48
Добрый день! В мае 2019 года приобрели квартиру с помощью ипотечного кредита. Объект находится в г.Москва, кредит оформляли в г.Нижневартовск. С июля 2019 года проживаем в г. Москва В соответсвии с постановлениеи правительства от 30.06.2021г наш текущий ипотечный кредит подходит под статус семейной ипотеки и мы хотим снизить ставку. При обращении к менеджеру в личном кабинете ДомКлик нам сообщили, что обратиться с заявление о снижении ставки мы может только в то Отделение банка, где мы оформляли кредит. При личном обращении в банк в г.Москва руководитель ипотечного центра ( ул.Никулинская 25) сообщил, что банк может принять наше заявление, но при условии, что мы переведем кредит из г.Нижневартовск в г.Москва- оформляется это через личный кабинет ДомКлик. Мы направили запрос в ДомКлик, пришёл ответ, что банк не переводит кредит из одного территориального отделения в другое и нужно обращаться по месту оформления кредита. Почему сотрудники банка дают противоречивую информацию и как такое такое возможно - кредит оформлялся в г.Нижневартовск, но при этом мы без проблеи обслуживаемся по ипотеке в различных отделениях банка г.Москва, а принять наше заявление и снизить ставку может только отделение банка, где оформлялся кредит? Даже если придетям ехать за 3000 км(муж, жена, ребёнок) нам нужно понимать полный пакет документов, возможно ли подача заявления от одного заемщика с доверенность от другого менеджер ДомКлик не отвечает на этот вопрос, с территориальным отделением банка связаться и проконсультироваться мы не можем так как нет контактов.
Здравствуйте!
Перевод ипотеки в другой регион действительно невозможен. Снижение ставки уже есть по программе с господдержкой, но подать заявление можно только в офисе региона, где оформляли кредит. Список документов для подачи можно уточнить в чате ДомКлик.
С сотрудником, предоставившим неверную консультацию, провели работу. Извините!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 3 года
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день. Пару дней назад оставляла отзыв, написали комментарий, что постараются разобраться, но так ничего и не... Читать полностью
Здравствуйте. На той неделе обновил мобильное приложение до версии 2.25 . Приложение не работает как должно. А имен... Читать полностью
Добрый вечер, отправила Читать полностью
Добрый день, у меня открыт счёт эскроу в банке на него ошибочно произвёл перевод денежных средств далее оформил вое... Читать полностью
Зачем тогда обманывать, что условия кредита не поменялись? Я всегда в Драйв Клике деньги кидала заранее, да и на са... Читать полностью
Мария, Здравствуйте. Хотелось бы узнать о сроках, когда от банка поступит корректный ответ и мой вопрос решится? Читать полностью
У меня установлен сбер прайм, но почему то могу выбрать только три категории ??? И ещё такой вопрос - если у меня... Читать полностью
21.09.2024 г. Была совершенна покупка через мегамаркет в М-видео. По приходу в магазин товар оказался с ветчины и... Читать полностью
По страхованию Защита в пути (также и ГАП) не отображается в веб версии личного кабинеа Сберстрахование: https://on... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте! На сайт banki.ru вошел по паролю, оформил договор ОСАГО в РЕСО-Гарантия: СТРАХОВОЙ ПОЛИС № ХХХ 045085... Читать полностью
Здравствуйте если расширение до 1млнне по моей винемашина признана тоталомподскажите, пожалуйста, как может разреши... Читать полностью
Здравствуйте,произошло списание с моего счета,нигде я не регестрировался и не оформлял никаких подписок,платеж был... Читать полностью
Добрый день!Исходные данные такие:У нас с супругой имеется ипотека, кредитный договор оформлен на меня и ее доход н... Читать полностью
Здравствуйте, имеется ли возможность закрыть все счета и карты в банке ВТБ с помощью представителя, имеющего довер... Читать полностью
Мой вопрос по возврату комиссии так и не решен. Читать полностью
25 июля 2024 года я составил обращение в поддержку на тему чтобы меня включили в акцию"кешбек 500 рублей" Читать полностью
Клиент писал , и звонил и очень остался недоволен работой банка.... Вопрос тут зачем еще и меня обманывать, я то... Читать полностью