❓ Здравствуйте! 01.04.2021 со мной по мобильному телефону связалась сотрудница Банка Восточный...

Question

Здравствуйте! 01.04.2021 со мной по мобильному телефону связалась сотрудница Банка Восточный. Предложила оформить кредит. По телефону сотрудница оформила заявку. Заявка была одобрена. На мои просьбы сообщить условия, сотрудница сообщила, что со мной встретится агент Банка, предоставит мне код и тогда я могу узнать условия предложенные по кредиту Банком Восточный. Я отказалась от встречи с агентом, позвонив по горячей линии, и, договорилась о встрече в офисе Банка. 02.04.2021 я посетила офис на ул Гончарной, д. 38. В офисе Банка менеджер по фамилии Пасечник выдал мне карту без имени, которую назвал дебетовой, и сообщил мне, что Банк Восточный одобрил мне потребительский кредит. Проценты и условия меня не устроили. Я отказалась от получения кредита. Тогда менеджер Банка сообщил мне, что карта будет в любом случае мне выслана на почту, хочу я этого или не хочу. Также пригрозил, что я обязательно должна отслеживать в почтовом ящике получение карты, а,, то мало ли кто воспользуется кредитной картой..(цитирую слова менеджера). Я категорично попросила не присылать мне на почту никаких карт, документов. Я написала заявление в Банк о том, что я не встречалась с агентом, не получала никаких кодов, карт, документов. Я не оформляла кредитного договора в офисе Банка. Также я в заявлении просила удалить мои ПД из базы Банка Восточный. Также я написала в заявлении, чтобы не присылали мне никаких карт на почту. Я попросила менеджера утилизировать дебетовую карту на мое имя и все предложенные мне к рассмотрению документы по кредиту, которые я не подписывала. Менеджер отказался в моем присутствии это сделать. Я попросила вызвать управляющего, на что мне также отказали. Указав на то, что рабочее время закончилось, хотя я ещё находилась в офисе. Я спросила почему мне отказывают в утилизации, если я написала заявление. Мне сообщил менеджер, что карту мне вышлют сейчас, а заявление мое будет рассматриваться где то в Хабаровске в головном офисе через 10—30 дней!!! (Цитирую слова менеджера)
Итог такой, как я поняла со слов сотрудника Банка Восточный: от получения карты по почте я никуда не денусь, кому она попадёт в руки Банк Восточный ответственности не несёт, карту я должна буду сдать за ненадобностью, если не буду пользоваться. Для себя я получила негативный опыт обращения в Банк Восточный, навязанную услугу и риск попадания под мошеннические действия. Копия зарегистрированного от меня заявления в Банк Восточный имеется. Что дальше делать?

Королёв Дмитрий · Accepted Answer

Здравствуйте!Для проведения проверки прошу направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru&nbsp;данные для Вашей идентификации -ФИО, дата рождения, контактный номер телефона, а также ссылку на данное обращение.Буду рад помочь!ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&amp;pubSection=securityС уважением,

Здравствуйте! 01.04.2021 со мной по мобильному телефону связалась сотрудница Банка Восточный...

Установка приложения Банки.ру