75
Добрый день. Прошу решить ситуацию с неправомерным увеличением % ставки.
31.03.2021 г. я, О...в Евгений А., подписал в Люблинском отделении банка Дом.РФ договор перекредитования на мою квартиру.
Согласно данному кредитному договору процент составляет 7,7%, ежемесячная выплата - 33 808 рублей.
02.04. Сбербанк проинформировал, что кредит погашен.
04.04. Сбербанк отправил запрос на снятие обременения в Росреестр.
11.04. обременение было снято.
В банке "Дом.РФ" завел личный кабинет, карту, согласно графику ежемесячных платежей до конца мая оплатил 55 620, 68.
16 июня пришло письмо от Р*******а Н. С. о том, что мне необходимо подписать в электронном виде заявление на регистрацию.
18 июня пришла информация по личному кабинету для этой системы.
Разобраться с процедурой подписания было крайне непросто.
Неоднократно звонил на горячую линию банка, в службу поддержки, писал Рыбину, что не получается технически сделать необходимые манипуляции в системе.
Только 23 июня, дозвонившись до менеджера, который оформлял мне кредит и с его помощью, удалось оформить электронное заявление.
Также я уточнил, нужно ли мне предоставлять какие-то документы в банк, что залог состоялся.
Получил ответ: "Нет, не нужно, банк получит данные самостоятельно".
В июне заплатил 33 808 рублей согласно графику.
Хотя был крайне удивлен, когда 23.06. получил письмо от Рыбина, где было сказано, что с 01.06.21 у меня увеличивается ставка на 8%.
26 июля позвонил на горячую линию для уточнения даты выплаты и суммы. Неожиданно, мне озвучили 50 800 рублей!!!
Позвонил в Росреестр, где мне подтвердили, что 30.06.21 г. было сделано обременение в пользу банка Дом РФ.
Согласно процедуре обмена документами, комплект после электронной регистрации Росреестр переслал в Банк Дом РФ. Мне он даже не был автоматически предоставлен!
Когда сотрудники банка ДОМ РФ занесли внутри системы банка данные о том, что обременение на квартиру от 30.06. было сделано в Росреестре не мои вопросы.
Пункт 4.2. Кредитного договора мной не нарушен.
Прошу вас за июль месяц 2021 года поставить ежемесячную выплату в размере 33808 рублей.
Если это технически не выполнимо, вернуть разницу/перезачесть на следующий месяц 17 000 излишне ошибочно мне рублей.
Сегодня из банка пришел ответ.
Здравствуйте!
Ставка увеличена с 01.07.2021 г., так как зарегистрированные документы в ПО Банка были добавлены 01.07.2021 г., т.е. условия п. 4.2 КД не выполнены. Снижение произойдет с 01.08.2021 г.
Так, банк мог и через 2 месяца занести документы в систему...
Прошу вернуть мне разницу в размере 17 000 рублей.
--
С уважением,
Евгений О.
8 - .....
Добрый день!
Мне искренне жаль о доставленных неудобствах. Я обязательно разберусь в произошедшей ситуации и предоставлю ответ по итогу.
Прошу Вас ожидать.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Добрый вечер, Наталья! Вижу, здесь помогают и отвечают на вопросы. Планирую в скором времени переезд в Москву. Подс... Читать полностью
У вас еще и автоответ настроен...Позорище!Остальные пользователи, оцените клиентоориентированность банка - шаблонны... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка за их профессионализм и отдачу своей работе! Обращалась в Банк для оф... Читать полностью
Наталья, я уже не знаю каким способом общаться с Вами/вашим банком.Вопрос ниже со статусом - ответ дан, хотя это со... Читать полностью
Хочу выразить благодарность за помощь Наталью Верниковскую! Обращалась по вопросу снятия обременения. У меня была с... Читать полностью
Благодарю:) Ожидаю. Читать полностью
Добрый день. Две недели назад написал вопрос, все сроки ответа вышли, вы продолжаете отвечать другим людям, а меня... Читать полностью
На каком основании отредактирован мой последний комментарий? И из него удалена большая часть информации???Мало того... Читать полностью
Связывались ли представители банка с финансовым управляющим И*****ко Н.А. для решения вопроса про снятие обременени... Читать полностью
Здравствуйте ! 28.09.2021 в отделении банка ВТБ на Авиамоторной должна была состояться слелка купли-продажи квартир... Читать полностью
Звоню на горячую линию, конкретику не дают. Прошу предоставить КУВД по Росреестру, информации тоже пока нет. Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. На этом сайте задавали интересующий меня вопрос -требование предоставить уведомление о строительстве (... Читать полностью
Мне не повезло с менеджером, Гюнай , общение только по e-mail, по телефону ни разу связаться не удалось ни по прямо... Читать полностью
Почему на финальной стадии оформления ипотеки, когда менеджер говорит, что к концу недели можем выйти на сделку.Пос... Читать полностью
Сколько ещё ждать? Какие сроки предоставления банком ответов? Читать полностью
Направила с 10.03.2023 по 17.03.2023 несколько обращений, запросов, требований и досудебную претензию, связанных с... Читать полностью
Хочу расширить земельный участок при помощи выкупа у администрации рядом земельного участка Читать полностью
здравствуйте. Мне пришел ответ по моему обращению на банки.ру что процентная ставка уменьшина По ипотеке и изменена... Читать полностью
хорошо, я очень жду, т.к. для меня это очень важный вопрос.... Читать полностью
Прошло больше двух недель. Денежные средства мне возвращены не были. Не верится, что за это время не была произведе... Читать полностью
А нет никакогоотклоненного перевода, тк. я звонила по телефону узнать можно ли перевести валюту и мне отказали,на... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста с решением вопросов: Как теперь уже выяснилось Я без моего ведома уже являюсь кли... Читать полностью
Было написано если прошло две недели и отзыв не проверен, нужно сообщить модераторам что бы они Проверили в итоге в... Читать полностью
я оформил дебетовую карту Газпромбанк на вашем сайте 8.12.2024, покутку сделал 20.12.2024, январь кончается а бонус... Читать полностью
А сколько примерно - это по времени займет ? Читать полностью
Закончился срок вклада, решил его закрыть, так как думал, что вклад переоформился автоматически. Был последний день... Читать полностью
Здравствуйте.Закрыла досрочно свой вклад 02.02.2025 и хотела перевести по СБП самой себе по указанному в банке номе... Читать полностью
Здравствуйте! Как я могу расторгнуть дистанционно договор с банком и вернуть деньги со своего счета? В офис в Москв... Читать полностью
мне можно у вас взять кредит Читать полностью