11
Добрый день! Вчера, 18.04 не смогла в ВТБ онлайн моб. Версия перевести деньги между своими счетами — со счета до востребования на мастер-счет карты. Счет До востребования вообще пропал- я не смогла ни остаток посмотреть, ни воспользоваться деньгами. Испугалась, где мои деньги?! На протяжении 1.5 часов с 15.50 до 17.20 при обращении в колл-центр и чат меня переключали- раз 20, давали всякие задания — отправить скриншот в чат, на эл. почту info@vtb.ru, зайти в полную версию, обновить моб. приложение и проч. — ВСЕ бесполезно. Никаких вразумительных ответов. Терпение у меня- железное! Учитывая, что я находилась в мед. Центре на кассе и должна была расплатиться за прием. В течение 1,5 ч краснела и бледнела. Один сотрудник ВТБ на очередную просьбу о помощи отправил в отделение банка для выяснения. Мне что, паспорт в задог нужно было в мед центре оставить? Я спрашивала, ведутся ли технич. работы, мне было сказано, что нет. Кошмар какой-то! В итоге мне банк не помог, а уже вечером, когда я в очередной раз написала в чат было сказано, что счет до востребования был открыт в бывш. БАНКЕ МОСКВЫ и он «функционировать не будет и больше мне не доступен, нужно идти в отделение и его закрывать..» как так? Без предупреждения? Никаких уведомлений и рассылок от втб я не получала о том, что деньги нужно снять, что воспользоваться ими нельзя. Права потребителей втб нарушает- позиционирует свое моб приложение 24/7, а доступ не предоставляет к собств. средствам клиентов. Почему втб не предупреждает? Что за произвол? Что такое- идите в отделение втб и это в воскресенье вечером! Ужас!, полное разочарование! Сотрудники колл-центра некомпетентны, переключение за 1 звонок минимум 3 раза, каждому излагаешь проблему, затем все по кругу, бесполезно.. время, нервы и никакого результата. Обратиться в отделение втб возможности нет. Прошу предоставить доступ к счету до востребования в моб. Приложении для совершения операций перевода остатка. Обнулю счет- и делайте, что хотите-, закрывайте! Ищу другой банк. ВТБ абсолютно испортился и по сервису, и по услугам! Никому не советую!
Здравствуйте! Для анализа Вашего вопроса просим уточнить Ваши ФИО и дату рождения. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11546917».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте, у меня и у моего мужа открыты 2 счёта, они отображаются в сайте налоговой. В 2х отделениях банка их н... Читать полностью
Добрый день, в банке не видят мой счет и не могут его закрыть в банке говорят что счетов у меня нет и пожимают плеч... Читать полностью
Добрый день, у меня в налоговой указан старый счет социальной карты, карты уже давно не существует, и счетом я не п... Читать полностью
Пытаюсь узнать сколько моих средств банк арестовал по исполнительным производствам по запросу приставов за период с... Читать полностью
Спасибо, за помощьВсе благополучно решилось Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда обратиться, пишу вам сюда с надеждой на помощь и ответ! Такой вопрос: в конце сентяб... Читать полностью
Продублирую сообщение отправленное на ваш адрес электронной почты.Повторю проблему открыл накопительный счет на еже... Читать полностью
13.12.2024 года судебные пристава отправили электронным документом поставновление о снятии ареста и перечислении де... Читать полностью
Здравствуйте. Я открыла накопительный счет ВТБ, поскольку у ВТБ приветсвенная ставка 24% на три месяца. Но сейчас и... Читать полностью
Где находится офис, в котором можно разблокировать карту втб Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью