❓ Юлия, добрый день! уже второй месяц вы мне так и не можете исправить справку об остатке...

Question

Юлия, добрый день! уже второй месяц вы мне так и не можете исправить справку об остатке задолженности, от вас уже не жду решения проблемы, скорее до вас ЦБ РФ достучится, написала им, жду ответ.
Но два дня назад к решению проблемы со справкой возникла новая проблема (как же ваша шарашкина контора мне надоела)..
Если вы помните, ваш горегазпромбанк после обращения в ЦБ РФ снял таки с меня все якобы просроченные суммы/пени/штрафы.
Мне уже несколько раз звонили из вашего горегазпромбанка и подтверждали, что у меня нет просроченных платежей, но пару дней назад с моего счета были списаны около 200 р. с формулировкой — «просроченные проценты».
Что опять за просроченные проценты и как они появились?! ведь в дату платежа ваша шарашкина контора списала ежемесячный платеж в необходимой сумме после всех ваших корректировок и после списания необходимой суммы платежа оставались деньги на моем счете….
Жду от вас ответ теперь по двум проблемам, хотя понимаю, что по списанию денег и новым якобы просрочкам придется в третий раз писать в ЦБ РФ, т. к. только так вы реагируете(
Ниже скопировала подписанную лично вами справку о задолженности на 12.05.21. внимательно посмотрите на цифры, они все веселее с каждым днем!
Жду, надеюсь, верю, что когда это издевательство закончится и я вас забуду как страшный сон!

По состоянию на 12.05.2021 г. сумма задолженности по кредитному договору N КР-…..
от 24.12.2013 г. составляет:
Остаток задолженности по кредитному договору: 1 210 363,22 российских рубля (Один
миллион двести десять тысяч триста шестьдесят три российских рубля 22 копейки).
Основной долг: 1 099 554,99 российских рубля (Один миллион девяносто девять тысяч пятьсот
пятьдесят четыре российских рубля 99 копеек).
Проценты за пользование заемными средствами: 5 578,58 российских рублей (Пять тысяч
пятьсот семьдесят восемь российских рублей 58 копеек).

Здравствуйте!

Извините за длительный срок предоставления ответа по вашему обращению.
В ходе проверки установлено, что в части формирования справки нарушений со стороны банка нет.
Общая сумма задолженности по договору включает в себя основной долг, срочные проценты и отложенные проценты, которые были сформированы в связи предоставлением реструктуризации по стандартам банка (кредитных каникул).
Относительно списания просроченной задолженности мои коллеги уточнят информацию и предоставят ответ в комментариях к отзыву в разделе «Народный рейтинг».

С уважением,

Белоногова Юлия · Accepted Answer

Здравствуйте!Извините за длительный срок предоставления ответа по вашему обращению.&nbsp;В ходе проверки установлено, что в части формирования справки нарушений со стороны банка нет.&nbsp;Общая сумма задолженности по договору включает в себя основной долг, срочные проценты и отложенные проценты, которые были сформированы в связи предоставлением реструктуризации по стандартам банка (кредитных каникул).&nbsp;Относительно списания просроченной задолженности мои коллеги уточнят информацию и предоставят ответ в комментариях к отзыву в разделе &laquo;Народный рейтинг&raquo;.С уважением,

Юлия, добрый день! уже второй месяц вы мне так и не можете исправить справку об остатке...

Установка приложения Банки.ру