2
Вопрос:
Здравствуйте.
11 марта 2021 года оформил заявление на полное досрочное погашение ипотечного кредита в отделении «Невский 59» у сотрудника Шуралевой Е. В. Внёс рассчитанную специалистом сумму. Приходный кассовый ордер 302153. При обращении через коллцентр за закладной 19 марта 2021 года с удивлением узнал, что кредит не закрыт, поскольку для погашения задолженности не хватило 10 рублей. Настоятельно прошу разобраться и закрыть кредит. Поскольку все необходимые денежные средства были мной внесены.Добрый день!
Мы проверили информацию по Вашему договору и хотим сообщить, что на момент внесения Вами денежных средств на счет по договору имелась просроченная задолженность, которая состояла из основного долга и суммы пеней, которые необходимо было погасить в обязательном порядке.
К сожалению, внесенной Вами суммы не было достаточно для погашения просроченной задолженности и остатка долга по договору, в связи с этим заявление на досрочное погашение не было исполнено Банком.
Рекомендуем Вам сформировать новое распоряжение на досрочное погашение через личный каибнет ВТБ-Онлайн или в любом офисе Банка для осуществления погашения. Актуальную сумму задолженности Вы можете уточнить также в ВТБ-Онлайн.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Ольга Мамедова
Уважаемая Ольга, я не нуждаюсь в констатации очевидного! Что бы Вам было удобнее, сформулирую вопрос иначе…
Сотрудник Банка при расчете суммы досрочного полного погашения ошибся, неверно рассчитал сумму в результате чего у вас безвозмездно лежит довольно большая сумма, а мне по прежнему продолжают начислять проценты за пользование кредитом, который я фактически уже погасил. Настоятельно прошу Банк исправить ошибку своего сотрудника, начисленные проценты за пользование кредитом с 11.03.21 отменить. Задолженность по иппотечному кредиту погасить согласно принятому 11.03.21 Заявлению и ордеру на внесение наличных денежных средств.
Очень хочется надеяться на рассмотрение дела по существу.
Добрый день!
В настоящее время на основании Вашего вопроса в Банке находится на рассмотрение обращение CR-7746181. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
не могу получить вознаграждение за ипотечное страхование, указано об ошибке в реквизитах. отправляли два раза уже н... Читать полностью
Хорошо,ожидаю Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблем... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущую ветку, вопрос все тот же. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66917... Читать полностью