❓ Здравствуйте! 20 августа 2019 года оформил кредит в Газпромбанке. Платил исправно. В мае 2020ого...

Question

Здравствуйте! 20 августа 2019 года оформил кредит в Газпромбанке. Платил исправно. В мае 2020ого понял, что вероятнее всего не смогу оплатить следующий платеж, и решил воспользоваться «кредитными каникулами». После осавления заявки по телефону горячей линии, я решил убедиться, соответствую ли я условиям предоставления данной услуги. После грубого подсчета по моим расчетным листкам, выяснилось, что под условия «кредитных каникул» я не подхожу. А именно: снижение дохода произошло менее, чем на 30%. Не имело смысла заказывать справки о даходах. тем более на тот момент это было затруднительно (ограничения из-за COVID-19, на моем предприятии руководство не работало). Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, попросил отменить заявление по «кредитным каникулам», спросил, когда встану обратно в график. Оветили, что в течении нескольких дней (примерно конец июня). Я положил на карту для списаний сумму ежемесячного платежа, которую должны были списать. Через несколько дней мне позвонили и уточнили несколько вопросов, снова заверив, что в течении нескольких дней платеж спишут и я вернусь в график (уже начало июля). Ко времени ежемесячного платежа в июле я обнаруживаю, что платеж не списан. Также не был списан платеж по страховке, которую как оказалось, нужно было оплачивать отдельно. Я подумал, что не смотря на моё несоответствие условиям, «кредитные каникулы» мне всё же решили предоставить. Разбираться не было времени. И ситуация с зарплатой ухудшилась. Теперь я уже соответсвовал условиям, но по закону услуга оказывается лишь один раз. Последующие платежи я не пополнял. На карте для совершения платежей всё описанное время находилась сумма, соответствующая платежу. В августе пришло уведомление, о том, что мой договор трахования закрыт за неуплату взносов. При оформлении кредита, указывали, что взносы по страховому договору будут списываться одновременно с ежемесячными по кредиту, из тех же средств. При оформлении «кредитных каникул» никто не сообщил, что страховые взносы теперь списываться самостоятельно не будут. Таким образом, я потерял страховку, вследствие чего мне увеличили ставку. 17 октября были списаны деньги в размере ежемесячного платежа. 18 октября в приложении появилась задолженность, как неоплаченные за три месяца оказания услуги платежа. Я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию. Сотрудник ответила, что нужно прийти в офис, написать заявление, во всем разберутся и решат вопрос в мою пользу (я уточнял). Примерно в середине ноября посетил офис, написал заявление, где всё подробно объяснил. Менеджер пообещала, что в ближайшие дни во всем разберутся, позвонят мне и сообщат о результатах. Середина декабря, ни одного звонка от банка не было, долг на месте, наматывает проценты, портит мне кредитную историю. Я не скрываюсь от банка, не прячусь и хочу нормально платить. Помогите пожалуйста разобраться и решить уже наконец вопрос.
Доверия офису и горячей линии нет, почти пол года из-за них дело в мертвой точке.

Здравствуйте!

Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Моя коллега Екатерина уже начала проверку по вашей ситуации.
Свяжется с вами, как только будут результаты.

С уважением,

Белоногова Юлия · Accepted Answer

Здравствуйте!Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.Моя коллега Екатерина уже начала проверку по вашей ситуации.Свяжется с вами, как только будут&nbsp;результаты.С уважением,

Здравствуйте! 20 августа 2019 года оформил кредит в Газпромбанке. Платил исправно. В мае 2020ого...

Установка приложения Банки.ру