21
В ООО «Сетелем Банк» заказала полное досрочное погашение, в указанную дату были положены деньги через Сбербанк, однако на указанную дату деньги не были зачислены, я написала запрос в Сетелем, с просьбой закрыть так денежные средства мной были положены, официальный ответ так и не поступил.
Прошло ПОЛТОРА месяца, на горячей линии говорят, что претензий банк ко мне не имеет, мои обязательства исполнены, но договор находится на ручном закрытии, когда закроют не известно, у банка нет сроков на ручное закрытие.
Прошу отправить ответ на электронный адрес, говорят, что у них в системе нет электронной почты, ХОТЯ ответ о принятии моей жалобы на мою почту ПРИШЁЛ. Подытог, официально моя жалоба, которая должна была быть рассмотрена в течении 10 ДНЕЙ, находится на рассмотрении уже ПОЛТОРА месяца, операторы рассказываются каждый раз новые сказки, то в течении недели, то называют даты точно закрытие, некоторые вообще не понимают что такое ручное закрытие, все операторы заканчивают разговор «мы отправили заявку»!!! Уже куча заявок и ни одного ответ, Банк как обещает не перезванивает, следовательно, они просто корректно посылают этой фразой и все! На этом сайте под отзывам мне поступил ответ, что закроют договор 19.02. 2021, сегодня уже 20.02.2021, договор до сих пор не закрыт, операторы опять рассказывают, что мне перезвонят. Когда это закончиться?
Здравствуйте. Банку действительно требовалось время для закрытия Вашего Договора.
В настоящее время Ваш договор закрыт, справка об отсутствии задолженности направлена в Ваш адрес электронной почты.
Хорошего Вам дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
Здравствуйте, хотел бы отказаться от всех дополнительных услуг банка.- смс информатор- телемедицина (все врачи онла... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы отказаться от всех дополнительных услуг банка. - смс информатор- телемедицина (все врачи онл... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы отказаться от всех дополнительных услуг банка. - смс информатор- телемедицина (все врачи онл... Читать полностью
Добрый день, в приложении МойБанк ДрайвКлик Банка (далее-ДКБ) отсутствует возможность совершить досрочное погашение... Читать полностью
запретить кредиты, займы на мое имя Читать полностью
Какие дальнейшие действия с моей стороны? Куда платить следующий платеж? Как оформлять платеж, на какой счет? Что -... Читать полностью
Здравствуйте! Здравствуйте! Я заказал полное погашение кредита 31.10.2024. 27.10.2024 я внес сумму 450.000 (частичн... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаюсь войти в личный кабинет. У меня автокредит. Пишет - пользователь не найден. Как быть? Пользуюс... Читать полностью
Здравствуйте. При оформление авто кредита нам оформили услугу "техпомощь на дороге" стоимость услуги включили в кре... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Жду как можно скорее Вашу ОС. Читать полностью
Здравствуйте, я отменила страхование по кредитной карте Альфа банка в приложении, но заметила только спустя несколь... Читать полностью
Всё написано и адрес и ф. и. о.. Где бонусы?!?!?!?!! Читать полностью
Здравствуйте, не могу открыть приложение и дозвониться в техподдержку Читать полностью
Нужно узнать где находятся банкоматы по этим номерам: 60018875 и 60027757. Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с проблемой подписки премиум. Прошу поддержку вернуть деньги - ни в какую. Сервисами не вос... Читать полностью
Совкомбанк ссылается на постановление уголовного дела и не разблокирует мой расчетный счет, просит какое то постано... Читать полностью
Я могу как-то повлиять на разблокировку? Что-то могу предоставить, заявления, выписки, пояснения? С картами сбера о... Читать полностью
Мария извиняюсь ещё один вопрос, а чеки с приложения мобильного банка сбербанк нужно распечатывать, или эту информа... Читать полностью
Поучастовал тут в акции Альфа-банка - Альфа-инветистиции в сентябре - пригласи друга. Это такое рекламное кидалово... Читать полностью