307
Раньше обслуживались в ВТБ, но в декабре 2020, нас перевели в Дом. РФ. По условиям договора мы либо оплачиваем страховку, либо возрастает процентная ставка, так вот, я оплатила в очередной раз страховку, документы об оплате приложила, отправила через ЛК в банк. Мне пришёл ответ, что страховка принята и в ближайшее время изменится ставка и размер ежемесячного платежа.
Но он не меняется на протяжении полугода, несмотря на мои личные ежемесячные посещения отделения банка, обращения на горячую линию, а также личный кабинет. Сейчас мне звонит служба взыскания, начислили штраф за просрок.
КТО-НИБУДЬ ЕСТЬ ИЗ КОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕ В СОСТОЯНИИ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС?
Алиса Фидхатовна,
Я проверила детали по Вашему обращению, ставка по договору была повышена с 01.12.2020 г., в связи с отсутствием документов, подтверждающих действие Договора личного страхования.
Информация об оплате Полиса страхования за 2020 г. поступила от Вас в наш Банк только в январе 2021 г., через личный кабинет заёмщика (далее — ЛКЗ).
Заявление на изменение ежемесячного платежа Вы прикрепили в систему ЛКЗ 25.02.2021 г.
Со своей стороны Банк отправил распоряжение на корректировку ставки с 01.03.2021 г.
17.03.2021 г. прошла была произведена переуступка прав требования по Вашей закладной, так как технически до 17.03.2021 г. невозможно производить изменения платежа — ставку наш Банк смог скорректировать только с 01.04.2021 г.
Тем самым нарушений по срокам предоставления ответа со стороны Банка не установлено.
Надеюсь на Ваше понимание!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Добрый вечер, Наталья! Вижу, здесь помогают и отвечают на вопросы. Планирую в скором времени переезд в Москву. Подс... Читать полностью
У вас еще и автоответ настроен...Позорище!Остальные пользователи, оцените клиентоориентированность банка - шаблонны... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка за их профессионализм и отдачу своей работе! Обращалась в Банк для оф... Читать полностью
Наталья, я уже не знаю каким способом общаться с Вами/вашим банком.Вопрос ниже со статусом - ответ дан, хотя это со... Читать полностью
Хочу выразить благодарность за помощь Наталью Верниковскую! Обращалась по вопросу снятия обременения. У меня была с... Читать полностью
Благодарю:) Ожидаю. Читать полностью
Добрый день. Две недели назад написал вопрос, все сроки ответа вышли, вы продолжаете отвечать другим людям, а меня... Читать полностью
На каком основании отредактирован мой последний комментарий? И из него удалена большая часть информации???Мало того... Читать полностью
Связывались ли представители банка с финансовым управляющим И*****ко Н.А. для решения вопроса про снятие обременени... Читать полностью
Здравствуйте ! 28.09.2021 в отделении банка ВТБ на Авиамоторной должна была состояться слелка купли-продажи квартир... Читать полностью
Звоню на горячую линию, конкретику не дают. Прошу предоставить КУВД по Росреестру, информации тоже пока нет. Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. На этом сайте задавали интересующий меня вопрос -требование предоставить уведомление о строительстве (... Читать полностью
Мне не повезло с менеджером, Гюнай , общение только по e-mail, по телефону ни разу связаться не удалось ни по прямо... Читать полностью
Почему на финальной стадии оформления ипотеки, когда менеджер говорит, что к концу недели можем выйти на сделку.Пос... Читать полностью
Сколько ещё ждать? Какие сроки предоставления банком ответов? Читать полностью
Направила с 10.03.2023 по 17.03.2023 несколько обращений, запросов, требований и досудебную претензию, связанных с... Читать полностью
Хочу расширить земельный участок при помощи выкупа у администрации рядом земельного участка Читать полностью
здравствуйте. Мне пришел ответ по моему обращению на банки.ру что процентная ставка уменьшина По ипотеке и изменена... Читать полностью
хорошо, я очень жду, т.к. для меня это очень важный вопрос.... Читать полностью
Добрый день! На протяжении недели поступают звонки от робота альфа банка с номера +79801302835 - о том что есть за... Читать полностью
Извините, а как вобще правильно продвигать продукцию и услуги банка, быть в партнёрстве, если банк чётко прописал т... Читать полностью
04.02.2025 г. с меня в пользу ПКО «Право Онлайн» банк взыскал 9 827,71 руб. в счет исполнения требований по судебн... Читать полностью
Добрый день.Сегодня утром перекидывала деньги со своего счета Альфа банка на свой же счет в Сбербанке, в итоге Альф... Читать полностью
Описание ситуации с блокировкой счета в T-BankЯ являюсь клиентом T-Bank и использовал банковские счета для операций... Читать полностью
Здравствуйте, идет уже более месяца как мне не могут закрыть счет из за якобы каких то подозрительных операций . Не... Читать полностью
Здравствуйте, у ноября 2024 года у меня заблокировали карту в Сбербанке, я писал в поддержку, там не отвечают что н... Читать полностью
Как вернуть внесенные в двойном размере на счёт погашения кредита Читать полностью
Удалось ли уточнить детали? Прошу Вас дать ответ по каждому из трех пунктов выше. Спасибо! Читать полностью