1
Должна констатировать, что Альфа-банк — это неклиентоориентированный банк.
26 фев 2010 я обратилась в отделение «Олимпийский». Со мной работал специалист Столбун Д. В. который продемонстрировал абсолютное равнодушие к моей проблеме: Мне перевыпустили кредитную карту Visa Platinum в октябре 2009 г. 30 ноября 2009 с меня списали годовое обслуживание 5000 рублей. По объективным причинам я смогла лично приехать в отделение только сейчас. Обязательные платежи за меня вносил муж через терминал по номеру лицевого счета. На настоящий момент выяснилось, что моя карта была уничтожена, причем меня об этом никто своевременно не проинформировал.
Сотрудником банка Столбун Д. В. мне было предложено написать заявление на новый выпуск этой карты с повторной уплатой 5000 рублей. Я не согласна с таким подходом, и в итоге написала Претензию. Известно, что выпуск пластика банкам обходится в 1,5 доллара. Почему я должна платить за перевыпуск карты 5000 рублей? Это что скрытый штраф?
Замечу, что это не первый случай, когда сотрудники этого отделения «хитрят» с клиентами. 2,5 года назад банк перевыпустил мой платинум. Снял за годовое обслуживание карты. Через пару месяцев я обратилась в отделение с просьбой перевыпустить карту в связи со сменой фамилии. Меня вынудили написать заявление на новую карту. Через месяц я была неприятно удивлена, выяснив, что с меня повторно удержали комиссию в размере годового обслуживания. Один из сотрудников банка мне объяснил, что этого можно было бы избежать, если бы я написала просто заявление об изменении персональных данных. Получается, что вместо того чтобы предложить оптимальный вариант сразу, сотрудники отделения Олимпийский предлагают заведомо невыгодные для КЛИЕНТА варианты!
Я уже думаю перейти в Ситибанк. Там карты присылают по почте на дом.
Уважаемая Юлия Николаевна,
мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть
Вашу претензию в сжатые сроки. О решении по вашей
претензии мы вам сообщим.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью