70
Здравствуйте. 24 июня произошел неприятный случай. По шалости ребенка и моей халатности - мой сын отправил 319 долларов на моё же имя и на мой номер телефона в Грузию через вестернюнион (Живу в России. В Грузии не была)
Увидев отсутствие денег, я сразу же позвонила в службу поддержки. На, что меня успокоили и сказали, что деньги ваши вернутся и вам нужно просто нажать ОТМЕНУ через 15 минут. Что я собственно и сделала.
Увидев сообщение о том, что отмена прошла и в историях появилось +23 400 ( с копейками ) и то, что эти деньги будут возвращены на мою же карту на следующий рабочий день, я успокоилась.
По наступлению 25 июня деньги так и не появились до 21:00. Совершив несколько звонков в службу поддержки мне ответили, что они должны поступить до 23:00 - а затем уже и до 24:00 ( когда было 23:10) .
Так и не увидев деньги 25 июня - сделала запрос через чат поддержки и оператор составил обращение.
Как в итоге сегодня приходит сообщение о том, что моё обращение рассмотрено и у банка нет оснований для возврата денег за отмену.
И тут начинается самое удивительное, теперь в службе поддержки на мои возражения о том, почему мне не возвращают мои деньги - девушка отвечает, что предыдущий оператор составил неправильное обращение, не указав что я уже делала отмену. И сама сделала новое обращение.
Я прошу прощения, но хотелось бы помощи от здравомыслящего сотрудника Сбербанка. Мои деньги зависли ( можно сказать почти последние деньги) И я не понимаю, почему мне не возвращают их, хотя мне приходило уведомление что эти деньги вернулись за отмену, но на балансе я их до сих пор не вижу. Получается из за неправильных действий сотрудника банка - мне нужно снова ждать ответа на моё обращение......
Номер обращения которое закрыто по причине "у банка нет оснований для возврата денежных средств - 210626-0475-059400 от 26.06.2021 Рузанна Романовна.
Новое обращение, которое девушка сказала что заполнила, как надо. Номер - 210628-0644-755300 Рузанна Романовна.
Я знаю, что таких писем как у меня у вас очень много, но если есть возможность помочь. Буду очень благодарна.
Здравствуйте!
Рада сообщить, что вопрос решен. Коллега по телефону пояснил вам подробности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была заказана справка по форме 67ф( Справка об открытых расчетных счетах) в налоговой, в данной... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Не могу войти в приложение купер, по началу я смог войти, но там был не мой номер телефона и не мой email, после эт... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
23/11/2024 при попытке пополнить баланс на номер телефона через СМС банк (на этом номере и зарегистрирован СМС банк... Читать полностью
я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью
Здравствуйте. Записаны сделку в сбербанк. И тут подрядчик говорит, что не сможет построить, потому что ему не дают... Читать полностью
я даже не знаю когда и как зарегистрировалась но сняли за регистрацию 11 рублей 14 ноября,20 ноября списали уже 199... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВА, ОЧЕНЬ ЧАСТО ПОСЕЩАЮ САЙТ БАНКИ.РУ И ВИДЕЛА ЧТО ВЫ ПОМОГАЕТЕ КЛИЕНТАМ ВАШЕГО БАНКА.Х... Читать полностью
Здравствуйте, 22.11.24 прошла регистрация недвижимости, почему до сих пор не перевели денежные средства на счёт п... Читать полностью
Здравствуйте! У меня ситуация: я работаю по договору ГПХ и мне 19.11.24 в 21.39 перевели деньги по реквизитам на ка... Читать полностью
Здравствуйте. 22 октября я переводила деньги в Кыргызстан. Деньги получателюне поступили и мне не вернулись. Чтобы... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты компанией Deepme.love,как вернуть деньги? Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью
Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была заказана справка по форме 67ф( Справка об открытых расчетных счетах) в налоговой, в данной... Читать полностью
здравствуйте, хотела узнать, я один раз купила подписку в одном телеграмм боте, она одноразовая, после чего стали к... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью