11
Добрый день! Вчера, 18.04 не смогла в ВТБ онлайн моб. Версия перевести деньги между своими счетами — со счета до востребования на мастер-счет карты. Счет До востребования вообще пропал- я не смогла ни остаток посмотреть, ни воспользоваться деньгами. Испугалась, где мои деньги?! На протяжении 1.5 часов с 15.50 до 17.20 при обращении в колл-центр и чат меня переключали- раз 20, давали всякие задания — отправить скриншот в чат, на эл. почту info@vtb.ru, зайти в полную версию, обновить моб. приложение и проч. — ВСЕ бесполезно. Никаких вразумительных ответов. Терпение у меня- железное! Учитывая, что я находилась в мед. Центре на кассе и должна была расплатиться за прием. В течение 1,5 ч краснела и бледнела. Один сотрудник ВТБ на очередную просьбу о помощи отправил в отделение банка для выяснения. Мне что, паспорт в задог нужно было в мед центре оставить? Я спрашивала, ведутся ли технич. работы, мне было сказано, что нет. Кошмар какой-то! В итоге мне банк не помог, а уже вечером, когда я в очередной раз написала в чат было сказано, что счет до востребования был открыт в бывш. БАНКЕ МОСКВЫ и он «функционировать не будет и больше мне не доступен, нужно идти в отделение и его закрывать..» как так? Без предупреждения? Никаких уведомлений и рассылок от втб я не получала о том, что деньги нужно снять, что воспользоваться ими нельзя. Права потребителей втб нарушает- позиционирует свое моб приложение 24/7, а доступ не предоставляет к собств. средствам клиентов. Почему втб не предупреждает? Что за произвол? Что такое- идите в отделение втб и это в воскресенье вечером! Ужас!, полное разочарование! Сотрудники колл-центра некомпетентны, переключение за 1 звонок минимум 3 раза, каждому излагаешь проблему, затем все по кругу, бесполезно.. время, нервы и никакого результата. Обратиться в отделение втб возможности нет. Прошу предоставить доступ к счету до востребования в моб. Приложении для совершения операций перевода остатка. Обнулю счет- и делайте, что хотите-, закрывайте! Ищу другой банк. ВТБ абсолютно испортился и по сервису, и по услугам! Никому не советую!
Здравствуйте! Для анализа Вашего вопроса просим уточнить Ваши ФИО и дату рождения. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11546917».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Каким образом мой кредитный договор продали ООО Оптиимум Финанс?З арплатный клиент , кредит без просрочек .Пункт 13... Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл счет в банке отп, перевел остаток на втб 30260 рублей. И заблокировали счет. Ходил в отделение... Читать полностью
Добрый день!К сожалению своему, столкнулся с недостоверной информацией (как при отображении в мобильном банке, так... Читать полностью
добрый вечер пожалуйста, прошло уже 3 дня как мой аккаунт заблокировали я уже все перепробовал звонил в онлайн серв... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом банка ВТБ Операционный офис г.Старый Оскол, ул.Ленина , д.21/1. Банк мне заблокиров... Читать полностью
Пристав постановил снять арест. По электронному документобороту какой то косяк. Все другие банки сняли арест (Т, Сб... Читать полностью
Здравствуйте. У меня арестованы счета в вашем Банке! Ваши сотрудники в офисе и в онлайн обращении сообщили мне что... Читать полностью
У меня закончилось процедура банкротства хочу у вас открыть счет или востановить счет Читать полностью
При получении социальной карты (многодетная мать) выяснилось, что эта социальная карта кроме всего еще и дебетовая... Читать полностью
На моих счетах в банке ВТБ стоит блокировка на операции. Уже два месяца мне не могут его снять, в отделении банка о... Читать полностью
Добрый деньПросьба разобраться когда изменится ставка по кредиту 623.2000-0005719Полис страхования был направлен на... Читать полностью
Как долго будет проверяться отзыв? Читать полностью
Добрый день.Мне позвонили с номера +79031168078 представились службой безопасности банки ру,сбросила звонок,так как... Читать полностью
12.11 был наложен арест по постановлению пристава на счёт в Т-Банке, по двум исполнительным документами. Долг был п... Читать полностью
Ожидаю скорешего положительного решения данного вопроса.Ситуация неприятная получилась. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь Альфа Банком уже несколько лет, на днях для меня стало новостью, что мне оказывается подклю... Читать полностью
Коллеги, здравствуйте! Весь день паникую и плачу из-за своей ошибки. Случайно перевела не с дебетового счета, а с к... Читать полностью
По просьбе банка я написал благодарность Совкомбанку ориентировочно 13.11.24 с надеждой получить 500 баллов. В от... Читать полностью
В двух акциях "Установка приложения и оформление продукта" и "Оформление любой карты". Читать полностью
Хочу оформить карту халва рефинансирования, при оформлении пишет другая заявка одобрена, как аннулировать другую за... Читать полностью