370
Списание комиссии 5000 руб. за пакет «Привилегия» без предупреждения
⠀
В апреле 2020 г открыла счёт ВТБ на крупную сумму.
⠀
2 февраля сняли деньги на покупку жилья.
⠀
16 марта пришло сообщение, что со счета сняли комиссию 5000 руб!
⠀
Никаких звонков, уведомлений ни по смс, ни по электронной почте о том, что пакет Привилегия перейдет в платный, не было.
⠀
При подключении пакета «Привилегия» год назад (сразу после внесения крупной суммы на счёт) он был для меня бесплатен (это и повлияло на моё решение согласиться на него), но при этом менеджер обещал мне обо всех изменениях условий сообщать, тем более, если это приводит к необходимости внесения платы за обслуживание.
⠀
Считаю, что банк должным образом не оповестил меня об изменении условий и тарифов пакета «Привилегия».
⠀
Когда подключили пакет Привилегия тут же подали на подпись заявление. А когда пришло время банку нажиться, никто не оповестил, что нужно написать заявление, чтобы поменять пакет услуг (при необходимости).
⠀
Не честно с вашей стороны.
⠀
Для чего нужен персональный менеджер?
⠀
Почти год в обороте банка были мои почти 5,5 млн. р. Прибыль думаю не малая, и тут ещё нажились на 5000 р.!!!
⠀
Согласия на списание средств за пользование данным пакетом услуг я банку не давала, соответственно, удержание комиссии в 5000 руб. считаю неправомерным.
⠀
Прошу в индивидуальном порядке решить мой вопрос и закрыть минус на мастер-счёте
Добрый день!
Позвольте пояснить, что между Вами и Банком заключен Договор комплексного обслуживания (ДКО), в рамках которого Вам был подключен пакет услуг «Привилегия Мультикарта». Подписав договор, Вы тем самым заявили о присоединении в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, к действующей редакции Сборника тарифов на услуги и Правил комплексного обслуживания физических лиц. Правила и Тарифы размещены в свободном доступе на сайте Банка.
Согласно п. 4.3. Правил, заключая ДКО, клиент дает Банку распоряжение (заранее данный акцепт) на исполнение требований (в том числе платежных требований) Банка на списание со счетов клиента, открытых в Банке, денежных средств в сумме, указанной в требовании (в том числе платежном требовании), в целях уплаты вознаграждения Банка в соответствии с Тарифами Банка.
В соответствии со Тарифами Банка комиссия за обслуживание пакета услуг «Привилегия Мультикарта» составляет 5000 рублей в месяц в случае нарушения условий бесплатного обслуживания. Ввиду того, что критерии бесплатного обслуживания Вами не были соблюдены, Банком правомерно выставлена к оплате комиссия.
В соответствии с п. 5.2. в случае неоплаты клиентом вознаграждения Банку за обслуживание коммерческого пакета услуг и карт сервисных пакетов, а также при отсутствии или недостаточности на мастер-счете клиента в рублях РФ денежных средств, достаточных для оплаты вознаграждения за обслуживание коммерческого пакета услуг и карт сервисных пакетов, сумма вознаграждения за обслуживание за отчетный месяц является задолженностью клиента перед Банком до момента ее оплаты; частичная оплата вознаграждения не осуществляется.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Здравствуйте с меня списались деньги за услугу "забота о клиентах" от имени Дергунова. К. А.Я как понял это сайт "k... Читать полностью
Были подрядчики, есть договор с ними. Всё равно никак ставку нельзя снизить ? Там же всего один день просрочки . Читать полностью
Добрый вечер! Меня зовут Виктория и прошу рассмотреть мою ситуацию, так как в рамках чата ее решить не удалось. Дел... Читать полностью
Я Макляк Андрей Сергеевич работаю вахтовым методом, гражданин Казахстана, уже больше месяца без денег сижу так как... Читать полностью
Здравствуйте, у меня висела 115 фз на карте сбербанка, никак подтвердить доходы я не мог, поэтому отправлял обязате... Читать полностью
Здравствуйте такая проблема: подавал заявку на реструктуризацию киедитов,был одобрен один,на остальные сказали пода... Читать полностью
сделала заявку на кредит,было одобрение,потом прошло время и отказали. Читать полностью
Здравствуйте, 6.04.2025г., я написала отзыв на Альфа-банк, однако, мне не зачли оценку, т.к. сочли отзыв не достато... Читать полностью
Здравствуйте у меня произошла ситуация что мне в офисе билайна выдали карту 365 дней без процентов. Как было сказан... Читать полностью
ОперацияНе дошло пополнениеМетодТ-банкДата-Сумма Читать полностью