59
Добрый день!
16.07.2021 оформлен и оплачен Полис страхования жизни по действующему ипотечному договору для снижения % ставки до 5,3 по госпрограмме при рождении ребёнка после 2018 года.
14,16 и 19 июля я по договорённости приезжаю в офис банка с маленьким ребёнком и постоянно у сотрудников проблемы, то они не в курсе программы и условий, просят нотариальное заявление свидетельства о рождении, то сканер не работает, после подачи документов приезжаю 16 июля для подвисания заявления и договора, однако, мне отказывают и просят заключить договор страхования жизни, что я и делаю при них онлайн, но это не принимается, просят распечатать квиток оплаты и договор и принести в банк 19.07.2021 в 10:30 утра.
19.07 в 10.30 я в банке, мне говорят подождать. Далее Назаренко Анна не берет трубку от оператора в гор. Котельниково. В итоге, оказалось, она звонила мне лично в 10:36....
Далее Назаренко А. Говорит, что мне не нужно было приезжать, так как она ничего не может сделать в ПО банка.
Прошу сообщить, когда я смогу воспользоваться госпрограммой и получить 5,3% по действующей ипотеке? Почему у меня не приняли заявление 14.07.2021? Почему про страховку мне сообщили только 16.07? Почему я уже 3 раза просто так съездила по жаре 38 градусов?
Кто возместит затраты на такси за все это время?
Почему у меня так и не приняли заявление?
Сколько ещё раз мне надо ездить в офис банка с маленьким ребёнком, чтобы мне гарантированно выдали доп соглашение и новый график платежей?! Меня вполне устроила бы сделка по снижению %ставки ОНЛАЙН
Здравствуйте!
Проверила подробности.
По вашему кредиту не оформлялось условие «Защищенный заёмщик», поэтому при переводе на на программу «Ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми» оформление полиса страхования жизни и здоровья не требуется, ставка в этом случае устанавливается в размере 6% годовых.
По вопросу возврата суммы за оформление полиса страхования предоставим ответ в обращении 210720 0370 004600.
В ходе проверки я нашла нарушения в работе коллег, прошу прощения за неудобства!
Ваш кредит переведён в новую программу, получить актуальный график, а также подробный ответ на обращение можно в офисе банка.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Добрый день! Столкнулся с неприятной ситуацией. Являюсь очень давним и активным клиентом Сбербанка, но полтора года... Читать полностью
Спасибо за оперативный ответ. Мы устранили причины, но ставку нам не возвращают, отказывают. Какие наши действия? П... Читать полностью
Добрый день! 20.02.2023 я оформил IT-ипотеку в вашем банке под 4,7%, подписав согласие на получение банком необход... Читать полностью
Я уже получал ответ 250203 7002 233508, но там нет ничего кроме того что я нарушил пункт 4 и пункт 18 кредитного до... Читать полностью
В п.4 кредитного договора указано, что требуется предоставить документы о трудоустройстве, чем и является трудовая... Читать полностью
Здравствуйте объясните мне на каком основании ваши сотрудники отказывают мне закрытие всех счетов и отзывы персонал... Читать полностью
Здравствуйте,я покупала подписку на 1 день за 9 рублей,по итогу у меня списали за 2 дня 796 рублей. Почему так по... Читать полностью
А как можно деньги с карты снять? Читать полностью
Отправил , проверьте пожалуйста Читать полностью
Добрый день, подскажите по следующим вопросам:- были ли обработаны документы подтверждающие, что я не увольнялся, р... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день. У нас ипотека на подряд строительства. Дом построен, получен кадастровый номер, но администрация отказ... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с неприятной ситуацией. Являюсь очень давним и активным клиентом Сбербанка, но полтора года... Читать полностью
Балакшин Леонид Николаевич. Мне уже давно наложили ограничения УКБО. Я с этим категорически не согласен. Я законно... Читать полностью
Я не заключала никаких договорных отношений с вашим банком, и в соответствии с договором заключенным с Росбанком, б... Читать полностью
Как оформить страхование с применением промокода? Нет строки ввода промокода при оплате. Читать полностью
прием Читать полностью
Здравствуйте. 9 декабря 2024г. пройдя по ссылке блогера я открыла дебетовую карту ВТБ. Активно пользуюсь картой. По... Читать полностью
Здравствуйте. Отправила ссылку другу, он по ней оформил страховку. Прошло уже больше 45 . 1000 банкимани до сих пор... Читать полностью
Доброго дня, уже к кому только не обращался в Альфа-банке. Моей супруге заблокировали счет и карты, ссылаясь на ФЗ-... Читать полностью
Добрый день, такой вопрос, брал рассрочку в квику из магазина техники, договор был на год, оплатил все досрочно, но... Читать полностью