57
Здравствуйте,
У меня следующая ситуация - ипотека в Сбере, по одному из условий для снижения процентной ставки требуется наличие страхования жизни. Это все было заранее оплачено в соответствие с суммой которую озвучивал сотрудник банка с номера 900 (спешу заметить, они сами мне звонили и называли сколько надо оплачивать). В договоренный день произошел платеж и на этом я забыл про страховку на два месяца. Далее, неделю назад я обнаруживаю, что процентная ставка по ипотеке увеличилась, соотв ежемесячный платеж тоже увеличился. Как выяснилось банк не принял данные о страховки от дочерней страховой компании (сбер банк страхование жизни) по причине что суммы остатка долга у банка и у страховой не совпадали. Из резолюции банка что это при оформлении полиса страхования - "страховая сумма меньше остатка ссудной задоленности, в связи с чем полис не принт банком". А не совпадали они потому что были досрочные платежи и, почему то, о них страховая не знала. В общем теперь мне надо идти в отделение банка писать некое заявление на внесение изменений в адрес страховой и так далее. То есть тратить время на исправление косяков банка. Банк со своей стороны отпинывается, что страховая и банк это разные организации и бла-бла-бла. Я со своей стороны выполняю все обязательства по договору вовремя и без задержек. То что страховая, банк, еще что-то это отдельные организации меня волновать не должно ибо это организационные вопросы и я общаюсь с банком\страховой через один интерфейс (номер 900), а что там за ним мне не надо знать. Так же получается что такая ерунда будет происходить каждый год так как я и дальше планирую вносить досрочные платежи. Собственно вопрос такой - какова ответственность банка в таких случаях и есть ли она вообще?
Заранее спасибо, Дмитрий.
Здравствуйте!
Для урегулирования вашего вопроса рекомендую обратиться в банк, в котором оформлен продукт.
Прилагаю ссылку: https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте.12февраля я написала заявление о снижении %ставки по ипотечному кредиту.Сказали,что будет рассматриват... Читать полностью
Подскажите что надо указать в заявление на изменение процентной ставки по ипотеке?
Добрый вечер!!!Подскажите что надо указать в заявление на изменение процентной ставки по ипотеке? Читать полностью
У меня ипотека - 10,9%. В последних Ваших ответах прозвучало:
"Ставка...
Мария, здравствуйте!У меня ипотека — 10,9%. В последних Ваших ответах прозвучало:«Ставка снижается толь... Читать полностью
Снизили процентную ставку с 13,25 до 12,5. После просмотра графика нового, в Сбербанк онлайн, выяснилось, что по но... Читать полностью
Здравствуйте, подали документы на продажу ипотечной квартиры (офис ул. Бабушкина 36) 08.06.2020 то есть, есть... Читать полностью
Добрый день, спасибо за внимание к моему отзыву, ситуация уже разрешилась с досрочным погашением ипотеки в Сбербанк... Читать полностью
06 октября 2020 года было написано заявление на полное досрочное погашение ипотечного кредита, 07 октября 2020 года... Читать полностью
Здравствуйте!Наша семья состоит из 4-х человек. У нас 2-е разнополых детей, старший ребенок инвалид (девочка не мож... Читать полностью
Добрый день.По молодости,по глупости была испорчена кредитная история,сейчас стабильная работа и доход.Все документ... Читать полностью
Добрый день! Хочу поделиться своей ситуацией, с которой я столкнулась при попытке воспользоваться услугами банка ВТ... Читать полностью
Здравствуйте!Какой-то беспредел!У меня заблокировали деньги, якобы из-за подозрительных операций и предложили закры... Читать полностью
Да, через Сбербанк Онлайн, чек есть, но получатель заявляет, что деньги не получил, то есть для 100% подтверждения... Читать полностью
Здравствуйте, Т-Банк установили ограничения на основании пунктов 4.5, 4.9 и 7.3.9Я несовершеннолетний, учусь в колл... Читать полностью
Добрый день! В том то и дело, что не отображается теперь договор ПДС, даже оформленный через ВТБ Онлайн, что было п... Читать полностью
В прошлом году была оформлена рассрочка по социальной программе 5х10 Каждый месяц я выполняла норму покупок на 1000... Читать полностью
Оспаривание платежа по СБП на АЗС из-за ошибке оператора заправки Читать полностью
Продал автомобиль. Как закончить полис осаго? Читать полностью
Здравтвуйте, прошу Вас помочь восстановить работу моего счета в т банке, или дать возможность мне реабилитировать... Читать полностью
Здравствуйт. Участник сво, Сбербанк заблокировал зарплатную карту, переводы были Из за частых покупок переводами. И... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка сделали пробный период... Читать полностью