❓ это сообщение я отправляла в сбербанке онлайн 12 марта 2021г. его содержание :Вопрос касается...

Список вопросов

Ответ дан

это сообщение я отправляла в сбербанке онлайн 12 марта 2021г. его содержание :Вопрос касается...

Потребительские кредиты

22.03.2021 20:28

Сбербанк

Автор

Гость

Петрозаводск

это сообщение я отправляла в сбербанке онлайн 12 марта 2021 г. его содержание:Вопрос касается утвержденного графика платежей. Перед одобрением графика платежей сотрудники сбербанка местного офиса обещали составить график с пониженной ставкой как пенсионерке, кроме того обещали раскидать на 5 лет половину долга, а остальную часть пролонгировать еще на 5 лет. В результате 11.03.21 г оформили кредитный договор с графиком под 12.9% годовых с распределением всего долга на 5 лет 6 месяцев. Кроме того выявлено несоответствие итоговых сумм кредитного договора с итоговыми суммами по графику, сформированному в сбербанке онлайн в размере 269080,96 рублей. Эта разница отображается первой отдельной строкой в графике сбербанка онлайн к оплате 11.03.21 г а в кредитном договоре этой строки нету вообще. При оформлении кредитного договора мне ни каких сумм наличными или безналичными не перечислялись. Выделять отдельной стройкой 269055,34 рубля не имеют право, так как эта сумма уже входит в остаток долга 431205,21 рублей которые за платятся за 5 лет и 6 месяцев кроме того на них начисляют проценты, которые также за платятся.
просим предоставить разъяснения по строке сумм выплат по процентом на сегодня во вкладке о кредите, которая составляет на 18.03.21 года 5314,71 руб. однако итоговая сумма процентов к оплате за ближайший текущий месяц (с 11.03.21 по 10.04.21) составляет 5164,86 руб. По нашему мнению проценты завышены по причине ошибочной первой строки графика в размере 269055,34 руб которая предъявляется к оплате 11.03.21 года — это дата выдачи договора, а Эта сумма и есть просрочка за 11 месяцев. Хотя ни каких наличных либо безналичных сумм не выдавалось. В кредитном договоре этой строки нет и итоговая сумма к погашению 641584,07 . Если убрать первую ошибочную строку, тогда итоговые строки кредитного договора и сбербанка онлайн совпадут.

Здравствуйте!

Погашение проводится в соответствии с графиком платежей, нарушений в расчёте сумм не установлено.
Мои коллеги позвонили вам, сообщили все подробности.