❓ 17.04.2021г. я обратилась в Отделение по адресу г. Омск, ул. Богдана Хмельницкого, д.214а для...

Question

17.04.2021&nbsp;г. я обратилась в Отделение по адресу г.&nbsp;Омск, ул.&nbsp;Богдана Хмельницкого, д.&nbsp;214а для закрытия кредитной карты. Сотрудница ГПБ, ответила, что не может принять заявление, т.&nbsp;к. деньги внесены только сегодня и данные в программе отобразятся в течение двух-трех дней, и только тогда она сможет дать копию заявления о закрытии карты с отметкой Банка. Но на этом веселье не закончилось!&hellip;21.04.2021&nbsp;г. пришло пять сообщений от ГПБ о том, что по всем моим счетам установлено ограничение по операциям. Также пришел запрос о предоставлении документов в ГПБ о законности операций по моим счетам, а точнее по 115-ФЗ.Сегодня, 23.04.2021&nbsp;г., я обратилась в тот же офис для закрытия кредитной карты и предоставлению документов по запросу. Я обслуживалась у менеджера Катасоновой Елены Александровны, которая мне пояснила, что закрыть кредитную карту и предоставить мне копию заявления о закрытии с отметкой банка она не может, т.&nbsp;к. все счета блокированы и остаток денежных средств на кредитной карте ей перевести некуда. Я возмутилась и потребовала дать письменное пояснение с отметкой банка почему они не могут закрыть карту.В это же время прибежала начальник операционного офиса Хиль&nbsp;Н.&nbsp;В., и в грубой форме, как с преступницей, продолжила разговор, который начала ранее сотрудница, &mdash; &laquo;Ничего мы Вам не предоставим!&laquo;..Несколько минут мы спорили на повышенных тонах, после чего подошли трое мужчин, один из них был охранник, а двое представились сотрудниками службы безопасности ГПБ.Эти люди начали грубить и нецензурно выражаться в отношении меня&hellip;Документы, которые я предоставила для финмониторинга по запросу, они также принимать не хотели и пояснили в грубой форме, что мне нужно их самой отвезти в офис на ул.&nbsp;Тарская, 13Б и только там их смогут принять.Я настояла, чтобы они хотя бы поставили отметку банка о принятии документов. Все это время сотрудники службы безопасности стояли за моей спиной (Нестеренко&nbsp;Е.&nbsp;В., имя второго сотрудника я не расслышала), от одного очень неприятно пахло, видимо вчера употреблял алкоголь в большом количестве))На этом неприятности не закончились&hellip;Я вышла на улицу, за мной вышел следом вышел сотрудник службы безопасности Нестеренко&nbsp;Е.&nbsp;В. и последовал за мной.Я очень испугалась за свою жизнь, т.&nbsp;к. он шел сзади и оскорблял меня, я обернулась к нему и начала кричать, что если он не перестанет меня преследовать, то я вызову полицию. Нестеренко быстро обогнал меня и не оборачиваясь со спины показал мне средний палец (fuc). Данную ситуацию можно увидеть на камерах наружного наблюдения. По данной ситуации буду писать заявление в полицию, а также в Центробанк России о нарушении моих прав, как потребителя финансовой организации, а также в суд.

Белоногова Юлия · Accepted Answer

Здравствуйте!Мои коллеги проводят проверку по вашему вопросу. Итоговый ответ будет предоставлен в разделе Народный рейтинг в комментариях под вашим отзывом.С уважением,

17.04.2021г. я обратилась в Отделение по адресу г. Омск, ул. Богдана Хмельницкого, д.214а для...

Установка приложения Банки.ру