1
Здравствуйте! Прошу, по возможности помочь разобраться в вопросе по реструктуризации ипотечного кредита (кредитный договор № 250356 от 24.06.2013). Жизненные обстоятельства сложились так, что я остался без работы, трудоустроиться не могу, получаю пенсию как сотрудник правоохранительных органов. На протяжении 8 лет добросовестно вносил платежи за недостроенную квартиру (до сих пор дом недострой, являюсь обманутым дольщиком), выплатил Сбербанку львиную долю процентов). В настоящее время вносить платежи в сумме, установленной кредитным договором не могу, в связи с чем обратился в банк с заявлением о реструктуризации. Далее отношение банка, как и поведение отдельных лиц на горячей линии мягко говоря поразило в нехорошую сторону. Я неоднократно пояснял сотрудникам банка как в офисе так и на горячей линии, что контактировать с поручителем мне запрещено судом и не представляется возможным (в отношении меня ведется уголовное преследование, поручитель проходит свидетелем). Личное одновременное наше присутствие в офисе банка было бы нарушением решения суда, вместе с тем все необходимые документы по поручителю и его платежеспособности были представлены. Сотрудник в офисе заявление и пакет документов приняла, комментариев о достаточности проведенных мной действий и комплектности документов не дала. Далее, через несколько часов мне пришло уведомление, что необходимо представить дополнительные документы. По звонку на горячую линию мне уточнили, что от поручителя не хватает анкеты, неоднократно был задан вопрос почему не было обеспечено его присутствие в офисе при подаче заявления. Поручитель на следующий день посетил офис, заполнил и представил недостающие сведения. Все представленные документы дают четкое представление, что в настоящее время ни я ни он неплатежеспособны, вместе с тем моя просьба о помощи в виде реструктуризации была отклонена. Попробав уточнить причины такого отношения к жизненным трудностям клиента, я лишь услышал очередной вопрос про «несовместное» посещение офисов банка и отказ в объяснении причин. Кроме того, через некоторое время после сообщения об отказе, мне пришло смс что по моей кредитной карте «временно недоступны расходные операции в связи с проведением сделки по урегулированию задолженности» вопрос какой сделки и какого урегулирования если банк не одобрил заявку. Прошу, по возможности, Вашего содействия в решении проблемного вопроса по реструктуризации моего ипотечного кредита, с учетом трудностей контактирования с заявителем. Не отказываюсь платить и хочу все урегулировать цивилизованно, но мне жизненно необходимо уменьшить ежемесячный платеж. И также прошу разъяснить что теперь с расходными операциями по кредитной карте.
Здравствуйте!
При подаче заявления на реструктуризацию банк имеет право ввести ограничения на использование вашей кредитной карты — запрет на проведение расходных операций.
При рассмотрении заявки на реструктуризацию банк учитывает все факторы и риски и принимает индивидуальное решение. Это решение может быть как положительным, так и отрицательным.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Здравствуйте! Я создавала конверты в сбербанк онлайн , после создания 3 или 4 конверта произошла блокировка всех ка... Читать полностью
можно ли на один номер сделать банки на разных людей? то есть взять меня (отца) и сына. я пользуюсь Сбербанком, а... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
Мы уже разобрались. Пообщались с тех поддержкой на сайте, отправили заявление на расторжение, теперь ждем возврата... Читать полностью
не дает аформить новую карту Читать полностью
Спасибо большое за ответ! Я уже читал эту и другие статьи, но в них нет ответа на следующие вопросы:- Получается, ч... Читать полностью
Я, являюсь военнослужащи участником СВО 9.01.2025 мне заблокировали доступ к приложению и оставили меня без средств... Читать полностью
Тогда получается сберу закон не писан? Читать полностью
Я не хотела оформлять эту подписку я даже не знаю на каком она сайте несколько дней пытаюсь уже отменить, а сейчас... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
не дает аформить новую карту Читать полностью
Я, являюсь военнослужащи участником СВО 9.01.2025 мне заблокировали доступ к приложению и оставили меня без средств... Читать полностью
Я не хотела оформлять эту подписку я даже не знаю на каком она сайте несколько дней пытаюсь уже отменить, а сейчас... Читать полностью
Добрый день. Ответ не поступил. Третью неделю не решается вопрос. Отношение к клиентам продолжает удивлять и теряет... Читать полностью
Почему так долго? Неужели справки формируются в ручную?! Читать полностью
В понедельник, 13.01.2025, в 9.00. Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ?Согласно ответа Банка России от АО ТБанк поступило подтве... Читать полностью
17 дней назад "специалисты" мегамаркета говорили что разберуться в течении 3-7 дней Читать полностью
ЗдравствуйтеДо недавних времени думал, что Т-Банк один лучших, оказалось что я ощибаюсь, после слияния моих счетов... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте, 2000 было в банки.ру, я их перевел на счет, но так деньги и не пришли, получил их з... Читать полностью
Здравствуйте! Я создавала конверты в сбербанк онлайн , после создания 3 или 4 конверта произошла блокировка всех ка... Читать полностью
Круто, а что можно проверять 3 дня? Я по телефону сказал все. мне нужно гасить кредит. Вы мне компенсируете пеню ? ... Читать полностью
можно ли на один номер сделать банки на разных людей? то есть взять меня (отца) и сына. я пользуюсь Сбербанком, а... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
Здравствуйте,вчера поменял физическую сим-карту на электронную,сегодня заблокировали альфа онлайн,дозвониться до оп... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе подд... Читать полностью