51
не первый раз сталкиваюсь с неисправностями терминалов вашего банка. ремонт и обслуживание осуществляются редко,терминал 27196 я уже наверное с полгода исправным не наблюдал. если ранее он отказывал в обслуживании то в этот раз он еще и деньги задержал, задержал и не зачислил на счет. если ваша организация более не в силах содержать штат качественных техников и терминалов то вероятно стоит отказаться и от тех и от других! клиенты хотя бы не будут тешить себя надеждой на дистанционное обслуживание. поездка в офис всё равно неизбежна! банкомат в офисе на мичуринском так же регулярно неисправен! неисправен даже банкомат в офисе! да,и работа коллцентра у меня сегодня так же вызвала недоумение, качество работы операторов ухудщается!
Добрый день!
По факту Вашего обращения Банком проведено детальное рассмотрение изложенной Вами ситуации, в том числе прослушана запись телефонного разговора между Вами и сотрудником справочно-информационного центра Банка (далее – СИЦ). Информируем Вас, что изложенная Вами информация не нашла своего подтверждения, сотрудник СИЦ не прерывал с Вами разговор.
Также был произведен анализ работоспособности указанного Вами терминала, проблем или сбоя в работе терминала не выявлено. На данном терминале активно и ежедневно производятся транзакции.
На данный момент проанализировать направленные Вами обращения в Банк не предоставляется возможным, так как по указанным в данном отзыве параметрам, обращения в Банк не поступали. Дополнительно информируем, что в данном отзыве Вы не указали: номера банкоматов, адреса их расположения и даты сбоя, поэтому Банк не может провести анализ изложенной Вами информации по другим банкоматам.
На основании вышеизложенного, считаем Вашу жалобу необоснованной.
С уважением,
Эксперт
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
На какой адрес отправить запрос о проверке банковской гарантии, выданной Вашим банком. Читать полностью
По какой цене покупаете доллары у физических лиц? Читать полностью
Пожалуйста помогите, забрать свой вклад в валюте, не превышающий суммы до 10 тысяч, который был открыт на 3 месяца... Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
Добрый день! 20.02.2022 г. в 13:05:31 в банкомате Сбербанка номер 60021710 снимали 7000 рублей. Отсек с деньгами... Читать полностью
Уважаемая Мария,Спасибо за внимание и быстрый ответ.Теперь понятно, что Сбербанк без предупреждения оставил обмен... Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте,а устно получить консультацию по кредитной карте, перед оформлением не возможно?Что... Читать полностью
Почему у меня в отзыве написано "незачтено" ? Читать полностью
Регулярный обман с кэшбэком под соусом невнимательности клиента, мол вы же не скачали изменённые в прошлом месяце п... Читать полностью
Как правильно написать заявление? Читать полностью
звонят Как коллекторы со своими кредитными предложениями! при чем я даже не являюсь клиентом данного банка. Прекрат... Читать полностью
Добрый день. 15.10.2024 обратилась за кредитом в Альфа банк. Кредит оформляла онлайн, уточняла и у операторов, и у... Читать полностью
Могу ли я перевести на номинальный счёт ребенка наследство от отца из ВТБ банка Читать полностью
26.10.2024 пыталась оформить рассрочку через ваш сервис Подели на сайте магазина bulmer.ru, при оформлении пыталась... Читать полностью
Договор подписан 27.10.23 года. Строительство по семейной ипотеке. 2610.24 дом сдан в эксплуатацию, но документ из... Читать полностью