357
Мой клиент купил квартиру, расчеты проводили через аккредитив Сбербанка в отделении по адресу: г. Москва, ул. Первомайская, д. 42.
После раскрытия аккредитива и получения продавцом квартиры полного расчета, он обратился в указанное выше отделение, написал заявление на выдачу подтверждающего денежный перевод документа (платежного поручения). При этом менеджер банка на вопрос о сроках предоставления ответил, что если платежное поручение сформировано на данный момент в базе СБ, то он сразу распечатает его и предоставит клиенту, но так как документа в нужном формате пока не было, менеджер заверил, что в течение недели он лично сообщит по телефону клиенту о его готовности. Через несколько дней, не дождавшись сообщения, покупатель получил в этом же отделении письменный ответ из Сбербанка, в котором сообщалось, что ему не могут выдать платежное поручение на сумму сделки, т. к. оно содержит персональные данные другого клиента Банка (продавца), относящиеся к объектам банковской тайны!!! При этом в тексте письма всё же были указаны: номер и дата платёжного поручения, Имя, Отчество продавца и полный текст, указываемого в платежных поручениях, назначения перевода с реквизитами аккредитива, Договора купли-продажи и суммой переведённых денежных средств.
Вопрос к Сбербанку, какую конкретно банковскую тайну вы так тщательно защищаете в нашей ситуации?!?!?! Фамилия и номер счета продавца?!?!?! — но эта и вся другая информация, которую содержит платёжное поручение, известна покупателю на основании Договора купли- продажи квартиры, который, ЕСЛИ СБЕРБАНК НЕ ЗНАЕТ ОБ ЭТОМ, подписывается обеими сторонами сделки!!! И ИМЕННО ЭТА ИНФОРМАЦИЯ о продавце и была предоставлена ПОКУПАТЕЛЕМ сотруднику Сбербанка, при оформлении Заявления плательщика на открытие аккредитива. Что еще бдительный Сбербанк пытается защитить, какую такую банковскую тайну???
Второй вопрос: чтобы решить проблему моего клиента нужно написать жалобу в ЦБ или в другую организацию?
Сбербанк нарушает действующее законодательство РФ и права граждан тем, что не предоставляет документы, подтверждающие денежные переводы покупателя продавцу за приобретенную квартиру. Таким образом, Договор купли-продажи не может считаться исполненным и покупатель не может, в частности, получить имущественный налоговый вычет. Поэтому, в целях безопасности, для проведения сделок с недвижимостью предлагаю всем коллегам обращаться в другие банки или использовать ячейки для экономии времени и сохранения здоровья!
Добрый день!
К сожалению, не получила от вас письма. Напишите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения участников сделки (продавца, покупателя). В теме письма укажите «11458304 банки.ру».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России»!На основании уведомления, полученного от вашего банка, я была проинформи... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
В сайте указано "Если вам не подходит ни один из вариантов, стоит направить пояснения в свободной форме. Опишите, к... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью
Здравствуйте, меня звать Алыев Камиль Рамиз Оглы, уже около 5 месяцев как я пытаюсь восстановить свои карты и счета... Читать полностью
Добрый день! Как получить справку о движении денежных средств на английском языке? Читать полностью
Суть проблемы29 декабря 2023 г. в 14:32:48 мск, был закрыт сберегательный счет 40817810538128978685 и деньги перечи... Читать полностью
А я карту так и не открыла. От страховки отказаться не дали, а мне страховка еще одна не нужна. Могу написать адрес... Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью
Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью
А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью
12.11.24 был открыт вклад на 18% сроком на месяц по тарифу «лучший процент», через месяц после выплаты процентов хо... Читать полностью
Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью
Добрый день, не могу открыть номинальный счёт ребёнка. Выдаёт ошибку, пользователь не найден, а при регистрации нов... Читать полностью
Алёна Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №241209-7000-664111 от 09.12.2024. Проценты по кредиту №6390 в разм... Читать полностью
Добрый день!31 мая 2024 года мне заблокировали карту, приложение, доступ в Интернет-банк из-за сомнительной операци... Читать полностью
Добрый вечер! Мне Ваш сервис сделал расчёт по запросу каско для такси. По факту мне многие компании из Вашего списк... Читать полностью
Зайцев Василий Юрьевич , номер договора5401031173 Читать полностью
добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг Читать полностью
Приятно было с вами сегодня общатся! Есть то чуство, что вы не равнодушны к моей проблеме. Другие сотрудники Т- БА... Читать полностью
Бесконечные ошибки программного обеспечения.1. Перевод через личный кабинет Новатэк, выдает код ошибки, в прошлый р... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе Совкомбанка. В банке мне объяснили,что после публикации отзыва, мне от вас пр... Читать полностью
Почему мой отзыв не принимают хотя все правильно все сделал и подробно описал и документы поикрепил Читать полностью
чем сердце успокоится? Старый кейс не закрыт, как и новый, после обращения к вам... Читать полностью