Список вопросов
Требуется уточнение

Требуют несуществующую справку при рефинансировании

20.07.2021 15:07
115
Банк ДОМ.РФ

Рефинансируем ипотеку в Банк ДОМ.РФ. Дом - строящийся. Каждый день требуют какую-то новую справку (почему нельзя сразу огласить весь список?). Запросили набор документов, который нужен для уже построенного дома - мы сбились с ног, пытаясь достать эти справки. А оказалось, они просто не нужны.

Однако, сейчас с нам требуют справку "заключение об оценке соответствия помещения требованиям , установленным для признания жилого помещения пригодным для постоянного проживания". Запрашивать ее сказали в "Фонд защиты прав граждан – участников долевого строительства". Ответ фонда однозначен - такая справка на строящееся жилье не выдается. На форуме нашего дома тоже пишут, что рефинансировались без этой справки. Всё это мы предоставили нашему менеджеру. Однако, ответ менеджера неумолим: "в регламенте оценки справка есть. Значит, без справки рефинансирование невозможно".

Поясните пожалуйста, как такая ситуация возникла. Почему от нас (и именно от нас) требуют справку, которую не выдают?

Добрый день!

Я обязательно проверю детали по Вашему вопросу, для этого мне понадобятся от Вас дополнительные данные. Мои коллеги отправили Вам личное сообщение на портале Банки.ру, заранее благодарю за предоставленную информацию.

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Дебетовая карта.
Банк ДОМ.РФ

Добрый вечер, Наталья! Вижу, здесь помогают и отвечают на вопросы. Планирую в скором времени переезд в Москву. Подс... Читать полностью

отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10569163/
Банк ДОМ.РФ

У вас еще и автоответ настроен...Позорище!Остальные пользователи, оцените клиентоориентированность банка - шаблонны... Читать полностью

Профессиональное обслуживание специалистов Банка ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка за их профессионализм и отдачу своей работе! Обращалась в Банк для оф... Читать полностью

отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10569163/
Банк ДОМ.РФ

Наталья, я уже не знаю каким способом общаться с Вами/вашим банком.Вопрос ниже со статусом - ответ дан, хотя это со... Читать полностью

Благодарю Наталью Верниковскую!
Банк ДОМ.РФ

Хочу выразить благодарность за помощь Наталью Верниковскую! Обращалась по вопросу снятия обременения. У меня была с... Читать полностью

От банка поступает неправильная информация в БКИ
Банк ДОМ.РФ

Благодарю:) Ожидаю. Читать полностью

Игнорирование вопроса
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Две недели назад написал вопрос, все сроки ответа вышли, вы продолжаете отвечать другим людям, а меня... Читать полностью

отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10569163/
Банк ДОМ.РФ

На каком основании отредактирован мой последний комментарий? И из него удалена большая часть информации???Мало того... Читать полностью

Почему никто не связался с представителями финансового управляющего для решения вопроса о снятии обременении, КОТОРОЕ ВАШ БАНК НЕЗАКОННО НЕ СНИМАЕТ
Банк ДОМ.РФ

Связывались ли представители банка с финансовым управляющим И*****ко Н.А. для решения вопроса про снятие обременени... Читать полностью

Не можем закончить сделку, так как закладная оказалась в Дом РФ прошу СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ !!!
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте ! 28.09.2021 в отделении банка ВТБ на Авиамоторной должна была состояться слелка купли-продажи квартир... Читать полностью

15.10.2021 Ипотека
Последние вопросы по теме
Помогите получить информацию по снятию ограничению с квартиры
Банк ДОМ.РФ

Звоню на горячую линию, конкретику не дают. Прошу предоставить КУВД по Росреестру, информации тоже пока нет. Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Одобрение объекта
Банк ДОМ.РФ

Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
требование предоставить уведомление о строител
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. На этом сайте задавали интересующий меня вопрос -требование предоставить уведомление о строительстве (... Читать полностью

22.03.2023 Ипотека
Пытаюсь со 2 марта сдать документы на выбранную квартиру...
Банк ДОМ.РФ

Мне не повезло с менеджером, Гюнай , общение только по e-mail, по телефону ни разу связаться не удалось ни по прямо... Читать полностью

22.03.2023 Ипотека
Ужасная работа менеджеров.
Банк ДОМ.РФ

Почему на финальной стадии оформления ипотеки, когда менеджер говорит, что к концу недели можем выйти на сделку.Пос... Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Отсутствие ответов от банка
Банк ДОМ.РФ

Сколько ещё ждать? Какие сроки предоставления банком ответов? Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Отсутствие ответов от банка
Банк ДОМ.РФ

Направила с 10.03.2023 по 17.03.2023 несколько обращений, запросов, требований и досудебную претензию, связанных с... Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Как взять разрешение на расширение земельного участка за счёт клиента
Банк ДОМ.РФ

Хочу расширить земельный участок при помощи выкупа у администрации рядом земельного участка  Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Не произошло Изменение процентной ставки
Банк ДОМ.РФ

здравствуйте. Мне пришел ответ по моему обращению на банки.ру что процентная ставка уменьшина По ипотеке и изменена... Читать полностью

16.03.2023 Ипотека
Срыв сделки из-за некомпетентности
Банк ДОМ.РФ

хорошо, я очень жду, т.к. для меня это очень важный вопрос.... Читать полностью

13.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Озон банк заблокировал счет
Ozon Банк

Здравствуйт, сегодня заблокировали счет с денежными средствами, до банка не дозвонитьс, в чате не отвечаюттел. 8953... Читать полностью

16.04.2025 Другое
Как пройти идентификацию на сайте банки ру?

Как пройти идентификацию на банки ру? Читать полностью

Спамеры предлагают услуги альфа банка
Альфа-Банк

Постоянно звонят спамеры с мобильных телефонов, предлагают услуги альфа банка, просьбы прекратить звонить не действ... Читать полностью

16.04.2025 О банке
Не могу зайти в личный кабинет россельхозбанка
Россельхозбанк

Сегодня, когда намеревалась зайти в приложение банка пинкод точки горели не зелёными, как обычно, а чёрными, и пот... Читать полностью

Отзыв нс банки ру !!!!
Альфа-Банк

Почему мой отзыв не зачли и какое ещё данны мне нужно для этого оставить ???!!!! Читать полностью

нет такого банка

ввел мтс банк пишет нет такого банка. финиш Читать полностью

Менеджер брокерского отдела втб в офисе Долгопрудный пр Пацаева создал НЕВЕРНЫЕ ОШИБОЧНЫЕ поручения, почему я должна платить за ошибку брокера?
ВТБ

Менеджер брокерского отдела втб в офисе Долгопрудный пр Пацаева создал поручения 04.04.2025 на перевод бумаг в ТБан... Читать полностью

Не могу зайти в личный кабинет россельхозбанка
Россельхозбанк

Сегодня, когда намеревался зайти в приложение банка пинкод точки горели не зелёными, как обычно, а чёрными, и пото... Читать полностью

Заблокировали карту ребенку ребенку 14 лет. Просят приехать в Москву и написать заявление. Находимся за 5тыс км от Москвы. Финансовых возможностей нет. Все деньги у вас на счету. Как быть. Многодетна семья.
Т-Банк

Заблокировали карту ребенку ребенку 14 лет. Просят приехать в Москву и написать заявление. Находимся за 5тыс км от... Читать полностью

Отвечают каждый разный оператор , раз в 30 минут , невозможно решить проблему
Ozon Банк

Хорошо ,Буду ждать Читать полностью