Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер.Я взял в прошлом году в вашем банке потребительский кредит,и в этом году столкнулся с...

24.12.2020 18:14
18
Драйв Клик Банк
Добрый вечер.Я взял в прошлом году в вашем банке потребительский кредит,и в этом году столкнулся с массой проблем.
1- Оказывается нельзя ложить деньги для погашения потребительского кредита на вашу же дебетовую карту (которая выдается при получении кредита),но сотрудник при выдачи кредита сказала,что можно.
2- Карта дебетовая не активна,т.к мне не выслали код в тот же день,в который оформил кредит,но я не обратил на это внимания т. к думал что мне не понадобится карта,а спустя год при оплате кредита я выбрал пополнить карту,а не кредит ну думал спишеться,и после тучи времени что я потратил на ожидания в ответе оператора и после многочисленных вопросов вашим сотрудникам я выяснил по какой причине.
3- нельзя с карты деньги перевести на кредит,только через заявление?почему?зачем тогда вообще эта карта?это трата пластика и времени ваших клиентов.
4- я сегодня активировал пин код карты,т.к из за проблемы выше деньги на ней зависли,и мне нужно их снять,но я опять не могу это сделать,т.к там какой то лимит.Это как?я только что по сути активировал карту,ни разу за год ей не пользовался,а там уже лимит?че за недоразумение???а ваш сотрудник сообщает мне о том что видители операция по снятию денег была подозрительная,т.к картой давно не пользовались?это как????я ее только что активировал,что бы снять свои собственные деньги а мне говорят нет?у вас что ни где не фиксируется в программе что клиент только что ее активировал?какая подозрительная операция?еще и ждать от 1 до 3х дней пока решится этот вопрос?
Я хочу забрать свои несчастные копейки с
этой злополучной карты на этой недели,мне из за проблем с вашим банком щас до зарплаты не на что будет жить.

Итог: я считаю что ваш банк наименее компитентен в принципе в выдачах кредитов,карт и т. п.Неорганизованность и не отлажинность как ваших сотрудников (т.к постоянно ответа на свой вопрос нужно ждать по 10 минут,пока они у кого то там уточнят), так и ваших программ.Полная неориентированность на клиента,столько проблем из за снятия денег с моей же карты.Это просто ужас.
Здравствуйте. В обращении Вы не предоставили данных, при помощи которых мы смогли бы идентифицировать Вас как Клиента Банка. Для проведения расследования, а также принятия соответствующих мер, мы просим Вас предоставить более подробные данные (ФИО, N Договора) при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами». Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
counter

О банке

Драйв Клик Банк
Лицензия № 2168
ОГРН 1027739664260
Адрес
125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 644-33-44
8 800 500-55-03
Последние вопросы к эксперту
Как перевести деньги со счета в связи со сменой кредитора
Драйв Клик Банк

Я уже второй день 23-24 дкабря немогу перевести деньги с кредитного счета, выдает ошибку в приложении и через ноутб... Читать полностью

Отключение смс информирования
Драйв Клик Банк

Салканов Дмитрий Анатольевич 14101938709 Читать полностью

24.12.2024 Другое
Где искать деньги?
Драйв Клик Банк

Здравствуйте, возникла следующая ситуация. 21.11.2024 Драйв клик списал автоплатеж по кредиту, а 24.11.2024 поступи... Читать полностью

Осаго. Вопрос по страхованию
Драйв Клик Банк

Оформил ОСАГО через абсолют страхование. В результате страховка не проверяется на РСМ. Вознаграждение на озон по пр... Читать полностью

23.12.2024 ОСАГО
Как вернуть деньги со счета если банк сменил кредитора
Драйв Клик Банк

Добрый день . В банке был автокредит , сменили кредитора на Сбербанк а на счету оствались деньги как их вернуть и к... Читать полностью

Почему мне названивают разные номера?
Драйв Клик Банк

Здравствуйте! Совсем недавно заходила на сайт Совскомбанка, смоторов информацию по кредиту. Оставила свой номер тел... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Кредит с просрочками
Драйв Клик Банк

Кредит Читать полностью

Не могу пройти регистрацию в приложении банка.
Драйв Клик Банк

Здравствуйте, не могу пройти регистрацию в приложении банка, пишет что мой договор заблокирован. Как решить эту про... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту? И как можно досрочно погасить автокредит?
Драйв Клик Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту?И как можно досрочно погасить автокред... Читать полностью

Отказ от услуги страхования жизни ( автокредит)
Драйв Клик Банк

Здравствуйте! Можно ли отказаться от услуги страхования жизни , которая была оформлена при получении автокредита Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту? И как можно досрочно погасить автокредит?
Драйв Клик Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту?И как можно досрочно погасить автокред... Читать полностью

как оплачивать кредит
Драйв Клик Банк

как оплачивать кредит при смене кредитора на ПАО Сбербанк Читать полностью

Вопрос по справке с вашего банка
Драйв Клик Банк

Покупаю машину а она в аресте продавец говорит что есть справка о отсутствии задолженности перед вашим банком ,подт... Читать полностью

отключение смс-информатора
Драйв Клик Банк

Доброй ночи!Оформил автокредит через ваш банк, договор номер 1410...814 от 30.11.24, при оформлении специалист отка... Читать полностью

автокредитование авто
Драйв Клик Банк

можно ли переклеить авто чтобы работать в такси?автокредит в вашем банке, птс на руках. авто бу преобреталось дилер... Читать полностью

Не приходит смс код.
Драйв Клик Банк

Добрый день Юлия,возникла такая проблема что я забыл свой пароль от аккаунта банка,пытаюсь восстановить приходит ко... Читать полностью

не работает личный кабинет
Драйв Клик Банк

Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет: код, который приходит в смс, почему-то не принимается и пишется как не... Читать полностью

Приходит смс код для входа в приложение, ввожу, но он пишет неверный код
Драйв Клик Банк

Добрый деньпытаюсь все утро войти в ЛК ДрайвКлик и через ноутбук он-лайн и через приложение, ввожу логи и пароль, п... Читать полностью

смс уведомлений отключить
Драйв Клик Банк

Когда брал автокредит мне было подключено СМС уведомление. Кредитный менеджер сказал ,что могу эту функцию отключит... Читать полностью

Работа с обращениями от клиентов
Драйв Клик Банк

Добрый день ! Юлия а вы работаете с обращения от ваших клиентов Или вам некогда разбирать проблемы банка  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему не зачли мой отзыв?

Почему не зачли мой отзыв?  Читать полностью

Вознаграждение за карту

17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью

Звонят и спрашивают не известного мне человека
Т-Банк

Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не открывается брокерский счёт
ВТБ

Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Почему у вас засчитываются просрочки?
Совкомбанк

ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью

ОСАГО мотоцикл г.н. 0499 АЕ 81

как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью

Почему мне не приходят деньги за отзыв если модератор его проверил
Альфа-Банк

Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли  Читать полностью

25.12.2024 О банке
Как отменить рассылку и предложения от банки ру? Полностью закрыть свой аккаунт

Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью

Банк обманывает с кэшбэком и не выплачивает акционный кэшбэк
Т-Банк

10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью

Блокировка счетов в Т Банке
Т-Банк

При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью