94
Вчера был совершён звонок мошенников на мой номер,параллельно пришла смс о банка с текстом о резервировании счета и кодом для этого.Разговор с мошенниками я не проводила,не став их слушать,положила трубку,зашла в приложение втб,позвонила в колл центр,сотрудник банка посоветовал заблокировать личный кабинет и прийти в офис с паспортом для разблокировки,проверив счета и убедившись,что средства на месте,я отказалась,далее я произвела просмотр истории посещения личного кабинета и увидела вход с неизвестного устройства,было принято решение заблокировать все же личный кабинет и ехать в банк.Доступ к карте,к телефону и унк ни у кого,кроме меня нет и допускать,что утечка от меня,просто отмазки ваших сотрудников.По приезду в банк и посетив "хорошего специалиста",рассказав ситуацию и объяснив,что был произведен вход в личный кабинет сторонними людьми,при этом никакого оповещения ни смс,ни push уведомления мне не поступало,и что использование личного кабинета не может быть более безопасным,мне сказали,что так везде в банках и мне ничем не могут помочь,при этом не отрицая,что произошёл у них какой то сбой,но они не несут никакой ответственности и кроме,как разблокировать личный кабинет,они ничем не могут помочь,что диалог со мной окончен и вообще пишите заявление в полицию.Теперь вопрос,почему один из крупнейших банков так относится к пробелам своей безопасности???Факт захода мошенников подтверждён,не было ни какого оповещения,кроме об открытии счета,и как теперь пользоваться вашими услугами,если вы никак не хотите защищать своих пользователь??Мой случай не единичный,но ваши сотрудники видимо специально замалчивают данные факты и не только не помогая,но и утверждая,что все отлично и клиент сам все придумал.Спасибо сотрудникам колл центра,которым я позвонила после посещения отделения банка,выслушав всю историю,запросили проверку и заблокировали личный кабинет до выяснения всей ситуации.Хорошо,что не был произведён съем средств и оформления левых кредитов,а если бы все же произошло,то банк не несет никакой ответственности..и призная факт,что их система безопасности взломана,скажут,что:"Диалог с вами вести не будут,мы вам ничем не поможем"!Неужели сотрудники отделения банка,не могут предложить помощь в решении безопасности хранения средств на ваших счетах???Утечка персональных данных у вас есть и отрицать это уже бессмысленно.Но можно же разработать алгоритм действий и хотя бы менять номер УНК для клиентов пострадавших от взлома??
Добрый день!
Мы дорожим нашими клиентами и сохранностью их данных, для обеспечения безопасности используем самые современные инструменты, так что со стороны банка передача информации третьим лицам исключена. Отметим, что мошенники часто используют методы социальной инженерии для того, чтобы создать видимость наличия у них большого объема данных: анализируют профили в социальных сетях, звонят под видом опросов, используют фишинговые страницы в интернете и рассылки по электронной почте. В большинстве случаев они даже не знают, точно ли вы являетесь клиентом банка, действуют наугад, используя названия наиболее крупных, ведь в таком случае больше шансов просто угадать.
На странице мы собрали основные рекомендации, соблюдая которые можно обезопасить себя от действий мошенников.
Чтобы мы могли провести проверку по вашей ситуации, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес отделения, в которое обращались по данному вопросу и дату визита. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 412424». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Булавко Кристина, я это уже слышал, но мне нужен результат так как мне не что жить и ездить на работуВы его рассмот... Читать полностью
Обнаружил на кредитной карте задолженность сверх лимита в размере 15000 рублей при том что все обязательные платежи... Читать полностью
Отправил на Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/ Читать полностью
Сегодня 12.01.2025 года, хотел внести наличные деньги в размере 5000р одной купюрой на карту через банкомат сбербан... Читать полностью
Озоне банк есть Читать полностью
Хочу выразить благодарность за качественную и оперативную работу Анастасии А., таб. N 70191332, сотруднику филиала... Читать полностью
Здравствуйте! Перевел пенсию МВД в ваш банк, 2 декабря 2024 г. получил первую пенсию, все условия акции (получи 300... Читать полностью
Здравствуйте, прошу срочно внести коррективы , в моем личном кабинете до сих пор отоьражены кредиты, согласно опред... Читать полностью
Перед посещением офиса запросил через чат консультацию по Премиальным пакетам к кредитной и дебетовые карте. Операт... Читать полностью
Здравствуйте! 05.01.25 заказала блузку в ламода. Оплата была через спб Почта банк09.01.25 отказалась от нее в пункт... Читать полностью
Добрый день! Я 10.01.2025 в Т-банке произвел полное досрочное погашение автокредита, получил справку о полном погаш... Читать полностью
Сегодня поступил звонок от (пи...а)сотрудника этого вроде банка который сообщил что общался с моей матерью в 2023 г... Читать полностью
Об этом ограничении мне вчера при четверном обращении сообщил сотрудник в отделении на автозаводской (другое отделе... Читать полностью
В июле 2024 года на полгода заключил договор ИСЖ. Менеджером банка обещался возврат всей внесенной суммы по окончан... Читать полностью
Очень нравится Альфа-Банк,удобный в пользлвании и очень хороший Кешбек)) Читать полностью
здравствуйте,вчера искала в приложении информацию по карте,в приложении не разбираюсь и особо не понимаю где что на... Читать полностью
мик. Восточная Европа, ул. Восточная, д.1, корп.8, магазин "ПЕТЕРОЧКА" Читать полностью
Добрый день. История началась 26.10.2024г. , я сделал перевод по номеру карты в другую страну( Киргизия) на сумму 1... Читать полностью
17.12.2024 г. в окно отделения Банка ВТБ (ПАО) по адресу: 123112, г. Москва,, Пресненская наб., 12, нарочно был пре... Читать полностью