78
Здравствуйте, Наталья!
Очень прошу Вас решить мой вопрос, который испортил мне кредитную историю по вине работников банка ДОМ.РФ. В марте 2021 года в отделении города Новосибирска я досрочно закрыла кредит в данном банке, по этому поводу сотрудник банка мне благополучно выдал справку о закрытии кредита. Через два месяца я обратилась в сторонний банк для получения кредита. Мне было отказано по той причине, что у меня образовалась задолженность за закрытый кредит в 2 месяца. Я обратилась в отделение банка с данным вопросом. Молодой человек любезно согласился посмотреть в системе закрыт ли мой кредит. И вновь он подтверждает, что кредит в системе отделения банка закрыт. Я заказала кредитную историю и увидела что за мной числится долг, а кредитная история полностью испорчена. Пыталась обратиться в разные банки (срочно потребовались деньги), мне везде отказывают по причине моей испорченной кредитной истории. Я обратилась к руководителю данного отделения Дине А., фамилию, к сожалению, не знаю, но думаю выяснить будет не сложно, т. к. в г. Новосибирске ровно одно отделение банка ДОМ.РФ. Дина А. больше недели мне сообщала информацию о том, что мои данные ушли в кредитную историю и там все-все исправили. Ситуация на данный момент остается не решенной! Кредитная история испорчена не по моей вине, т. к. реального долга за мной нет! Все документы у меня сохранены, включая чеки (платежные поручения) об оплате и справку о закрытии кредита. 26.05.2021 я отправляла заявление по форме банка на e-mail, указанный на сайте банка. Мне пришел ответ, что мое заявление принято, ему присвоен номер 46815946. Позже пришло сообщение о том, что мое письмо передано специалисту. На мой запрос о контактах специалиста, мне ответили, что информацию о работниках не разглашают. Не могу согласиться с этим, т. к. в Законе о защите прав потребителей написано, что я имею полное право знать о ходе рассмотрения моего заявления и знать ФИО, рабочий телефон и e-mail специалиста, который занимается моим вопросом. Никаких личных данных я не запрашиваю. Уже 2,5 месяца у меня испорчена кредитная история, вновь повторюсь, не по моей вине, а по вине сотрудников отделения банка г. Новосибирска. Очень прошу Вас в ближайшее время разобраться с моим вопросом, реабилитировать полностью мою кредитную историю, дать мне всю полагающуюся информацию о ходе разбирательства моего вопроса! Заранее благодарю!
С уважением, Т******о Светлана А**********а.
Добрый день! Благодарю Вас за обращение.
Я огорчена, что такая ситуация произошла с Вами. Мы с коллегами уже разбираемся в произошедшем инциденте и по результату свяжемся с Вами.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Добрый вечер, Наталья! Вижу, здесь помогают и отвечают на вопросы. Планирую в скором времени переезд в Москву. Подс... Читать полностью
У вас еще и автоответ настроен...Позорище!Остальные пользователи, оцените клиентоориентированность банка - шаблонны... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка за их профессионализм и отдачу своей работе! Обращалась в Банк для оф... Читать полностью
Наталья, я уже не знаю каким способом общаться с Вами/вашим банком.Вопрос ниже со статусом - ответ дан, хотя это со... Читать полностью
Хочу выразить благодарность за помощь Наталью Верниковскую! Обращалась по вопросу снятия обременения. У меня была с... Читать полностью
Благодарю:) Ожидаю. Читать полностью
Добрый день. Две недели назад написал вопрос, все сроки ответа вышли, вы продолжаете отвечать другим людям, а меня... Читать полностью
На каком основании отредактирован мой последний комментарий? И из него удалена большая часть информации???Мало того... Читать полностью
Связывались ли представители банка с финансовым управляющим И*****ко Н.А. для решения вопроса про снятие обременени... Читать полностью
Здравствуйте ! 28.09.2021 в отделении банка ВТБ на Авиамоторной должна была состояться слелка купли-продажи квартир... Читать полностью
Звоню на горячую линию, конкретику не дают. Прошу предоставить КУВД по Росреестру, информации тоже пока нет. Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. На этом сайте задавали интересующий меня вопрос -требование предоставить уведомление о строительстве (... Читать полностью
Мне не повезло с менеджером, Гюнай , общение только по e-mail, по телефону ни разу связаться не удалось ни по прямо... Читать полностью
Почему на финальной стадии оформления ипотеки, когда менеджер говорит, что к концу недели можем выйти на сделку.Пос... Читать полностью
Сколько ещё ждать? Какие сроки предоставления банком ответов? Читать полностью
Направила с 10.03.2023 по 17.03.2023 несколько обращений, запросов, требований и досудебную претензию, связанных с... Читать полностью
Хочу расширить земельный участок при помощи выкупа у администрации рядом земельного участка Читать полностью
здравствуйте. Мне пришел ответ по моему обращению на банки.ру что процентная ставка уменьшина По ипотеке и изменена... Читать полностью
хорошо, я очень жду, т.к. для меня это очень важный вопрос.... Читать полностью
Когда будет результат? Читать полностью
мне прислали деньги на т-банк, но у меня никогда не было карты тинькофф, как вывести оттуда эти деньги на другой ба... Читать полностью
я была в офисе еще летом,требовала все закрыть,в миоге остались счета кк,инвест и тд. Я данной ситуацией недовольна... Читать полностью
Добрый день!прошу посодействовать с закрытием р/с и возвратом моих денег на мою карту!С октября месяца я пытаюсь во... Читать полностью
Возмещение понесенных затрат с 07.08.2024г. на закрытие расчетного счета без согласия, уведомления и подписи клиен... Читать полностью
я получил дебетовую карту будет ли мне бонус Читать полностью
Заблокировали кабинет при перевод средств на свой же номер по СБП.Сказали явиться в офис, которые сегодня не работа... Читать полностью
15.12.24 заблокировали карту Галины Ивановны А. 86 лет.Приехала в отделение 29.12 по адресу центр города красная 17... Читать полностью
Хотел бы снять 115 ФЗ со сбербанка так как я продал карту по своей глупости, изинился я перед банком что так сделал... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как в мобильном приложение выбрать срок ОСАГО на 6 месяцев ? Читать полностью