❓ Доб.вечер.5 марта по QR коду был и оплачены туристические услуги.до этого звонили на горячую линию...

Question

Доб.вечер.5 марта по QR коду был и оплачены туристические услуги.до этого звонили на горячую линию и уточняли порядок клалификации платежа.Ответ комиссия 0.7% аудиозапись сохранена.Уточнение карта Возрождение.В результате.сняли комиссию.0.7% оплата за перевод 5.5% и плюс вылет из грейса и кредит 34.9%.Звонили в Роспотребнадзор.Они сразу сказали.что это грубое нарушение.Написали обращение в банк CR-7727740.ждали 18 дней.сегодня получили устный ответ.о том что это все таки перевод.поэтому и кредит.Это ПОЛНЫЙ БРЕД.ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ ЧЕРЕЗ БСП НЕ ДОЛЖНО КЛАЛИФИЦИРОВАТЬСЯ ПЕРЕВОДОМ В ДРУГОЙ БАНК.НАМЕРЕНЫ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ И ИСКОВОЕ

Мамедова Ольга · Accepted Answer

Добрый день!Банк рассмотрел Ваше обращение. Позвольте пояснить, что в рамках продукта &laquo;Карта возможностей&raquo; между Вами и Банком заключен кредитный договор, в рамках которого выпущена банковская карта.&nbsp;Отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ, которые вместе с тарифами Банка являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании карты.&nbsp;Подписав расписку в получении карты, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с Правилами и Тарифами. Правила и Тарифы размещены в свободном доступе на сайте Банка.&nbsp;Сообщаем, что для клиентов, оформивших новый кредитный договор на &laquo;Карту возможностей&raquo; с 03.12.2020, действует беспроцентный период на снятие наличных и переводы, совершенные в течении месяца выдачи карты и следующего календарного месяца.&nbsp;В соответствии с Тарифами размер комиссии на снятие наличных денежных средств переводы не меняется:&nbsp;Снятие наличных за счет лимита кредита в банкоматах Банка до 50 000 рублей в месяц без комиссии, свыше 50 000 рублей в месяц или в банкоматах других банков составляет 5,5% от суммы операции (минимальная сумма комиссии &mdash; 300 рублей).&nbsp;Безналичные переводы (списание) денежных средств (за исключением операций безналичной оплаты товаров и услуг) со счетов банковских карт, эмитированных Банком ВТБ (ПАО), в том числе через ВТБ-Онлайн, за счет средств лимита овердрафта составляет 5,5% от суммы операции (минимальная сумма комиссии &mdash; 300 рублей).&nbsp;Таким образом, беспроцентный период по Вашей Карте действовал на все снятия наличных и переводы денежных средств с 21.01.2021 по 28.02.2021.&nbsp;В соответствии с п.&nbsp;1.3 Тарифов процентная ставка по кредиту составляет 34,9% годовых для операций по получению наличных денежных средств, переводов и иных операций, проводимых с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, не связанных с безналичной оплатой товаров/услуг.&nbsp;05.03.2021 Вами через ВТБ-Онлайн была осуществлена операция межбанковского перевода в рублях за счет средств лимита кредита.&nbsp;За операцию перевода правомерно списана с Карты комиссия в соответствии с Тарифами Банка.&nbsp;Обращаем Ваше внимание, что в системе ВТБ-Онлайн на этапе заполнения параметров перевода информация о списании дополнительной комиссии при переводе с карты была отражена.&nbsp;В соответствии с п.&nbsp;5.8.2. Правил для карт, расчет размера минимального платежа по которым производится по Схеме &#8470;&nbsp;4, беспроцентный период (в случае его установления Банком) действует с первого числа календарного месяца, в котором клиентом была совершена операция по оплате товаров и услуг с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов за счет лимита овердрафта, и только применительно к платежам, осуществляемым за счет лимита овердрафта при проведении операций по оплате товаров и услуг с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, за исключением операций, указанных в п.&nbsp;5.9 Правил.&nbsp;Данная операция идентифицирована как перевод средств и осуществлена за счет средств лимита кредита, то она не попадает под действие беспроцентного периода и Банк производит начисление процентов за пользование овердрафтом в соответствии с п.&nbsp;3.9 Правил до полного погашения.&nbsp;Стоит отметить, что согласно п.&nbsp;5.2. Правил задолженность по овердрафту погашается в соответствии с очередностью ее возникновения. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.&nbsp;С уважением,Банк ВТБ (ПАО)

Доб.вечер.5 марта по QR коду был и оплачены туристические услуги.до этого звонили на горячую линию...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру