5
Вопрос:
Здравствуйте.
11 марта 2021 года оформил заявление на полное досрочное погашение ипотечного кредита в отделении «Невский 59» у сотрудника Шуралевой Е. В. Внёс рассчитанную специалистом сумму. Приходный кассовый ордер 302153. При обращении через коллцентр за закладной 19 марта 2021 года с удивлением узнал, что кредит не закрыт, поскольку для погашения задолженности не хватило 10 рублей. Настоятельно прошу разобраться и закрыть кредит. Поскольку все необходимые денежные средства были мной внесены.Добрый день!
Мы проверили информацию по Вашему договору и хотим сообщить, что на момент внесения Вами денежных средств на счет по договору имелась просроченная задолженность, которая состояла из основного долга и суммы пеней, которые необходимо было погасить в обязательном порядке.
К сожалению, внесенной Вами суммы не было достаточно для погашения просроченной задолженности и остатка долга по договору, в связи с этим заявление на досрочное погашение не было исполнено Банком.
Рекомендуем Вам сформировать новое распоряжение на досрочное погашение через личный каибнет ВТБ-Онлайн или в любом офисе Банка для осуществления погашения. Актуальную сумму задолженности Вы можете уточнить также в ВТБ-Онлайн.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Ольга Мамедова
Уважаемая Ольга, я не нуждаюсь в констатации очевидного! Что бы Вам было удобнее, сформулирую вопрос иначе…
Сотрудник Банка при расчете суммы досрочного полного погашения ошибся, неверно рассчитал сумму в результате чего у вас безвозмездно лежит довольно большая сумма, а мне по прежнему продолжают начислять проценты за пользование кредитом, который я фактически уже погасил. Настоятельно прошу Банк исправить ошибку своего сотрудника, начисленные проценты за пользование кредитом с 11.03.21 отменить. Задолженность по иппотечному кредиту погасить согласно принятому 11.03.21 Заявлению и ордеру на внесение наличных денежных средств.
Очень хочется надеяться на рассмотрение дела по существу.
Добрый день!
В настоящее время на основании Вашего вопроса в Банке находится на рассмотрение обращение CR-7746181. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью
Купила машину Mazda CX-8 2021 года, хочу оформить ОСАГО, но при оформлении нет нужного варианта выбора: 200 л.с. У... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно, придётся отправлять досудебную претензию в МТС Банк, предмет спора - кредитный договор. Буду... Читать полностью
Здравствуйте прошу помочь с получением справки: Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предос... Читать полностью
Вопрос такой, в связи с чем блокировка, сколько ее в среднем ждут, почему долго работает чат? Когда по телефону под... Читать полностью
добрый день, интересует вопрос, как удалить банк, чтобы он не высвечивался при переводе через спбуралсиб. закрытие... Читать полностью
