1
Здравствуйте эксперты! Помогите всё таки разобраться в ситуации. Я обращалась к Вам за помощью, а получила дежурный ответ, который я готова была услышать. Иначе как объяснить тот факт, что вместо расследования прислали скопированный и вставленный ответ.
Суть моей ситуации в том, что мошенники обманным путём получили доступ к моему личному кабинету и перевели огромную сумму почти без остатка средств на счете на другого человека, с которым я никогда не имела никаких отношений, скорее всего это купленный на черном рынке дебетовый счет и розыскные мероприятия зайдут в тупик, так как человек на чей паспорт был он оформлен вероятней всего окажется абсолютно нищим, чтобы взыскать с него украденную сумму.
Суть моего обращения к Вам, как к экспертам своего дела:
1. Почему вход в личный кабинет, с устройства, ранее никогда не использовавшегося не попал в поле зрения Вашей службы безопасности?
2. Почему операция по переводу огромной суммы денег через личный кабинет вход в который был осуществлен с нового устройства не попал в поле зрения Вашей службы безопасности?
3. Почему вы мне пишите что перевод денег осуществляется моментально, а в выписке указано зачисление средств на вражеский счет на следующие сутки?
4. Почему сотрудники банка не приняли мер по отмене транзакции путем обращения в платежную систему, хотя им было объявлено спустя несколько минут об этом путём прямого звонка с зарегистрированного устройства?
Ответы на вышеуказанные вопросы покажут отношение банка к постоянным клиентам, заботу банка об средствах доверенных вам в пользование многочисленными клиентами. Хочется увидеть реальное содействие банка правоохранительным органам по противодействию мошенничеству и прочим противоправным действиям, а не дежурные отписки в стиле «дура-сама виновата».
Из ответа сотрудника проводившего «расследование» нет ответов на поставленные мною вопросы при обращении в Вам. А именно:
1. Откуда мошенники знают об имеющихся у меня картах.
2. Почему факт мошенничества произошёл после пополнения моей дебетовой карты.
Всё это подозрительно, но факт. При моём обращении в банк мне активно стали предлагать страховку от таких случаев.
Я не сильно ошибусь, если скажу, что утечка информации о счетах клиентов из сбербанка далеко не новость, а вот сотрудничество с мошенниками на лицо. Возьмем антивирусную компанию, в которой обязательно должно быть два кабинета: в первом изобретают вирусы, во втором антивирусы. Без первого кабинета, второй останется без хлеба.
Так я ещё раз обращаюсь к Сбербанку: Прошу разобраться с моим далеко не последним в России подобным случаем обмана. Прошу вернуть мне мои деньги, если не хотите потерять клиента.
В конце хочу добавить, что в Сити банке, где оформлена зарплатная карта моего мужа моментально реагируют на все телефонные обращения, блокируют подозрительные операции (был опыт перевода крупной суммы по реквизитам раннее не использованными, а также блокировали перевод если совершил ошибку на одну букву в фамилии получателя).
С уважением и надеждой на скорый ответ.
Здравствуйте.
Проверю еще раз, вернусь с комментарием.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
как разблокировать учетную запись Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью