Список вопросов
Ответ дан

Некомпетентность сотрудников поддержки при решении вопроса о подключении интернет-эквайринга

Добрый день. Третью неделю не можем подключить интернет-эквайринг из-за того, что сотрудники тех поддержки требуют прислать скриншоты входа в личный кабинет, в котором отсутствует возможность подачи заявки на интернет-эквайринг. Несмотря на предоставленную им информацию, они отказываются признавать собственные ошибки и продолжают безостановочно требовать скриншоты, которые никак не помогут им в решении их ошибки, что названный ими кабинет для входа неактуален и подключение нужной услуги невозможно.

Здравствуйте! Для анализа вашего вопроса просим уточнить:

- полное наименование организации

- ИНН

- ваши полномочия

- адрес обслуживающего офиса

Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 411979».

С уважением,

Банк ВТБ (ПАО)

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Претензия  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, заблокировали счет уже больше года
ВТБ

Здравствуйте, меня зовут Андрей, я открыл счет у Вас в банке и активно пользовался в начале 2024 года. Мой счет заб... Читать полностью

Как привязать дополнительный номер?
ВТБ

Можно ли в втб привязать дополнительный второй номер? Если да , то как это сделать? Читать полностью

Почему не начислили
ВТБ

Здравствуйте! Меня очень и очень не устраивает качество дистанционного обслуживания, проблемы не решаются, постоянн... Читать полностью

Не начислялся кешбек
ВТБ

За покупку 11.12 не начислился кешбек по выбранной категории. Ждала 5 дней, после со мной наконец-то согласились, ч... Читать полностью

Заблокировали доступ к Втб Онлайн
ВТБ

Здравствуйте, мне заблокировали доступ к Втб Онлайн, зашёл со второго компьютера и прилетела блокировка. Ходил в ба... Читать полностью

Не могу разблокировать карту
ВТБ

Здравствуйте я не могу разблокировать!карту нахожусь в госпитале после ранения, в бак нету возможности выйти. Что м... Читать полностью

операции недоступны обновите данные паспорта
ВТБ

Добрый день. Собственно говоря, у меня таже проблема: on-line ничего не работает. В офисе ВТБ в Дубне помочь не смо... Читать полностью

Некомпетентный ответ, проблема не решена
ВТБ

Добрый день!Прошу обратить внимание на некомпетентность ваших подчиненных и все-таки решить мой вопрос, мобильный б... Читать полностью

Более 3-х месяцев не имею доступ к ВТБ-онлайн и ограниченный доступ к мобильному банку по вине банка
ВТБ

Я не получаю смс от банка и не имею возможности прочитать ответ, т.к. отключен от личного кабинета. Как получу отве... Читать полностью

Более 3-х месяцев не имею доступ к ВТБ-онлайн и ограниченный доступ к мобильному банку по вине банка
ВТБ

Согласно п. 183.1 Приказа МВД России от 16.11.2020 №773 (ред. от 26.07.2022) «Об утверждении Административного регл... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ссылка для друга чтобы дали бонус 1к

Не могу скопировать ссылку в личном кабинете, можете продублировать  Читать полностью

При покупке авто в кредит было предварительно дано согласие, а при оформлении кредита в автосалоне получил отказ!!! Я участник СВО- ветеран боевых действий!!!
ВТБ

Из банка звонили, что согласие на кредит есть с таким-то лимитом, а при оформлении следовал отказ?!! Можно узнать п... Читать полностью

Увеличена % ставка по кредиту
Совкомбанк

Брала автокредит "Автостиль особый" от 08.09.24 (договор 10929392731) со ставкой 15,49% и ежемес.платежом 34471,94... Читать полностью

Сбербанк онлайн.....
Сбербанк

Сегодня на связи в любое удобное для вас время, однако помните, что я за границей, возможно звонок не дойдёт.Ниже в... Читать полностью

Деньги за добрые слова
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12000156/ Читать полностью

Как восстановить доступ к т-банк?
Т-Банк

Здравствуйте, являюсь премиум клиентом Т-Банка. Пользуюсь банком на протяжении 4-5 лет и всегда был доволен работой... Читать полностью

Прошу закрыть кредитную карту
Сбербанк

Прошел год после завершения процедуры банкротсва. Прошу уже закрыть эту карту!! Читать полностью

Изменения в премиальном обслуживании
Т-Банк

Здравствуйте, Анна!В некоторых ТГ-каналах появилась информация о том, что для премиальных клиентов Т-банка, имеющих... Читать полностью

деньги списались со сбербанка но адресату не дошли
Сбербанк

Здравтвуйте! Мария как долго требуется уточнение по моему вопросу? это уточнение с 11 ноября 2024 года все происход... Читать полностью

Хватит издеваться над клиентами
Совкомбанк

Банк в личном кабинете заявляет, что деньги заблокированы. Для разблокировки ждут документов подтверждения происхож... Читать полностью