❓ Мария добрый день, дайте мне пожалуйста информацию и оценку вашему банка, а так же сотрудникам...

Question

Мария добрый день, дайте мне пожалуйста информацию и оценку вашему банка, а так же сотрудникам которые в нем работают по связи с клиентами! У меня есть кредитная карта MasterCard World Black Edition от СберБанка, пользуюсь — вроде все нормально, вношу всегда платеж числом которое мне отображается в личном кабинете, не каких проблем не было не когда. НО — 22.04.2021, когда я перевел денежные средства со своей дебетовой карты сбербанк GOLD, они почему то не захотели приходить, я ждал до последнего. После чего позвонил и написал в службу поддержки, они мне ясно дали понять что для них все тлен и им лично наплевать, а в условия написано что перевод внутри банка осуществляется от 15 минут до следующего дня. Не долго думая так как я добросовестный клиент, взял еще сумму необходимую для зачисления и пошел в ближайший банкомат и положил деньги прямо на карту, после этого получил чек, в котором говорилось что деньги зачислены прямо на карту! Ну увы начался уже следующий день — мне пришло сообщение что я попадаю на повышенный процент и тем самым порчу себе еще кредитною историю, что меня как потребителя совершенно не устраивает, так как из-за халатности банка я пострадал. Я опять позвонил и написал, внятно мне вообще не кто не чего сказать не мог и не сделал, мол давайте обращение оставим, и разными глупыми заученными мурзилками пытались от меня отмахаться, мол зачисления проходят по алгоритму что я выше писал — идут чуть ли не следующий рабочий день, ну они забывают что я внес физически и все подтверждающие документы этому уже есть. Я как бы говорил меня мало интересует внутренняя кухня вашего банка и даже разбираться не хочу, у меня есть срок в который нужно внести деньги, есть чек подтверждающий что я это сделал. Еще раз повторюсь не стороннем банке, не переводом с карты на карту, а физически на карту в ашем банке. После кучу заявлений, мне с утра пришел отчет что мол деньги вдруг чудесным образом попали на карту 22 числа когда я их заводил(есть чек и все что нужно), ну рядом же что я понесу ответственность за просрочку, я опять написал в банк — на что мне сказали что мол все верно вам же сказали что они начисляются следующим днем, на что я им предоставляю факты и справки, после этого разговоры прерывается — или меня перекидывают на бота или одно и тоже трындят. Когда вчера звонил меня перевели 2 раза т. е. я разговаривал с 3 сотрудниками, каждый хуже предыдущего, последний сотрудница разговаривала не то что высокомерно — а с позиции и что дальше — нам пофиг и вертели мы вас, это я еще мягко описываю, хотел бы с удовольствием оставить жалобу на данного некомпетентного и наглого человека(так как таких контингентов минимум надо лишать премии). Ну у вы я даже не знаю куда и каким образом писать, у вас все скрыто и концов не сыщешь(даже деньги которые поступили переводом, нету ни какой информации по ним в какое время и что- изумительно просто). на мои запросы кидают отписки — которые даже не удосужились сами прочитать и подумать. Все документы и скриншоты имею на руках, вот просто идти в филиал с этим я думаю мне опять давайте заявление будем рассматривать и на этом все закончится. Меня это как клиента не устраивает, уже сталкивался с вашим банкам по заявлением — их не кто не когда не рассматривает, это глупо на потоке с отпиской, а когда звонишь по отписке давайте заново составим заявления, мол солдат спит служба идет. Может кто тут из людей прочитает и подскажет, вдруг в прокуратуру это все отнести надо для правильного и нормального рассмотрения ситуации(если нужно будет юридическую помощь я оплачу, тут дело принципа). еще хотел сделать выписку по карте, ну как не странно она может быть сделана только до 21.04.2021, :))) А так был уже у меня случай когда банк из меня сделал дурочка — когда ложил 2000 рублей, но пришло 200, и главное думал тут же легко открыл посчитал и все не совпало отдали — ну нет, сказали что все нормально. Наши банки не перестают меня удивлять.

Здравствуйте!

Ваше письмо не получила. Увы, без запрашиваемой информации не смогу вам помочь.