21
Добрый день!
Имею два кредитных продукта Тинькофф Банка — кредитная карта и кредит под 28.9% годовых. Также имеются другие кредиты других банков. В этом году с марта месяца обращалась 3 раза в Тинькофф с просьбой рефинансировать кредиты, т. к. кредитная нагрузка слишком велика. Банк все три раза отказал, но предложил заложить квартиру. Квартиры у меня нет. Есть дом. Он под эту программу не подходит. Специалисты предлагали заложить квартиру каких-либо знакомых… таких знакомых у меня тоже нет.
В других банках тоже получила отказ. Все кредиты выплачивала регулярно. В сентябре обратилась за помощью в получении кредита к кредитным брокерам. Оказались мошенниками, взяли предоплату и никакого кредита мне не предоставили. Поэтому с сентября у меня начались проблемы с оплатой моих кредитов. В том числе продуктов Тинькофф Банка.
В октябре я пообщалась по телефону с представителем Тинькофф банка по поводу моей задолженности по кредитной карте и кредиту. По итогу разговора мы достигли договорённости о том, что я внесу платеж по кредитной карте, а также возможность получить от банка рефинансирование моего кредита, после внесения платежа на карту. Платеж на карту я внесла. Проценты списались, а оставшаяся часть денежных средств оказалась заблокирована. Далее мне позвонил следующий сотрудник Тинькофф банка. Сказал что я срочно должна оплатить платеж по кредиту, на мой вопрос о возможности рефинансирования и договоренности с предыдущим сотрудником (о внесении платежа на кредитку в первую очередь) и просьбу общаться с одним сотрудником по обоим кредитным продуктам очень удивился и сказал, что звонить будут разные специалисты и я должна платить и помочь они никак не могут и никакого предложения от банка нет.
Далее у меня возникли новые жизненные трудности, которые ещё сильнее ухудшили мое финансовое положение — я болела, в октябре дочь потеряла работу (она помогала с платежами), коронавирусом заболела свекровь и умерла (ноябрь), сейчас болеет муж, лечения и похороны оплачивала я.
Также получала SMS с требуемой суммой к оплате (на 21 ноября у меня была просрочка только 2 месяца по кредиту, но требовали оплатить уже за 3мес.) скриншоты и личную информацию прилагаю.
Сейчас получаю смс с содержанием непонятно относительно какого продукта. И ежедневные звонки новых специалистов с требованием рассказать почему я не плачу, хотя я неоднократно ранее рассказывала. Мне и так не просто морально, не говоря уже о материальном положении. А эти звонки доводят меня до состояния нервного срыва.
От банка не скрываюсь. От своих кредитных обязательств не отказываюсь. Прошу помочь найти выход из сложившейся ситуации.
Добрый день.
Я проверила консультации сотрудников, они действовали правильно и не допускали ошибок при ведении диалогов. Консультаций по рефинансированию не было. В разговорах слышно желание сотрудников помочь в решении вопросов, однако вы не всегда дослушивали до конца и прекращали диалог.
На текущий момент готовы предложить реструктуризацию. Вижу, что уже общались с сотрудниками и договорились о внесении суммы до определенной даты.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesЗдравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью
Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью
Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью
Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью
Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью
Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью
Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью
Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью
Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью
Здравствуйте. Т- Банк делает рефинансирование? Спасибо за ответ. Читать полностью
Автокредит заключен 12 ноября! 1 платеж до 12 декабря. Я заплатила 38500руб. 25 ноября. 2 платеж до 12 января. Я за... Читать полностью
Прошу Вас дать оценку действиям контролера отдела качества по контролю и наложению штрафа по исходящему звонку от о... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте. На данный момент у меня снизилась процентная ставка по автокредиту на 4,5% На 3 мес, увеличился срок... Читать полностью
14 ДЕКАБРЯ Т-БАНК ПРИ АКТИВИЗАЦИИ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА ОШИБОЧНО ПОСТАВИЛ БОЛЕЕ ВЫСОКУЮ ПРОЦЕНТНУ... Читать полностью
не могу сделать карту, пишет что у вас карта уже есть, хотя я ее не создавал и не делал. перехожу в личный кабинет... Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью