63
Добрый день! Помогите найти рычаги воздействия на Сбербанк и вернуть денежные средства.
24.06.2021г. в 11.46 была проведина неправильная транзакция в пользу ИП (покупка продуктов питания. Вместо 142 рубля 80 копеек - 142 тысячи 800 рублей!!!).
В тот же день, спустя примерно час, был произведен возврат по терминалу (чек имеется).
На сегодняшний день 10.08.2021г. деньги на мой расчетный счет так и не поступили.
Что удалось выяснить путем собвенных расследовайний:
24.06.2021 в 12.32 деньги поступили получателю на расчетный счет ИП.
24.06.2021 в 12.36 проведен возврат через терминал ИП.
24.06.2021 в 16.39 деньги списаны со счета ИП.
01.07.2021 мною было написано обращение № 210701-0931-969500 в Сбербанк на возврат ден.средств, по нему дважны переносили срок рассмотрения, в конечном итоге 21.07 пришел отказ с формулировкой "К сожалению, со стороны банка невозможно урегиулирование данного вопроса. Для решения сложившейся ситуации рекомендуем вам обратиться непосредственно к получателю платежа."
Мы обратились к продавцу, и по нашей просьбе, были предоставлены чеки о поступлении и списании денег со счета ИП.
23.07.2021 мы написали повторное обращение №210723-0629-867800, предоставив данные доказательства. Срок рассмотрения был до 09.08.2021. Банк снова продлил срок рассмотрения, до 21.08.2021.
Прошу обратить внимание, что карта с которой был произведен расчет, является КРЕДИТНОЙ! В связи с этим, ранее, я уже гасила необходимую сумму по кредитному лимиту, сейчас нова приходит смс оповещение и погашении очередной суммы. Т.к я не пользовалась деньгами в личных целях, я не хочу платить банку проценты!
На номер 900 так же звонили с требованием вернуть деньги, но оператор колл-центра отвечает, что помочь ничем не может - "ожидайте ответ по вашему обращению".
Прошу Вас помочь с урегулированием данного вопроса!
Здравствуйте.
Деньги зачислены на карту. Также были возвращены уплаченные вами проценты.
Извините за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
Сбербанк предоставляет 10000 рублей за блокировку карты Т-банк, это правда? Читать полностью
Здравствуйте. Судя по тому, что вы пишете, закрыть счет и забрать средства будет сложно. Второй момент - все-таки х... Читать полностью
Есть подписка сберпрайм, есть накопительный счёт. Почему снимают деньги за уведомления? Карта не зарплатная. Читать полностью
Здравствуйте.11 ноября 2024 года была оплачен пакет услуг домклик+.В чате ответили ,что все принято. В середине дек... Читать полностью
250109-7001-045122 Читать полностью
Добрый день. Не рассчитывается надбавка +2% к накопительному счету за покупки у партнеров (ЕАптека, Мегамаркет). Эт... Читать полностью
Добрый день!Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru актуальный номер телефона и удобное время для звонка... Читать полностью
250109-7001-045122 Читать полностью
С учетом, что другие банки могут сделать это за считанные минуты, сроки сбербанка показывают лишь то, что нужно мен... Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
не дает аформить новую карту Читать полностью
Я, являюсь военнослужащи участником СВО 9.01.2025 мне заблокировали доступ к приложению и оставили меня без средств... Читать полностью
Я не хотела оформлять эту подписку я даже не знаю на каком она сайте несколько дней пытаюсь уже отменить, а сейчас... Читать полностью
Добрый день. Ответ не поступил. Третью неделю не решается вопрос. Отношение к клиентам продолжает удивлять и теряет... Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью
Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью
Сбербанк предоставляет 10000 рублей за блокировку карты Т-банк, это правда? Читать полностью
Здравствуйте. Открыт счёт в Совкомбанке и в Почта банке.В 2022 году открывали счёт, но быстро оплатили. Мне сказали... Читать полностью