55
Добрый день! По своему потребительскому кредиту в РОСБАНКЕ, полученному 31.08.2020г., столкнулся с проблемой некорректного отражения задолженности, которая фактически РОСБАНКом завышается. Так, по состоянию на 02.08.2021 задолженность по основному долгу составляла 224 908,93 руб., 02.08.2021 по графику было проведено погашение основного долга на сумму 3 480,23 руб., после чего на 03.08.2021 остаток основного долга составил 221 428,70 руб. В этот же день - 03.08.2021г. согласно поданного заявления через личный кабинет я произвел досрочное погашение части основного долга на сумму 24 884,55 руб., после чего основной долг должен был уменьшиться до 196 544,15 рублей (221 428,70 - 24 884,55 = 196 544,15), однако на 04.08.2021г. задолженность в личном кабинете отразилась в сумме 199 992,81 руб., таким образом денежные средства в сумме 3 448,66 руб. каким-то образом исчезли.
На основании:
1. моих звонков на горячую линию РОСБАНКа было сформировано несколько обращений по указанной проблематике. В начале Банком отмечалось, что по причине задержки с закрытием операционного дня задолженность отражается некорректно, однако и на следующий день ничего не поменялось. При последующих звонках мне подвердили (запись разговоров банком ведется. о чем мне сообщалось в начале звонка), что задолженность действительно отражается некорректно и на основании двух оформленных от меня обращений данную проблему банк обязался разрешить.
2. ввиду отсутствия каких-либо изменений по факту моих телефонных обращений в период с 03.08.21 по 05.08.21 я был вынужден обратиться в офис банка в Чебоксарах по ул.Спиридонова Михайлова. д.1 с получением объяснений по некорректному отражению задолженности, при визите в который путем простых арифметических вычеслений сотрудниками офиса было подтверждено некорректное отражение задолженности и наличием програмной ошибки, для исправления которой мной было оставлено соответствующее заявление в указанном офисе.
По состоянию на 09.08.2021 задолженность по основному долгу в личном кабинете не поменялась, а лишь увеличиласть, составив уже 200 433,34 руб.
Учитывая вышеизложенное прошу помощи и содействия в возврате мне со стороны РОСБАНКа необоснованно присовенных денежных средств в сумме уже в сумме 3 889,19 руб. (200 433,34 - 196 544,15 = 3889,19) без доведения данного факта до судебного прецедента.
Спасибо!
Уважаемый Fytxrf13,добрый день!
Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Вынуждены признать, что мы действительно зафиксировали технический сбой, послуживший причиной возникновения указанных вами неудобств.Подробные комментарии по остатку основного долга на 10.08.2021 направлены на адрес вашей электронной почты.Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Эксперт
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Санкт-Петербург. Банк нагло украл у меня 80 долларов ,а теперь просто отписывается и ссылается на какие то внутренн... Читать полностью
Санкт-Петербург. Банк нагло украл у меня 80 долларов ,а теперь просто отписывается и ссылается на какие то внутренн... Читать полностью
Давно являюсь клиентом банка . Ошеломлен тем, как банк нагло списал с меня 80 USD . Я просто в шоке ,от того ,что б... Читать полностью
Вчера было подано два заявления на полное погашение кредита онлайн. За сутки списание не происходит...Договор 7455D... Читать полностью
Добрый день ! Уже 4( с16.03)дня мы пытаемся в личном кабинете закрыть кредит , заявку якобы принимают (мы общались... Читать полностью
Наталья, вечер добрый! Подскажите пожалуйста, каким образом и под какой процент я смогу взять потребительский креди... Читать полностью
Я гражданин узбекистана могу получить кредит 2.5 млн на 5 лет? Читать полностью
Ув. Наталья! Вы меры должны были принять еще год назад, когда я вам писала обращение по этому вопросу! Я вижу ваш о... Читать полностью
Здравствуйте. Каждый день звонят из Росбанка и требуют соединить с с человеком который не платит кредит. С эти чело... Читать полностью
Пишу повторно, после полного игнора, вопрос о начислении кэшбека за отзыв, отзыв был написан 31.12 зачтен, все что... Читать полностью
Добрый вечер. немогу активировать промокод на второй год ипотечного страхования. Ввожу промокод. Но ничего не проис... Читать полностью
Здравствуйте, оформлял ОСАГО на авто своего отца. При заполнении данных адрес прописки отца указывался правильно, о... Читать полностью
Здравствуйте,был совершен перевод 23.02.2025 ,17:55.С ВТБ ( 2200 40** **** 2583 )перевела на Газпром (2200 01** **... Читать полностью
Категория страхованияКвартира + ЖизньБанкСбербанкДата покупки12 ноября 2024Дата начала действия01 декабря 2024Дата... Читать полностью
Здраствуйте. В Росбанке был оформлен автокредит, при переходе в Т-Банк изменились сумма ежемесячного платежа и увел... Читать полностью
Т.Е. покупая ювелирные изделия в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ ЮВЕЛИРНОМ МАГАЗИНЕ при подключенной категории "Ювелирные украше... Читать полностью
Ездил 4 раза в отделение банка что бы закрыть счёт и вывести деньги последний раз был 29.01.25 мне говорили придут... Читать полностью
У меня была выбрана категория повышенного кэшбека Техника. Согласно правилам Альфа-банка, к ней относится мсс-код 3... Читать полностью
Добрый вечер!Прошу разобраться почему по требованию налоговой на сумму 200 694.04 руб. С моего счета списали эту су... Читать полностью