3
Должна констатировать, что Альфа-банк — это неклиентоориентированный банк.
26 фев 2010 я обратилась в отделение «Олимпийский». Со мной работал специалист Столбун Д. В. который продемонстрировал абсолютное равнодушие к моей проблеме: Мне перевыпустили кредитную карту Visa Platinum в октябре 2009 г. 30 ноября 2009 с меня списали годовое обслуживание 5000 рублей. По объективным причинам я смогла лично приехать в отделение только сейчас. Обязательные платежи за меня вносил муж через терминал по номеру лицевого счета. На настоящий момент выяснилось, что моя карта была уничтожена, причем меня об этом никто своевременно не проинформировал.
Сотрудником банка Столбун Д. В. мне было предложено написать заявление на новый выпуск этой карты с повторной уплатой 5000 рублей. Я не согласна с таким подходом, и в итоге написала Претензию. Известно, что выпуск пластика банкам обходится в 1,5 доллара. Почему я должна платить за перевыпуск карты 5000 рублей? Это что скрытый штраф?
Замечу, что это не первый случай, когда сотрудники этого отделения «хитрят» с клиентами. 2,5 года назад банк перевыпустил мой платинум. Снял за годовое обслуживание карты. Через пару месяцев я обратилась в отделение с просьбой перевыпустить карту в связи со сменой фамилии. Меня вынудили написать заявление на новую карту. Через месяц я была неприятно удивлена, выяснив, что с меня повторно удержали комиссию в размере годового обслуживания. Один из сотрудников банка мне объяснил, что этого можно было бы избежать, если бы я написала просто заявление об изменении персональных данных. Получается, что вместо того чтобы предложить оптимальный вариант сразу, сотрудники отделения Олимпийский предлагают заведомо невыгодные для КЛИЕНТА варианты!
Я уже думаю перейти в Ситибанк. Там карты присылают по почте на дом.
Уважаемая Юлия Николаевна,
мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть
Вашу претензию в сжатые сроки. О решении по вашей
претензии мы вам сообщим.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью
Как подключиться к программе улучшения кредитной истории? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Сколько еще ремонт на соборной улице в Гатчине будет? Или вы деньги только на рекламу тратите? Спасибо. Читать полностью