Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Столкнулся с крайне неприятной ситуацией. 28.11.2020 стал клиентом банка оформив...

25.12.2020 16:22
7
Совкомбанк

Здравствуйте. Столкнулся с крайне неприятной ситуацией. 28.11.2020 стал клиентом банка оформив карту халва. 10.12.2020 из банка открытие был осуществлён перевод средств со счёта на счёт для возможности осуществить вклад. 10.12.2020 приходит смс о зачислении средств на карту халва в не полном объеме (- 12%). 12.12.2020 посещаю офис банка на Комендантском 12 где оформлял карту. Задаю вопрос сотруднику банка по поводу средств поступивших на счёт. Ответ- у вас на счету средств нет, есть перевод на карту. Спрашиваю- где остальные средства. Ответ- у меня по компьютеру всё правильно, у вас удержание комиссии за перевод. Спрашиваю что мне делать- ответ я не знаю. Спросил могу ли я написать претензию. Ответ- в данный момент бланков претензий в наличии нет напишите заявление в свободной форме. Написал. Копию заявления мне не выдали. Сотрудник- Ожидайте в течении 10 рабочих дней банк даст ответ: смс, по телефону, письменно. Прошло 9,5 рабочих дней ответа нет ни в какой форме. И вот вопрос — что делать? как быть? куда обращаться? Неужели для обслуживания в банке необходимо иметь экономическое и юридическое образование? если сотрудники банка не имеют возможности помочь? Хотелось бы осуществить вклад в полном объеме, а не спасать оставшиеся средства (с вопросом- а не снимут ли проценты за снятие?)

Добрый день!

От Вашего имени зарегистрировано обращение № 74203486. Проверим предоставленную информацию и свяжемся с Вами.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Банк поставил в сложную ситуацию
Совкомбанк

1 го апреля я оформил кредит на крупную сумму, что бы не снимать ее частями, через приложение банка в чате,заказал... Читать полностью

Не вижу свой отзыв ,
Совкомбанк

написала сегодня отзыв о Совбанке и хочу его дописать,этот отзыв не где не вижу.как его найти? Читать полностью

03.04.2025 Другое
плайт plait.ru списывает деньги за премиум, но отказывается отказывать услуги
Совкомбанк

Как в итоге вернуть деньги за нерабочий сервис? Читать полностью

Постоянные звонки по ошибке.
Совкомбанк

Я не являюсь клиентом банка, но мне постоянно поступают звонки, где робот называет меня по чужому ФИО. Вчера и поза... Читать полностью

завышение ежемесячных выплат кредита
Совкомбанк

кредит 200000 36% годовых.Общая сумма 272000.А с меня берут 455000 руб общая стоимость.Без страховок Читать полностью

Отзыв, как дополнить куда нажимать
Совкомбанк

Подскажите мне прислали сообщение, что мне нужно доплнить отзыв, а как его дополнить или нужно новый писать? Читать полностью

программа лояльности
Совкомбанк

Здравствуйте ,по исключению меня из программы лояльности я дал объяснения,но я смотрю банк закрыл мне чат в преложе... Читать полностью

вы мне прислали ответ
Совкомбанк

Добрый день! Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О резул... Читать полностью

Прошу избавить от звонков из банка.
Совкомбанк

Никакого договора у меня нет и не было никогда, тем не мене мне ежедневно поступают зВонки. Избавьте меня от этого!... Читать полностью

Забрали машину без решения суда
Совкомбанк

Добрый день. Оформил кредит в Совкомбанк е под залог авто, платил во время, временно сложилась трудная ситуация, Со... Читать полностью

03.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
плайт plait.ru списывает деньги за премиум, но отказывается отказывать услуги
Совкомбанк

Как в итоге вернуть деньги за нерабочий сервис? Читать полностью

завышение ежемесячных выплат кредита
Совкомбанк

кредит 200000 36% годовых.Общая сумма 272000.А с меня берут 455000 руб общая стоимость.Без страховок Читать полностью

Прошу избавить от звонков из банка.
Совкомбанк

Никакого договора у меня нет и не было никогда, тем не мене мне ежедневно поступают зВонки. Избавьте меня от этого!... Читать полностью

Спам звонки от совкомбанка
Совкомбанк

С совкомбанка практически каждый час с разных номеров осуществляется звонки и спрашивают неизвестную личность. Это... Читать полностью

Изменение графика платежей в одностороннем порядке
Совкомбанк

Уважаемая служба поддержки Совкомбанка,Я являюсь клиентом вашего банка и пользуюсь картой рассрочки "Халва". Однако... Читать полностью

Комиссия по рассрочке 5 на 10
Совкомбанк

24 ноября 2024 взяла рассрочку по специальным условиям в Совкомбанке. 25 ноября узнавала у сотрудников банка про ус... Читать полностью

Вопрос о зачтении отзыва
Совкомбанк

Сколько ещё может быть на проверке мой отзыв от 26.03.25?? Читать полностью

Оператор Людмила В-ва оперативно решила мой вопрос.мне был выслан промокод на сумму 100 баллов.С ЭТИМ ВОПРОСОМ Я ОБРАЩАЛСЯ
Совкомбанк

Оператор Людмила В-ва оперативно решила мой вопрос.мне был выслан промокод на сумму 100 баллов.Его можно применить... Читать полностью

повышени процента по ипотечному договору из за акции карты Халва
Совкомбанк

Очень не доволен поведением банка. Мною было офррмлено два ипотечных договора 29 октября 2024 на один обьект. Так... Читать полностью

Кредит на автомобиль
Совкомбанк

Почему не звонят с банка? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не приходит 500 баллов бонусов за оформления осаго, почему?

Да  Читать полностью

Обращение номер CR-14799804 когда я получу свои деньги
ВТБ

 Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью

Возврат оплаты страхового продукта
Альфа-Банк

Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью

Снятие средства счёт
Сбербанк

Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью

Здравствуйте, вот такая ситуация получилась что я всегда платил по кредитке , а тут ситуация плохая произошла, работаю не официально и не могу пока заплатить
Т-Банк

Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью

В апреле 2024 г оформляла полис ипотечного страхования жизни.Мне предоставили промокод ,которым можно воспользоваться в 2025.При продлении полиса на сегодняшний день нет возможности воспользоваться промокодом,он не применяется

когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью

почему в банке ВБРР на странице вкладов написано ставка 24.12 % но когда туда заходишь там максимальная ставка 22 %

почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью

Почему мне не отвечаете вообще?

Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью

Как перевести зарплату на Т банк
Т-Банк

Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью

Нужна срочная помощь , тк не работает приложение после обновления
Альфа-Банк

Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью

03.04.2025 Другое