2
Здравствуйте. Хотел рефинансировать ипотеку в Сбербанке. Подал заявку на рефинансирование. Получил отказ с абсолютно неожиданной для меня мотивировкой:
«К сожалению, заявка по программе Рефинансирования принята быть не может, так как первичный кредитор не является кредитной организацией.»
Ипотечный кредит выдан АИЖК (теперь это АО «ДОМ.РФ»).
В документе на сайте Сбербанка «Общие условия предоставления, обслуживания и погашения кредита «Рефинансирование под залог недвижимости» (далее — Общие условия кредитования)» нет такой формулировки, на основании которой отказ.
Там прописано:
«Первичный(е) кредитор(ы) — иная(ые) кредитная(ые) организация(ии), первоначально
предоставившая(ие) кредит Заемщику/Созаемщикам, или иная кредитная организация/иное юридическое лицо, которая(ое) приобрела(о) права кредитора и является в настоящее время текущим кредитором по Рефинансируемому жилищному кредиту и/или Рефинансируемому потребительскому кредиту.»
В моем случае, владельцем закладной является АО «ДОМ.РФ» (ранее называлось АО «АИЖК»), что соответствует формулировке в условиях по первичному кредитору «… или.. ./иное юридическое лицо, которая(ое) приобрела(о) права кредитора и является в настоящее время текущим кредитором по Рефинансируемому жилищному кредиту…»
При личном разговоре в чате в личном кабинете «ДомКлик» и по телефону сотрудники, по моему мнению. не предоставили убедительной аргументации на основании чего они сделали отказ. Вся их аргументация сводилась к фразе — «Ваш кредитор не является банком/кредитной организацией». Но это противоречит условиям рефинансирования самого же Сбербанка, выдержку я привел выше. Первичный кредитор не должен быть только банком.
Отказ со стороны банка удивителен, масштабы ипотечного кредитования от АИЖК по стране совсем не маленькие, а тут получается вдруг ипотечный кредит какой-то «некачественный» для Сбербанка и не подходит для рефинансирования?! Сбербанку не нужны качественные кредиты и клиенты?!
Прошу пояснить сложившуюся ситуацию, а именно — в какой части условий Сбербанка ипотечный кредит от АО «ДОМ.РФ» (ранее АО «АИЖК») не подходит для рефинансирования?
Здравствуйте.
К сожалению, так и не получила от вас письма. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения. В теме письма укажите «11458019 банки.ру».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью
Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения? Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что пытаетесь помочь! Отправил! Читать полностью
Добрый день. 01.24.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моего счета (Номер счёта: 40817810738067082377) были произведены следующие взыскания налоговой задолженности:22 о... Читать полностью
Здравствуйте, работаю бухгалтером, ошибочно отправил с организации 400 т.р. на внутренний счет Сбербанка 706018106... Читать полностью
Здравствуйте.Раскажу немного свою историю.Я участник СВО карта Сбербанка оформлена как зарплатная. Зарплату получал... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
При таком порядке возникает ошибка "нет соединения с интернетом" хотя оно есть Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью