1
Уважаемый банк, вопрос простой: почему ваши клиенты, которые платят 5 лет каждый месяц огромные проценты по ипотеке, вам не нужны? Почему делается все возможное, чтобы потерять гарантированную чистую прибыль? Причина в том что 5 лет платят будут и дальше платить? и других банков в стране нет? С таким усердием идёт привлечение новых клиентов, столько затрат ради того чтобы шли именно в этот банк, а дальше? Какая работа ведётся дальше, чтобы клиенты остались? Никакой!!! После 5 лет обслуживания у меня только одно желание расторгнуть все договоры с втб и никогда туда не обращаться самой и отговаривать обращаться всех знакомых! Суть в том что банк посредством своих сотрудников не даёт права воспользоваться предложением по рефинансированию! Видимо это предложение актуально для клиентов других банков, а своим клиентам ВТБ предлагает наихудшие условия! В течение года делала неоднократные попытки привести процент по ипотеке к разумному, причём речь хотя-бы о 8—9%. Хотела снизить этот процент, чтобы взять в втб ещё кредит. А также хотела свои сбережения держать на накопительной счёте втб и пользоваться картами. БАНКУ ВТБ это не нужно!Столько на рекламу продуктов втб тратиться, а развить уже готового клиента не интересно? Разве такова политика банка, и ваше руководство понимает, как отвратительно на деле организована работа с клиентами втб??!! Я больше года делала все согласно указаниям сотрудников филиала и горячей линии. (они не совпадают часто) В итоге мне не понизили, а повысили процент! Я одна воспитываю дочь, государство всячески старается поддерживать, а банк применяет ко мне ставку, которая была в 2016 г. И на благополучие моего ребёнка наплевать, несмотря на то что сейчас президент нашей страны говорит о поддержке матерей. Всё пособия на ребёнка я должна отдать банку в счёт лишних процентов? Ведь это порядка 5000 каждый месяц-именно такая разница между нормальным и моим процентом?? Я на эти вопросы должна получить ответы у банка или в других инстанциях. Речь о моем ребёнке!
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 11552050».
По данной информации обязательно проведем анализ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте, подала заявку на закрытие кредитной карты, раньше могла остановить закрытие, а сегодня сказали такое... Читать полностью
В кабинете якобы висит моя оплата за выполнение задания, набрала 57 баллов, пригласила людей, уже как 3 месяца опла... Читать полностью
В октябре выбрала кэш бэк за покупку инвестиций.Кэш бек в обещанный срок не пришел.сотрудники поддержки отписались... Читать полностью
здравствуйте, 30 календарных дней уже прошло и месяц закончился, ничего так и нет Читать полностью
Поступление денежных средств Читать полностью
Несколько раз присылал смс, что если дополню отзыв о банке зачислит кешбек 1500 рублей за следующую покупку. Нескол... Читать полностью
Очень долго у вас ответы.Зато пугать и угрожать вы смелые! Читать полностью
Вот я прикрепил документы мой отзыв перепроверят? Читать полностью
Заблокировали Сбербанк,не могу перевыпустить,даже новую карту,потерял карту,хотели снять деньгр,уже больше пол года... Читать полностью