Список вопросов
Ответ дан

Доб.вечер.5 марта по QR коду был и оплачены туристические услуги.до этого звонили на горячую линию...

03.04.2021 00:00
33
ВТБ

Доб.вечер.5 марта по QR коду был и оплачены туристические услуги.до этого звонили на горячую линию и уточняли порядок клалификации платежа.Ответ комиссия 0.7% аудиозапись сохранена.Уточнение карта Возрождение.В результате.сняли комиссию.0.7% оплата за перевод 5.5% и плюс вылет из грейса и кредит 34.9%.Звонили в Роспотребнадзор.Они сразу сказали.что это грубое нарушение.Написали обращение в банк CR-7727740.ждали 18 дней.сегодня получили устный ответ.о том что это все таки перевод.поэтому и кредит.Это ПОЛНЫЙ БРЕД.ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ ЧЕРЕЗ БСП НЕ ДОЛЖНО КЛАЛИФИЦИРОВАТЬСЯ ПЕРЕВОДОМ В ДРУГОЙ БАНК.НАМЕРЕНЫ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ И ИСКОВОЕ

Добрый день!

Банк рассмотрел Ваше обращение. Позвольте пояснить, что в рамках продукта «Карта возможностей» между Вами и Банком заключен кредитный договор, в рамках которого выпущена банковская карта. 
Отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ, которые вместе с тарифами Банка являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании карты. 
Подписав расписку в получении карты, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с Правилами и Тарифами. Правила и Тарифы размещены в свободном доступе на сайте Банка. 
Сообщаем, что для клиентов, оформивших новый кредитный договор на «Карту возможностей» с 03.12.2020, действует беспроцентный период на снятие наличных и переводы, совершенные в течении месяца выдачи карты и следующего календарного месяца. 
В соответствии с Тарифами размер комиссии на снятие наличных денежных средств переводы не меняется: 
Снятие наличных за счет лимита кредита в банкоматах Банка до 50 000 рублей в месяц без комиссии, свыше 50 000 рублей в месяц или в банкоматах других банков составляет 5,5% от суммы операции (минимальная сумма комиссии — 300 рублей). 
Безналичные переводы (списание) денежных средств (за исключением операций безналичной оплаты товаров и услуг) со счетов банковских карт, эмитированных Банком ВТБ (ПАО), в том числе через ВТБ-Онлайн, за счет средств лимита овердрафта составляет 5,5% от суммы операции (минимальная сумма комиссии — 300 рублей). 
Таким образом, беспроцентный период по Вашей Карте действовал на все снятия наличных и переводы денежных средств с 21.01.2021 по 28.02.2021. 
В соответствии с п. 1.3 Тарифов процентная ставка по кредиту составляет 34,9% годовых для операций по получению наличных денежных средств, переводов и иных операций, проводимых с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, не связанных с безналичной оплатой товаров/услуг. 
05.03.2021 Вами через ВТБ-Онлайн была осуществлена операция межбанковского перевода в рублях за счет средств лимита кредита. 
За операцию перевода правомерно списана с Карты комиссия в соответствии с Тарифами Банка. 
Обращаем Ваше внимание, что в системе ВТБ-Онлайн на этапе заполнения параметров перевода информация о списании дополнительной комиссии при переводе с карты была отражена. 
В соответствии с п. 5.8.2. Правил для карт, расчет размера минимального платежа по которым производится по Схеме № 4, беспроцентный период (в случае его установления Банком) действует с первого числа календарного месяца, в котором клиентом была совершена операция по оплате товаров и услуг с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов за счет лимита овердрафта, и только применительно к платежам, осуществляемым за счет лимита овердрафта при проведении операций по оплате товаров и услуг с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, за исключением операций, указанных в п. 5.9 Правил. 
Данная операция идентифицирована как перевод средств и осуществлена за счет средств лимита кредита, то она не попадает под действие беспроцентного периода и Банк производит начисление процентов за пользование овердрафтом в соответствии с п. 3.9 Правил до полного погашения. 
Стоит отметить, что согласно п. 5.2. Правил задолженность по овердрафту погашается в соответствии с очередностью ее возникновения. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. 

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Последние вопросы по теме
покупки на алиэкспресс
ВТБ

Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью

В бюро кредитных историй не обновлена информации о закрытии мной кредитной карты 3 года!!! назад
ВТБ

Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью

Кредитная карта возможностей .
ВТБ

ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью

Испортили кредитную историю мне.
ВТБ

Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью

Обращение по возврату платежа
ВТБ

Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью

Обманщики совершили покупку с моей кредитной карты ВТБ !
ВТБ

Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью

Обращение по возврату платежа
ВТБ

Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью

Начисление долга по коедитной карте после банкротства
ВТБ

Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью

Кредит на технику
ВТБ

День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью

Возврат денег на закрытую кредитную карту
ВТБ

Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Тех сбой ! Просьба срочно разобраться
Альфа-Банк

Добрый день сегодня произошла не приятная ситуация ложили деньги на карту альфа банка через банкомат Сбербанка день... Читать полностью

05.04.2025 Другое
Развод на страхование при оформлении кредитной карты
Альфа-Банк

02.09.24 была заказана и получена кредитная карта Альфа-банк с беспроцентной рассрочкой на 365 дней. Карту доставил... Читать полностью

Заказ дебетовых карт
Альфа-Банк

Я заказала дебетовую карту, мне привезли, но попросив открыть конверт, сотрудник сфотографировал карту, т.е все ном... Читать полностью

Не могу получить промокод

Банки.ру, я обращался, и все это указывал. Не помогло Читать полностью

Банкомат съел деньги
Сбербанк

Здравствуйте сегодня произошла неприятная ситуация г каменск-уральский , в офисе в банкомате ложили наличные средст... Читать полностью

Номер КД с банком ВТБ №923/3600-0001150 переуступка прав требования
ВТБ

Добрый день. В 2021 году мой КД был переведен из банка Возрождение в банк ВТБ на основании договора цессии. На данн... Читать полностью

05.04.2025 Другое
Банк не возвращает переплаченные проценты
Альфа-Банк

После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью

Банкомат Сбербанка не зачислил деньги на карту и не вернул!!!!
Альфа-Банк

Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью

Почему мой отзыв не зачли !

Здравствуйте!  Оставила развёрнутый , положительный отзыв о работе оператора в чате Совкомбанк. Но мой о... Читать полностью

Когда я увижу 500 бонусов за положительный отзыв?
Совкомбанк

Когда я увижу 500 бонусов за положительный отзыв о Совкомбанке? Вроде всё сделал по инструкции.  Читать полностью