Там прописано:
«Первичный(е) кредитор(ы) — иная(ые) кредитная(ые) организация(ии), первоначально
предоставившая(ие) кредит Заемщику/Созаемщикам, или иная кредитная организация/иное юридическое лицо, которая(ое) приобрела(о) права кредитора и является в настоящее время текущим кредитором по Рефинансируемому жилищному кредиту и/или Рефинансируемому потребительскому кредиту.»

В моем случае, владельцем закладной является АО «ДОМ.РФ» (ранее называлось АО «АИЖК»), что соответствует формулировке в условиях по первичному кредитору «… или.. ./иное юридическое лицо, которая(ое) приобрела(о) права кредитора и является в настоящее время текущим кредитором по Рефинансируемому жилищному кредиту…»

При личном разговоре в чате в личном кабинете «ДомКлик» и по телефону сотрудники, по моему мнению. не предоставили убедительной аргументации на основании чего они сделали отказ. Вся их аргументация сводилась к фразе — «Ваш кредитор не является банком/кредитной организацией». Но это противоречит условиям рефинансирования самого же Сбербанка, выдержку я привел выше. Первичный кредитор не должен быть только банком.

Отказ со стороны банка удивителен, масштабы ипотечного кредитования от АИЖК по стране совсем не маленькие, а тут получается вдруг ипотечный кредит какой-то «некачественный» для Сбербанка и не подходит для рефинансирования?! Сбербанку не нужны качественные кредиты и клиенты?!

Прошу пояснить сложившуюся ситуацию, а именно — в какой части условий Сбербанка ипотечный кредит от АО «ДОМ.РФ» (ранее АО «АИЖК») не подходит для рефинансирования?

Здравствуйте.

К сожалению, так и не получила от вас письма. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения. В теме письма укажите «11458019 банки.ру».

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вопрос по возврату денег не решен
Сбербанк

Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью

видео наблюдение 🛂
Сбербанк

Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью

не могу перевести себе на карту
Сбербанк

Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью

Внесение наличных на карту Альфа-Банка через мир пэй в банкомат сбербанка.
Сбербанк

В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью

Почему Сбербанк списал детские пособия?
Сбербанк

Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью

Сбербанк не списывает кредит!!!
Сбербанк

Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью

Списали неизвестно почему за полчаса 5 раз по 499 руб. на cyber TVER G RUS
Сбербанк

Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью

25.12.2024 Другое
Как закрыть договор ОПС?
Сбербанк

Как закрыть договор ОПС? Читать полностью

Списания с карты
Сбербанк

И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью

Купер и Сбербанк не начисляет бонусы спасибо
Сбербанк

H81627919728 Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не видно страховку в онлайн приложении по кредиту
Сбербанк

Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью

Списания
Сбербанк

У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью

Возврат денег с домклик
Сбербанк

Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью

Кредит потребительский
Сбербанк

Дадут ли мне кредит Читать полностью

Смс сообщения с просьбой перезвонить по телефону 88003023138
Сбербанк

Отправил.  Жду решения ситуации.    Читать полностью

Отказывают в возврате страхования по потребительскому кредиту
Сбербанк

Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью

Нет ответа по отказу от страхования жизни
Сбербанк

Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью

Потребительский кредит с поручителем
Сбербанк

Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью

Как вернуть детские пособия
Сбербанк

Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать  Читать полностью

Кредит
Сбербанк

Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счетов в Т Банке
Т-Банк

Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью

жалоба на действия сотрудника Иноземцева Вероника Владимировна
ВТБ

Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью

Какое время действует промокод на отктытие вклада?

Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью

как рассчитать стоимость осаго

калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью

Вопрос по возврату денег не решен
Сбербанк

Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью

Почему банк не может решить мою проблему и оставляет меня без денег на Новый год?
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка уже который год.  Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью

видео наблюдение 🛂
Сбербанк

Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью

Какие отделения банка работают в праздничные дни в 2025 г
Совкомбанк

какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году Читать полностью

Условие 5х10 по автокредиту и снижение ставки.
Совкомбанк

Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила к... Читать полностью

Решение по отзыву клиента Альфа-банк

Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью